Η παίκτρια από τη Γερμανία περιμένει πάνω από ένα μήνα για ανάληψη 250€, αφού επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό της και κατέθεσε 20€ τον Μάιο του 2026. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την BetCleo για ενημερώσεις, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς καμία επίλυση ή εξήγηση για την καθυστέρηση.
Cleobetra Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 23m 48s
Cleobetra Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΤον Μάιο του 2026, έκανα μια κατάθεση 20€ και επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου παρέχοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η επαλήθευση της ταυτότητάς μου έγινε δεκτή και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά μου ήταν εντάξει.
Λίγες μέρες αφότου επαληθεύτηκαν η κατάθεση και ο λογαριασμός μου, ζήτησα ανάληψη 250€.
Περιμένω πάνω από ένα μήνα από τότε.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, επικοινώνησα με την BetCleo πολλές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Δυστυχώς, έλαβα μόνο γενικές απαντήσεις όπως:
«Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση»
«Η υπόθεσή σας έχει θεωρηθεί προτεραιότητα»
«Μόλις λάβουμε κάποια ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.»
Παρά τις επανειλημμένες αυτές διαβεβαιώσεις, δεν έχω λάβει πληρωμή, ούτε εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης, ούτε εξήγηση για την καθυστέρηση.
Το καζίνο δεν με ενημέρωσε ποτέ ότι είχα παραβιάσει κάποιον κανόνα ούτε ζήτησε κάποια πρόσθετη τεκμηρίωση. Απλώς συνέχισαν να καθυστερούν την ανάληψή μου χωρίς να παράσχουν καμία ουσιαστική πληροφορία.
Προσπαθώ να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο εδώ και πάνω από ένα μήνα, χωρίς επιτυχία.
Ζητώ παιδαριωδώς από το Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω αυτήν τη διαφορά και να καταβάλω την νόμιμη πληρωμή μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Αγνιέσκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
