Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με αποκλεισμένη πρόσβαση ανάληψης στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί για τους Βραζιλιάνους παίκτες, οι καταθέσεις του μπλοκαρίστηκαν αφού δεν έλαβε το μπόνους που είχε υποσχεθεί. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του καθώς τα συστήματα πληρωμών παρέμεναν απρόσιτα. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επέστρεψε το υπόλοιπό του και επεξεργάστηκε την ανάληψη, επιτρέποντάς του να έχει πρόσβαση στα κέρδη του.
Casoo Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι μπλοκαρισμένη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 139 TRX
Casoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, γκουρού του καζίνο.
Ήρθα εδώ για να το καταχωρήσω για τους ακόλουθους λόγους.
Η περιοχή απόσυρσής μου είναι αποκλεισμένη από το καζίνο
οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Εδώ, επιτρέψτε μου να εξηγήσω:
Όλα ξεκίνησαν όταν έγραψα, επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη πριν από την κατάθεση, καθώς είχα ήδη διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, απλώς επικοινώνησα με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει κανένας επιπλέον περιορισμός για Βραζιλιάνους παίκτες, μετά μου είπαν όχι και έλαβα επίσης οδηγίες για το πώς να καταθέσω και να λάβω το μπόνους καλωσορίσματος.
Καθώς το μπόνους μου δεν πιστώθηκε, επικοινώνησα ξανά μαζί τους και ο πράκτορας είπε ότι το τμήμα θα διερευνήσει το πρόβλημα,
ώρες αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι υπήρχε πρόβλημα με το νόμισμα BRL και ότι έπρεπε να ανοίξω νέο λογαριασμό με το νόμισμα USD.
Στο chat μου είπαν να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου, αλλά έπρεπε πρώτα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, οκ, το έκανα, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.
Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να κάνω την ανάληψη, τα συστήματα πληρωμών είναι μπλοκαρισμένα, οι καταθέσεις δεν ήταν μπλοκαρισμένες πριν, τώρα είναι επίσης.
Καθώς λένε ότι το πρόβλημα σχετίζεται με το νόμισμα BRL, τους έστειλα ήδη ένα email για εναλλακτική ανάληψη, αυτό το email μου δόθηκε από την υποστήριξη του καζίνο για να λυθεί το πρόβλημα, έστειλα τη διεύθυνση για την φωτογραφία της διεύθυνσης κατάθεσης έγγραφο ταυτότητας και το προφίλ στο binance.
Οπότε το πρόβλημά μου δεν λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ marciogardiniweb55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έπαιξες καθόλου με την κατάθεσή σου;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σωστά δεν έβαλα στοιχήματα, κατόπιν αιτήματος του καζίνο, κράτησα το υπόλοιπο ανέπαφο, επειδή το τμήμα τους επρόκειτο να διερευνήσει τα σφάλματα που συνέβησαν στη σελίδα κατάθεσης και το μπόνους δεν πιστώθηκε.
Επικοινωνίες με το καζίνο, έλαβα μόνο ένα email, φαίνεται ότι το αρμόδιο τμήμα δεν επικοινωνεί απευθείας με τους χρήστες, οπότε όλες οι συνομιλίες γίνονται με πράκτορες στη συνομιλία, αυτοί οι πράκτορες λένε ότι δεν μπορούν να λύσουν τέτοια προβλήματα, το μόνο που κάνουν είναι να ενημερώσουν το αρμόδιο τμήμα, να επικοινωνήσει με τον χρήστη, αλλά δεν γίνεται επαφή από αυτό το τμήμα. φαίνεται ότι δεν υπάρχει τέτοιο τμήμα.
Το μόνο e-mail που έλαβα έλεγε ότι το νόμισμα BRL είχε πρόβλημα, μου ζήτησαν να κλείσω τον λογαριασμό μου σε νόμισμα BRL και να ανοίξω νέο λογαριασμό σε USD, αλλά αυτό το e-mail με διεύθυνση που δεν αντιστοιχεί στο καζίνο, δεν φαινόταν καθόλου επαγγελματικό.
Edward από την Εξυπηρέτηση Πελατών < >.
Σαβ 8 Μαρ, 04:04 (πριν από 2 ημέρες) σε εμένα
Θα αφήσω εικόνες από αυτό παρακάτω.
Το γεγονός είναι ότι τους ζήτησα να μου το στείλουν μέσω ενός επίσημου e-mail που εμφανίζεται στο καζίνο τους, όπως αυτό που υπάρχει εκεί, , αλλά το καζίνο αρνήθηκε και χωρίς αυτό δεν μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό, γιατί θα τους έδινα το δικαίωμα να με κατηγορήσουν για διπλό λογαριασμό.
