Coincasino.com - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Έστειλα ένα email για να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου και να μην τον επανενεργοποιήσω υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, ωστόσο το COINCASINO δεν προέβη σε καμία ενέργεια πριν από 5 ημέρες. Το ζήτησα λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αντίθετα μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση χρημάτων και να συνεχίσω να παίζω, αγνοώντας το αίτημά μου. Αυτό δεν είναι υπεύθυνος τζόγος.

ΘΕΛΩ ΤΟ COINCASINO ΝΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΧΑΣΑ ΛΟΓΩ ΑΜΕΛΕΙΑΣ ΤΟΥΣ. ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (KRIS) ΕΙΠΕ ΟΤΙ ΘΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΟΥΝ ΜΟΛΙΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΚΛΕΙΣΙΜΑΤΟΣ ΜΟΥ. ΜΟΛΙΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΟ ΟΘΟΝΗΣ ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΟΥ ΜΕ ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΕ ΑΠΟ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΚΑΙ Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΕ ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΕ ΑΠΟ ΤΗ ΖΩΝΤΑΝΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ. ΠΡΟΣΕΥΧΗΘΗΚΑΝ ΓΙΑ ΤΑ ΕΥΑΛΩΤΑ ΜΟΥ ΘΕΜΑΤΑ. ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΚΑΝ ΧΡΟΝΟ ΝΑ ΛΑΒΩ ΤΟ ΑΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑΣ.

ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΒΟΗΘΕΙΑ ΓΙΑ ΝΑ ΛΑΒΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ. ΤΑ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΑΥΤΟ ΣΕ ΕΥΑΛΩΤΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΔΕΙΑ ΤΟΥΣ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ MRX2026,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Αυτοαποκλεισμός

Εάν διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή επιθυμείτε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για άλλο λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε οτιδήποτε μπορεί να σας βλάψει. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε οικειοθελώς τον εαυτό σας από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτός ο αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν επιθυμείτε να αυτοαποκλειστείτε από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην Υποστήριξη και καθορίστε ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης τα επόμενα βήματα και τι απαιτείται από εσάς.

e-mail: [email protected]

Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτοαποκλεισμός είναι μόνιμος για την επιλεγμένη περίοδο και δεν θα αναιρεθεί για την προστασία σας.

Κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού, δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο Λογαριασμό. Οποιαδήποτε προσπάθεια δημιουργίας νέου Λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση του αρχικού σας Λογαριασμού.

Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για την επιβολή αιτημάτων αυτοαποκλεισμού. Ωστόσο, εσείς είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης και η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από την παράκαμψη των μέτρων αυτοαποκλεισμού από εσάς.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας