Bitsler Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Το Bitsler Casino καθυστερεί συνεχώς τον έλεγχο της απόδειξης της διεύθυνσής μου και περιορίζει την πληρωμή του παιχνιδιού. Μπορούσα να καταθέσω και να κάνω ανάληψη χρημάτων κανονικά πριν. Αφού κατάθεσα 4000 USDC, το καζίνο άρχισε να περιορίζει την πρόσβασή μου σε παιχνίδια και ψυχαγωγία και μου ζήτησε να κάνω επαλήθευση KYC. Αφού πέρασα την επαλήθευση KYC, μου ζητήθηκε να ανεβάσω την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Στη συνέχεια, έδειξε ότι ο λογαριασμός μου εκκρεμούσε πάντα έγκριση και ήταν περιορισμένος. Συμβουλεύτηκα την online εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν μου έδωσαν συγκεκριμένη ώρα. Μου ζητούσαν συνεχώς να περιμένω επ' αόριστον. Το όνομα χρήστη μου είναι

(διαγράφηκε από το Casino.Guru)

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση της διεύθυνσής σας και τους περιορισμούς στον λογαριασμό σας στο Bitsler Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες:

• Πότε ακριβώς καταθέσατε τα 4000 USDC;
• Πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας;
• Εξήγησε το καζίνο γιατί η απόδειξη της διεύθυνσής σας εξακολουθεί να εκκρεμεί, ακόμη και μετά την έγκριση της επαλήθευσης KYC;
• Έχετε δοκιμάσει να προσκομίσετε διαφορετικό αποδεικτικό διεύθυνσης και, αν ναι, ποιο έγγραφο υποβάλατε;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν email ή στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στη διεύθυνση: [email protected] ;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

4000 USDC κατατέθηκαν στις 10 Ιουνίου 2025

Το υπόλοιπο του τρεχούμενου λογαριασμού είναι 4000 USDC

Η απάντηση σε κάθε επικοινωνία σχετικά με την ώρα έγκρισης έχει ως εξής:

Προς το παρόν δεν έχουμε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε θα ολοκληρωθεί η αξιολόγηση, αλλά ο επαληθευτής μας λειτουργεί πάντα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, ώστε οι παίκτες να μην χρειάζεται να περιμένουν για πολύ.

Προς το παρόν, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να περιμένετε την ειδοποίηση στον λογαριασμό σας που θα σας ενημερώσει ότι η διαδικασία ολοκληρώθηκε.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας. 🍀

Αγαπητέ/ή xxhuixxhui888,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την παροχή των λεπτομερειών.

Ήθελα απλώς να επικοινωνήσω μαζί σας — υπήρξε κάποια εξέλιξη από το τελευταίο σας μήνυμα; Σας έχει ενημερώσει η Bitsler σχετικά με την επαλήθευση της διεύθυνσής σας ή τον περιορισμό στον λογαριασμό σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε μαζί για τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας.

Βρισκόταν σε στάδιο εκκρεμούς έγκρισης και δεν υπάρχει καμία εξήγηση.

Αγαπητέ/ή xxhuixxhui888,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

• Έχετε κάποια τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν, πριν από αυτό το πρόσφατο αίτημα για επαλήθευση διεύθυνσης;
• Έχει αλλάξει πρόσφατα η διεύθυνση κατοικίας σας ή χρησιμοποιείτε ακόμα την ίδια διεύθυνση όπως πριν;
• Το τρέχον υπόλοιπό σας των 4000 USDC είναι αποκλειστικά το ποσό που καταθέσατε ή περιλαμβάνει και τυχόν κέρδη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έχω ανεβάσει το αρχείο τρεις φορές. Την πρώτη φορά που ανέβασα την απόδειξη διεύθυνσης του λογαριασμού νερού και ηλεκτρικού ρεύματος, έδειξε ότι δεν είχε εγκριθεί μετά από περισσότερες από δέκα ημέρες. Ανέβασα ξανά την τραπεζική κίνηση. Μετά από λίγες ημέρες, έδειξε ότι δεν είχε εγκριθεί. Μου ζητήθηκε να την ανεβάσω ξανά, αλλά δεν υπήρχε συγκεκριμένη εξήγηση. Απλώς έμπαινε συνεχώς σε αυτόν τον αδιέξοδο βρόχο. Τα τρέχοντα 4000USDC είναι η κατάθεσή μου και δεν υπάρχει μπόνους.

Η αρχική διεύθυνση χρησιμοποιείται συνεχώς και δεν έχει αλλάξει. Θέλω απλώς να πάρω πίσω το κεφάλαιο του 4000UCDC. Αυτό το θέμα με βασανίζει και με κάνει να νιώθω άσχημα.

Γεια σου xxhuixxhui888,

Λυπάμαι πολύ για την καθυστέρηση στην υπόθεσή σας. Η Petronela, η υπεύθυνη επίλυσης διαφορών στην οποία έχετε ανατεθεί, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε σύντομες διακοπές και, επειδή έχει την πιο σαφή εικόνα της κατάστασής σας και βρίσκεται σε άμεση επαφή με το καζίνο, αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ακόμη ημέρες για να διασφαλίσουμε ότι μπορεί να χειριστεί το θέμα προσωπικά.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι η Petronela θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Σας ευχαριστούμε και πάλι που μας δείχνετε την υπομονή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ, xxhuixxhui888, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Martina ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή xxhuixxhui888,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bitsler Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Το Bit Casino απορρίπτει κάθε φορά που ανεβάζω ένα νέο πιστοποιητικό διεύθυνσης μετά από μερικές ημέρες και στη συνέχεια μου ζητά να το ανεβάσω ξανά. Το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί.

Αγαπητέ χρήστη,

Τα έγγραφά σας εξετάζονται αυτήν τη στιγμή από τον τρίτο πάροχο μας. Η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη και θα πρέπει να ολοκληρωθεί σύντομα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Bitsler

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του Bitsler Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση — εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Ωστόσο, για να προχωρήσουμε, σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε τι ακριβώς δεν πάει καλά με τη διεύθυνση που παρείχε ο παίκτης.

Μια πιο συγκεκριμένη εξήγηση θα βοηθούσε τον παίκτη να κατανοήσει ποιες προσαρμογές χρειάζονται και να διασφαλίσει ότι το επόμενο υποβληθέν έγγραφο πληροί τις απαιτήσεις σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Μαρτίνα,

Απλώς επιβεβαιώνω ότι το KYC του παίκτη έχει επαληθευτεί και ο λογαριασμός έχει τερματιστεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεών μας. Σας έχω στείλει ένα email που περιέχει τα σχετικά ευαίσθητα δεδομένα για τα αρχεία σας.

Ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Ειλικρινής

Διευθυντής Συμμόρφωσης και Απάτης

Bitsler.com

Χαιρετισμούς σε όλους.

Ευχαριστούμε την ομάδα Bitsler για την παροχή λεπτομερών πληροφοριών και υποστηρικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή xxhuixxhui888,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά το υλικό που έχουμε στη διάθεσή μας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Το καζίνο έχει παράσχει σαφείς αποδείξεις ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του.

Συγκεκριμένα, παραβιάστηκαν οι παράγραφοι 3.1(γ) και 12.3(γ, δ). Ως εκ τούτου, υποστηρίζουμε την απόφαση του καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας και να χάσει τα σχετικά κεφάλαια, σύμφωνα με τις δηλωμένες πολιτικές του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με σεβασμό,

Μαρτίνα