Αφού ρωτήθηκα για το άνοιγμα νέου λογαριασμού, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά οι πληρωμές εξακολουθούν να είναι μπλοκαρισμένες, ενημέρωσα το καζίνο και αργότερα αφαίρεσαν το μήνυμα επαλήθευσης λογαριασμού, επειδή ήταν ήδη επαληθευμένο, αλλά το μπλοκάρισμα συνεχίστηκε και επεκτάθηκε και στις καταθέσεις.
Έτσι, όπως μπορείτε να δείτε, χρησιμοποίησα την υπηρεσία της εταιρείας καζίνο για να λάβω προσφορές παιχνιδιών μπόνους προϊόντων, ωστόσο αντιμετώπισα πολλά προβλήματα και τα προϊόντα μου δεν μου παραδόθηκαν, κατάλαβα επίσης πολύ καλά ότι η εταιρεία μπορεί να ακυρώσει την παράδοση, ωστόσο το ποσό μου πρέπει να επιστραφεί, αυτό πρέπει να ισχύει στη νομοθεσία σε όλες τις χώρες. και η ίδρυσή τους στην περίπτωση της ιστοσελίδας από τον χρήστη πελάτη, επομένως οποιαδήποτε ενέργεια ή προσπάθεια μη επιστροφής του ποσού θεωρείται έγκλημα και αυτό είναι στον ποινικό κώδικα, επομένως αυτό είναι γεγονός που δεν μπορούμε να το αρνηθούμε.
Καθώς έχω ενημερωθεί για τα σφάλματα που σχετίζονται με το νόμισμα στο σύστημα πληρωμών σας, πώς μπορώ να παίξω εάν, σε περίπτωση νίκης, υπάρχει τέτοιο πρόβλημα και πώς θα κάνω ανάληψη των κερδών;
Εάν το καζίνο αρνηθεί να μου ζητήσει να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό μέσω ενός επίσημου email, πώς μπορώ να το κάνω; Τι εγγύηση έχω ότι δεν παραβιάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις;
Χωρίς συμφωνία μέχρι στιγμής, το τελευταίο μήνυμα από το καζίνο έλεγε ότι η μόνη μου επιλογή τότε ήταν να παίξω, οπότε, όπως είπα, έχω ήδη ενημερωθεί για το πρόβλημα με το νόμισμα στο σύστημα πληρωμών τους, αλλά λέω: πώς μπορώ να παίξω υπό αυτές τις συνθήκες;
Έτσι, όπως βλέπω, η λίστα με τα καζίνο που θα αποκλειστούν σύμφωνα με την ομοσπονδιακή κυβέρνηση περιλαμβάνει περισσότερες από 2.000 εταιρείες. Ο αποκλεισμός θα πραγματοποιηθεί μέσω της ANATEL, της Εθνικής Υπηρεσίας Τηλεπικοινωνιών, μαζί με περισσότερους από 20.000 παρόχους Διαδικτύου σε όλη τη Βραζιλία, και εάν είναι σε αυτή τη λίστα θα φύγουν από τη Βραζιλία, οπότε εδώ μπορούμε να πούμε ότι αν είναι πραγματικά μια τίμια εταιρεία, άξια να δέχεται πελάτες και τα χρήματά τους, αυτή είναι η τέλεια στιγμή για να λύσετε αυτό το πρόβλημα και να αποσυρθείτε δίκαια χωρίς να κουβαλούν αυτό το έγκλημα στις πλάτες τους.
Το να παίξω και να διασκεδάσω στο καζίνο τους ήταν η μόνη μου πρόθεση. Μου αρέσει πολύ η λίστα καζίνο εδώ στο γκουρού του καζίνο και πάντα προτιμώ τα καλά αξιολογημένα καζίνο με υψηλή βαθμολογία, ωστόσο αυτό το καζίνο δεν λειτουργεί όπως φαίνεται και αντιμετωπίζουμε αυτό το πρόβλημα που αναφέρθηκε παραπάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα να το αφαιρέσω αφού το έλαβα και δεν λειτούργησε, είναι ακόμα μπλοκαρισμένο και τώρα υπάρχουν άλλα σφάλματα, επίσης, η σελίδα δεν φορτώνει όταν εμφανίζεται ως κατεστραμμένος ή κατεστραμμένος σύνδεσμος, έκανα επίσης αυτό που μου ζήτησαν, άλλαξα προγράμματα περιήγησης και συσκευές. Τίποτα δεν λειτούργησε
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Εκσυγχρονίζω.
