Boomerang-Bet.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά λόγω αυτοαποκλεισμού.

Γεια σας, πριν από ένα χρόνο, ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο μπλοκαρίστηκε οριστικά ως μέτρο αυτοπροστασίας, επειδή είμαι εθισμένος στα αθλητικά στοιχήματα και ως εκ τούτου δεν είμαι πλέον νομικά ικανός!

Έπειτα, είχα μια υποτροπή και ήθελα απεγνωσμένα να ξαναπαίξω, και το καζίνο απλώς άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου σε αθλητικά στοιχήματα, παρόλο που τον είχα μπλοκάρει μόνιμα ως μορφή αυτοπροστασίας.

Έχω χάσει περίπου 10.000 ευρώ και ως εκ τούτου θέλω όλα τα στοιχήματα να βαθμολογούνται με 1,0 και τα χρήματά μου να επιστραφούν!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Boomerang-Bet.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να ζητήσετε νέο αυτοαποκλεισμό μέσω email υποστήριξης και ταυτόχρονα να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο Boomerang-Bet,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας μέσω email.

• Έχει κλείσει το καζίνο τον λογαριασμό σου μετά το μήνυμά σου από τις 19 Μαΐου;
• Έχει απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

• Έχετε αποθηκεύσει κάποια επικοινωνία με το καζίνο από πέρυσι, όταν ο λογαριασμός σας αυτοαποκλείστηκε, όπως το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, απαντήσεις από το καζίνο ή επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού σας;
• Θα μπορούσες να το μοιραστείς μαζί μου;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας πριν από την επηρεαζόμενη περίοδο, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε επιστροφή των χρημάτων που παίχτηκαν μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.

Υπάρχουν κάποια αποδεικτικά στοιχεία που φυλάξατε από την εποχή που έκλεισε ο λογαριασμός σας πριν από ένα χρόνο; Θα μπορούσατε να προσκομίσετε κάποια τέτοια αποδεικτικά στοιχεία;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή loooli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ/ή loooli,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου loooli , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Boomerang-Bet.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή loooli,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημά σας.

Όσον αφορά το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας (Ενότητα 6.6.2), οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να εκδοθούν αφού τα κατατεθειμένα χρήματα έχουν χρησιμοποιηθεί για το παιχνίδι. Καθώς τα εν λόγω χρήματα χρησιμοποιήθηκαν για την τοποθέτηση στοιχημάτων, δεν μπορούμε να εγκρίνουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η θέση αυτή σας είχε κοινοποιηθεί και σε προηγούμενη αλληλογραφία μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang-Bet.io

Σας ευχαριστούμε για το κλείσιμο του λογαριασμού, αγαπητέ Boomerang-Bet.io Casino . Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης έχει ζητήσει αυτοαποκλεισμό ήδη από το 2024 και να με ενημερώσετε για τον λόγο που άνοιξε ξανά ο λογαριασμός του; Σε περίπτωση που χρειάζεται να κοινοποιηθούν ευαίσθητες πληροφορίες, μη διστάσετε να μου στείλετε email απευθείας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ loooli , εν αναμονή της απάντησης του καζίνο, θα μπορούσες να μου στείλεις email ( [email protected] ) τα μηνύματα που έχετε στείλει στο καζίνο ζητώντας αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, για την περίοδο 2024-2026, αν εξακολουθούν να υπάρχουν τουλάχιστον κάποια από αυτά; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι, αγαπητέ λουλί,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω αιτήματος αυτοαποκλεισμού στις 28 Μαΐου 2024.

Ο λογαριασμός στη συνέχεια άνοιξε ξανά στις 30 Ιανουαρίου 2025.

Καθώς οι περιστάσεις της επαναλειτουργίας περιλαμβάνουν πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα τον λογαριασμό, θα παρέχουμε τις σχετικές διευκρινίσεις απευθείας στον Matej μέσω email.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang-Bet.io

Ευχαριστώ, Boomerang-Bet.io Casino , έστειλα την απάντησή μου μόλις τώρα και ζήτησα και το ιστορικό του ταμία του παίκτη.

Αγαπητό Boomerang-Bet.io Casino , Έχω ενημερωθεί ότι ο παίκτης έχει καταχωρίσει 3 λογαριασμούς σε εσάς. Θα μπορούσατε επίσης να συμπεριλάβετε τα στιγμιότυπα οθόνης προφίλ των λογαριασμών στο email σας που θα μου στείλετε; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε τα ζητούμενα δεδομένα λογαριασμού σε τρίτους. Τέτοιες πληροφορίες μπορούν να παρασχεθούν απευθείας στον παίκτη μόνο κατόπιν προσωπικού του αιτήματος και να αποσταλούν στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang-Bet.io

Ευχαριστώ, αγαπητό Boomerang-Bet.io Casino , καταλαβαίνω.

Αγαπητέ loooli , επειδή δεν μπορώ να λάβω λεπτομέρειες από το caisno, θα ήθελα να μου πείτε έστω και κατά προσέγγιση πόσα έχετε καταθέσει και αναλάβει στον αρχικό λογαριασμό από την επαναλειτουργία του στις 30/05/2025 μέχρι τώρα; Και πόσα έχετε καταθέσει και αναλάβει από τους άλλους δύο λογαριασμούς; Ευχαριστώ.