BiggerZ Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Γεια σας! Το καζίνο έκλεψε τα χρήματά μου.

Το βράδυ της 17ης Μαρτίου (23:33) έκανα κατάθεση ίση με 500 δολάρια ΗΠΑ και έλαβα επίσης μπόνους για την προσφορά της ημέρας του Αγίου Πατρικίου.

Έπαιξα κουλοχέρηδες για περίπου 4 ώρες και αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ζήτησα ανάληψη

από το συνολικό μου υπόλοιπο που αντιστοιχεί σε 2973 δολάρια ΗΠΑ .

Στις 18 Μαρτίου έλαβα email από το biggerz ότι το αίτημά μου για ανάληψη ακυρώθηκε. Στις 21 Μαρτίου υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης (τόσο στην αίθουσα του καζίνο όσο και μέσω email) και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ελήφθησαν. Ξεκίνησα την ανάληψη για δεύτερη φορά στις 21 Μαρτίου. Καθώς η ανάληψή μου εκκρεμούσε και μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, έγραψα στο chat στις 27 Μαρτίου ρωτώντας αν όλα είναι εντάξει με την επαλήθευσή μου και έλαβα θετική απάντηση ότι ο λογαριασμός μου είναι εντάξει.

Μετά από αυτό το σημείο, σε όλα τα αιτήματά μου, γιατί η ανάληψή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί, το καζίνο απάντησε σε τυπικές φράσεις:

«Λυπούμαστε για την καθυστέρηση, η ομάδα πληρωμών μας εξακολουθεί να ελέγχει την ανάληψή σας. Θα χρειαστούν λίγο περισσότερο χρόνο για να ολοκληρώσουν τα πάντα. Μόλις τελειώσουν, θα ειδοποιηθείτε μέσω email, επομένως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.»

ή στη συνομιλία "Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να περιμένουμε".

Στις 30 Μαρτίου έλαβα τη δεύτερη ειδοποίηση ακύρωσης ανάληψης μετρητών.

Το Casino έγραψε: "Μετά από έλεγχο του λογαριασμού, εντοπίστηκε δραστηριότητα που δεν συνάδει με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ειδικά όσον αφορά τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων: ''6.12. Η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή bots για την τοποθέτηση στοιχημάτων ή την περιστροφή τροχών επιτρέπεται αποκλειστικά για τους σκοπούς του τυπικού παιχνιδιού. Οποιαδήποτε χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων που περιλαμβάνει προσπάθειες εκμετάλλευσης των μηχανισμών του παιχνιδιού, χειραγώγησης των αποτελεσμάτων ή δημιουργίας μη έγκυρων αιτημάτων απαγορεύεται αυστηρά.''

Σύμφωνα με τους κανόνες μας, ο λογαριασμός έχει ανασταλεί. Ως εκ τούτου, δεν επιτρέπονται περαιτέρω παιχνίδια ή καταθέσεις.

Το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και τα κέρδη αφαιρέθηκαν. Ωστόσο, η κατάθεση παραμένει διαθέσιμη και μπορεί να γίνει ανάληψη ανά πάσα στιγμή.

Λοιπόν, το καζίνο μόλις έκλεψε τα κέρδη μου και έγραψε κάποιες ανοησίες που δεν έχουν καμία σχέση με την πραγματικότητα και ζητώ τη βοήθειά σας για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του πλήρους υπολοίπου μου, που αντιστοιχεί σε 2973 δολάρια ΗΠΑ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Luxplayer,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Κατάλαβα σωστά ότι δεν χρησιμοποιήσατε αυτοματοποιημένα εργαλεία ή στρατηγικές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;
• Είχατε κάποια προηγούμενα προβλήματα με αυτό το καζίνο ή άλλα καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα!

1) Καταλαβαίνεις σωστά - δεν χρησιμοποίησα κανένα αυτοματοποιημένο εργαλείο ή στρατηγική κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου και ούτε καν γνώριζα ότι υπάρχει κάτι τέτοιο.