Το καζίνο έχει αποδεσμεύσει την απόσυρση, αυτή τη στιγμή είναι σε εκκρεμότητα.
Ωστόσο, έχω ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής. Αυτή είναι η πρώτη φορά που ζήτησα ανάληψη κρυπτονομίσματος χωρίς καμία επιλογή εισαγωγής της διεύθυνσης του πορτοφολιού.
Ωστόσο, η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι τα χρήματα θα επιστρέψουν στον ίδιο τρόπο πληρωμής, καθώς κατέθεσα στο κρυπτονόμισμα TRON και υπαναχώρησα στο TRON, η διεύθυνση θα πρέπει να εμφανίζεται στον κατακερματισμό συναλλαγής.
Οπότε θα περιμένω την ανάληψη να χτυπήσει τον λογαριασμό και θα αναφέρω ξανά εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη σήμερα και μείωσε το υπόλοιπό μου.
Τώρα δεν καταλαβαίνω τίποτα άλλο, δεν υπάρχει υπεύθυνο τμήμα σε αυτό το καζίνο για να το λύσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Τι γελοίο πράγμα που κάνει αυτό το καζίνο!
Πρώτον: Σφάλμα κατά την κατάθεση, μετά τα χρήματα πέφτουν στον λογαριασμό και δεν πιστώνεται μπόνους.
Δεύτερον: Η ίδια η υποστήριξη λέει να μην αγγίξετε το ποσό που θα ελέγξει το τμήμα.
Τρίτον: Μου είπαν ότι δεν μπορώ να παίξω επειδή το νόμισμα BRL είναι ελαττωματικό.
Τέταρτον: Η υποστήριξη μου λέει να ελέγξω τον λογαριασμό μου και να αποσύρω τα χρήματά μου.
Πέμπτον: Όλοι οι τρόποι πληρωμής αποκλείονται μετά από επιτυχή επαλήθευση.
Έκτο: Λέει ότι πρέπει να ανοίξω άλλον λογαριασμό στο καζίνο τους.
Έβδομο: Λέει ότι το τμήμα έχει ήδη ελέγξει το πρόβλημα, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, επιτρέπεται να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου. Οι τρόποι πληρωμής έχουν ξεμπλοκαριστεί και φαίνεται να λειτουργεί άψογα, καθώς κατάφεραν να με εξαργυρώσουν πάνω από 2 ευρώ.
Όγδοο: Η ανάληψη μου ακυρώνεται και αφαιρούνται περισσότερα από 2 ευρώ από τον λογαριασμό μου.
Ένατο: Τώρα λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη γιατί το υπόλοιπό μου είναι κάτω από 20 ευρώ. Αλλά είχα 22 ευρώ την ώρα της ανάληψης, οπότε τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Δέκατο: Είπαν ότι το τμήμα θα ερευνήσει ξανά την υπόθεση. Τι μπερδεμένο τμήμα είναι αυτό.
Decimo 1: Αηδιαστικό, απατημένο και αμίλητο καζίνο, κρατούν τα 22 ευρώ μου σαν να είναι το μόνο που έχουν.
Τόσο περίπλοκη είναι η κατάσταση. Όταν υπήρχαν φυσικά καζίνο εδώ εκείνες τις μέρες, ο ιδιοκτήτης του καζίνο έπρεπε να είναι πολύ φαλλοκρατικός για να πάρει τα χρήματα του πελάτη και να του πει κατάμουτρα ότι δεν πρόκειται να τα δώσει πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, marciogardiniweb55, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω μια ενημέρωση για το πρόβλημα.
Το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα από το υπόλοιπό μου και επέτρεψε την ανάληψη, υπήρχαν μερικά ακόμη προβλήματα, αλλά το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη σήμερα.
Άρα η υπόθεση μπορεί να κλείσει, έχει λυθεί.
Ευχαριστώ και πάλι τον γκουρού του καζίνο που είναι πάντα έτοιμος να βοηθήσει.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου marciogardiniweb55,
Ονομάζομαι Μιχάλ και έχω αναλάβει τη διαχείριση της καταγγελίας σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και είμαι στην ευχάριστη θέση να μάθω ότι τα κέρδη σας στάλθηκαν με επιτυχία. Κατανοώ απόλυτα την εμπειρία χρήστη που απέχει πολύ από την ιδανική, ωστόσο, χαίρομαι που η περίπτωσή σας επιλύθηκε με λίγη βοήθειά μας και ελπίζω ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον. Θα προχωρήσω τώρα στην επισήμανση αυτής της υπόθεσης ως επιλυθείσας.
Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
