Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Γερμανία άνοιξε ξανά παρά το προηγούμενο αίτημα αυτοαποκλεισμού της από το 2024, με αποτέλεσμα να καταθέσει 230€. Ζητά την εφαρμογή του αυτοαποκλεισμού της και την επιστροφή των καταθέσεών της.
Boomerang-Bet.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 26m 32s
Boomerang-Bet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Δυστυχώς, ο λογαριασμός παίκτη μου απλώς άνοιξε ξανά και έλαβα διαφημιστικά email, τα οποία με οδήγησαν στην κατάθεση 230€. Είχα ζητήσει αυτοαποκλεισμό το 2024, κάτι που, σύμφωνα με το email υποστήριξης, υλοποιήθηκε. Ωστόσο, ο λογαριασμός παίκτη μου είναι πλέον ξανά ενεργός.
Ζητώ την εκτέλεση του αυτοαποκλεισμού και την επιστροφή των καταθέσεων.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jason12,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Boomerang-Bet.io Casino.
Με βάση όσα έχετε μοιραστεί, το βασικό σημείο θα είναι να προσδιοριστεί εάν ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε σωστά και τι ακριβώς συνέβη στη συνέχεια.
Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:
- Μπορείτε παρακαλώ να στείλετε την επιβεβαίωση κλεισίματος λογαριασμού από το καζίνο το 2024; Μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
- Καταφέρατε να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ή δημιουργήσατε νέο λογαριασμό;
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε ήδη στείλει αίτημα αυτοαποκλεισμού για το κλείσιμο του τρεχούμενου λογαριασμού σας;
Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε εάν υπήρξε αποτυχία στην επιβολή μέτρων για τον υπεύθυνο τζόγο ή εάν υπήρχαν άλλοι παράγοντες που εμπλέκονταν.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