2) Όχι, προηγουμένως δεν είχα προβλήματα με τις αναλήψεις από το καζίνο Biggerz, ωστόσο είμαι σχετικά νέος πελάτης και είμαι πραγματικά σοκαρισμένος από τη συμπεριφορά τους. Έστειλαν πολλά email με προσφορές. Την ημέρα του Αγίου Πατρικίου αποφάσισα να δοκιμάσω την τύχη μου, απέκτησα πολλούς θαυμαστές παίζοντας κουλοχέρηδες και τότε απλώς έκλεψαν τα κέρδη μου.

Όσον αφορά άλλα καζίνο - όχι, δεν είχα κανένα πρόβλημα με αναλήψεις σε άλλα καζίνο. Η μόνη περίπτωση που αντιμετώπισα πρόβλημα ήταν σχετικά με την κατάσχεση επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό μου στο Slots Don Casino και έχω υποβάλει καταγγελία στο CasinoGuru. Καθώς το Slots Don Casino απέδειξε αποτελεσματικά ότι δεν είναι αξιόπιστο καζίνο, δεν χρησιμοποιώ πλέον τις υπηρεσίες του - δεν θα κατάθεσα ποτέ τα χρήματά μου στο καζίνο, όπου τα χρήματά μου μπορούν απλώς να εξαφανιστούν χωρίς κανένα λόγο, αιτιολόγηση και ειδοποίηση.

3) Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και ως παράρτημα στην αρχική καταγγελία σας είχα υποβάλει ένα printscreen από τη ζωντανή συνομιλία όπου ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου είναι εντάξει.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Luxplayer. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σου Κριστίνα! Έχω υποβάλει όλα τα αρχεία που μου ζητήθηκαν σε 2 ηλεκτρονικά μηνύματα. Ωστόσο, όλες οι κύριες εκτυπώσεις ήταν ήδη διαθέσιμες και στην αρχική καταγγελία.

Καλύτερος,

Αγαπητέ Luxplayer,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Luxplayer,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BiggerZ Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τις αναλήψεις του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει τώρα ένα email με μια λεπτομερή απάντηση.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από την πλευρά μας.

Αγαπητή ομάδα του BiggerZ Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Απαντήσαμε στο email σας και σας παρέχουμε τις ζητούμενες λεπτομέρειες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω από την πλευρά μας.

Αγαπητή ομάδα του BiggerZ Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μαρτίνα,

Σας έχουμε απαντήσει πλέον στο email σας.

Ενημερώστε μας αν χρειαστεί κάτι περαιτέρω.

Αγαπητή ομάδα του BiggerZ Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι υπήρξε ένα προσωρινό τεχνικό πρόβλημα που επηρέαζε ορισμένες μεθόδους ανάληψης από την FIAT, το οποίο προκάλεσε καθυστερήσεις σε ορισμένους πελάτες. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, στον παίκτη προσφέρθηκε η δυνατότητα να λάβει την ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων ως εναλλακτική μέθοδο πληρωμής μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Μπορούμε τώρα να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψη του παίκτη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από την πλευρά μας.

Αγαπητέ Luxplayer

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστώ.

Ζητώ πολλές συγγνώμες, η παραπάνω απάντηση είχε σταλεί σε αυτό το νήμα αντί για κάποιο άλλο που είχαμε, το οποίο έχει ήδη επιλυθεί.

Για αυτήν την παίκτρια, τη Μαρτίνα, έχουμε απαντήσει στο email σας με επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία.

Ενημερώστε μας εάν χρειαστεί κάτι περαιτέρω.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σας! Έλεγξα - τα χρήματά μου εξακολουθούν να είναι κλεμμένα! Το Biggerz είναι ένα απάτη καζίνο, όλοι πρέπει να αποφεύγουν αυτό το απάτη καζίνο!

Αγαπητή ομάδα του BiggerZ Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.