Η παίκτρια από την Πορτογαλία ζήτησε διαμεσολάβηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο Bettilt, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση του υπολοίπου της ύψους 3.000,06 € λόγω φερόμενης «επικάλυψης λογαριασμού». Παρουσίασε αντιφατικά στοιχεία που υποδηλώνουν τεχνικό σφάλμα και επέμεινε ότι ήταν επαληθευμένη χρήστης που είχε αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της αποκλειστικά μέσω της προσωπικής της συσκευής. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το κλείσιμο οφειλόταν σε πολλαπλούς λογαριασμούς που είχαν αποκτηθεί από την ίδια συσκευή, γεγονός που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Μετά την εξέταση ουσιαστικών στοιχείων από το καζίνο που έδειχναν ότι η συσκευή που χρησιμοποιούσε ο παίκτης είχε χρησιμοποιηθεί και από άλλους χρήστες, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς η κοινή χρήση συσκευών απαγορεύεται από τους κανόνες του καζίνο. Η διαμεσολάβηση ολοκληρώθηκε με την απόρριψη της καταγγελίας βάσει των στοιχείων που παρείχε το καζίνο.
Bettilt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 3.000 €
Bettilt Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΘα ήθελα να σας ζητήσω να μεσολαβήσετε σε μια διαφορά με το καζίνο Bettilt. Ο λογαριασμός χρήστη μου (danybandeirinha) έκλεισε ξαφνικά και το υπόλοιπό μου ύψους 3.000,06 € κατασχέθηκε με την κατηγορία της «επικάλυψης λογαριασμού».
Ωστόσο, τα στοιχεία που έστειλε το καζίνο μέσω συνομιλίας είναι αντιφατικά και τεχνικά λανθασμένα:
1. Λανθασμένος χρήστης: Το αρχείο καταγραφής πρόσβασης που έστειλε το καζίνο αναφέρεται σε έναν πελάτη με το όνομα «Primus», το οποίο δεν αντιστοιχεί στο όνομα χρήστη ή την ταυτότητά μου.
2. Μία συσκευή: Στη στήλη Δακτυλικό αποτύπωμα συσκευής, ο κωδικός (j9pif...) είναι ακριβώς ο ίδιος σε κάθε γραμμή, γεγονός που αποδεικνύει ότι είχα πάντα πρόσβαση μέσω της προσωπικής μου συσκευής και όχι μέσω πολλαπλών συσκευών.
3. Διαφορετικοί λογαριασμοί: Το καζίνο εμφανίζει πολλά διαφορετικά αναγνωριστικά χρήστη-εμπόρου για την ίδια συσκευή. Καθώς δεν έχω μοιραστεί ποτέ το τηλέφωνό μου με κανέναν, αυτό υποδηλώνει είτε τεχνικό σφάλμα στο λογισμικό ανίχνευσης του καζίνο είτε σύγχυση δεδομένων μεταξύ διαφορετικών παικτών.
4. Πλήρης Επαλήθευση: Είμαι επαληθευμένος χρήστης (KYC) και το καζίνο έθεσε αυτό το ζήτημα μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός μεγάλου βραβείου.
Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι η απόφαση είναι «τελική και μη αναστρέψιμη» και αρνήθηκε να αναλύσει αυτά τα στοιχεία. Επισυνάπτω τα στιγμιότυπα οθόνης των αρχείων καταγραφής που έστειλε το καζίνο, το κλείσιμο του λογαριασμού και το ενεργό πιστοποιητικό άδειας χρήσης.
Ζητώ τη βοήθειά σας, ώστε το καζίνο να επανεκτιμήσει την υπόθεση και να καταβάλει το ποσό που κερδήθηκε με ειλικρίνεια.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DanyBandeirinh,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ακριβώς περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την προσοχή που δείχνετε στην περίπτωσή μου.
Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
- Όχι. Κανένα άλλο άτομο στο νοικοκυριό μου ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP δεν έχει δημιουργήσει ή δεν έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Η προσωπική μου συσκευή δεν κοινοποιείται σε τρίτους.
- Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN, proxy ή οποιοδήποτε λογισμικό απόκρυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.
- Πέρασα από τη διαδικασία επαλήθευσης KYC πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός και γίνουν δεκτά τα έγγραφά μου από το καζίνο. Το πρόβλημα τέθηκε μόνο όταν ζήτησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.
- Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα ενεργό μπόνους κατά τον χρόνο ανάληψης.
- Τα πιο πρόσφατα κέρδη προήλθαν από παιχνίδια καζίνο που είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα κουλοχέρηδων, τα οποία παίζονταν κανονικά και συνεχώς από τον επαληθευμένο λογαριασμό μου.
Θα ήθελα να τονίσω ότι το καζίνο δεν έχει ποτέ εντοπίσει κανέναν συγκεκριμένο δεύτερο λογαριασμό που να σχετίζεται με εμένα, αλλά απλώς επικαλέστηκε μια γενική «διπλασιασμό λογαριασμών», παρά το γεγονός ότι τα ίδια τα τεχνικά αρχεία καταγραφής υποδεικνύουν ότι χρησιμοποιείται μία μόνο συσκευή.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.
Με εκτίμηση,
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες και την ενημέρωση.
Καταλαβαίνω την κατάσταση και ανυπομονώ να ακούσω νέα της Βερόνικα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Με εκτίμηση,
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DanyBandeirinh
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και για την παρακολούθηση της υπόθεσής μου.
Ανυπομονώ να ακούσω τον ορισμένο λύτη...
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή και την υποστήριξή σας.
Σου εύχομαι καλή χρονιά...
Με εκτίμηση,
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DanyBandeirinh,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bettilt Casino.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το αμφισβητούμενο ποσό είναι 30.006 € ή 3.000,06 €;
Στο πρώτο σας μήνυμα, αναφέρατε το ποσό των 3.000€, αλλά το αμφισβητούμενο ποσό ορίζεται στις 30.000€.
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bettilt Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Bettilt Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την προσοχή που δείχνετε στην περίπτωσή μου.
Επιβεβαιώνω ότι το σωστό ποσό της διαφοράς είναι 3.000,06 € (τρεις χιλιάδες ευρώ και έξι λεπτά), όπως αναφέρεται στο κλείσιμο του λογαριασμού από το Bettilt Casino, ισχυριζόμενοι ότι είχα διπλότυπους λογαριασμούς στην ίδια συσκευή.
Το ποσό των 30.006 € δεν αντιστοιχεί στο υπόλοιπό μου ή στο ποσό που κατασχέθηκε, πρόκειται απλώς για παρεξήγηση.
Αναμένω με ενδιαφέρον περαιτέρω εξελίξεις και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας στην προσπάθεια επίλυσης αυτής της κατάστασης.
Με εκτίμηση,
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
ΜετάφρασηΓειά σου!
Όπως ειδοποιηθήκαμε από την Υποστήριξη μέσω email, ο λογαριασμός σας "danxxxxinha" έχει κλείσει λόγω διπλασιασμού λογαριασμού χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή, κάτι που αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων της πλατφόρμας μας.
Η απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη και δεν θα μπορείτε να ανοίξετε άλλους λογαριασμούς με κίνδυνο να κλείσουν και αυτοί - Λαμβάνοντας υπόψη τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας:
Σας έχει επίσης αποσταλεί μέσω email απόδειξη της εν λόγω παράβασης. Η κατάσταση εντοπίστηκε και επιβεβαιώθηκε από το Τμήμα Καταπολέμησης της Απάτης.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα ακόλουθα σημεία:
3. ΠΟΛΛΑΠΛΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ
3.1. Μπορείτε να εγγραφείτε (register) και να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν Λογαριασμό στον Ιστότοπο.
3.2. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, διεύθυνση IP και υπολογιστή ή συσκευή. Εάν δύο ή περισσότεροι χρήστες μοιράζονται το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση IP και υπολογιστή ή συσκευή, πρέπει να ενημερωθούμε εκ των προτέρων από τους αντίστοιχους κατόχους Λογαριασμών.
3.3. Η χρήση πολλαπλών Λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά. Σε περίπτωση υποψίας για πολλαπλή εγγραφή ή απόπειρας εγγραφής περισσότερων του ενός Λογαριασμών, για οποιονδήποτε λόγο, μπορούμε να μπλοκάρουμε ή να κλείσουμε οποιονδήποτε ή όλους τους Λογαριασμούς σας κατά την κρίση μας. Μπορούμε επίσης να ακυρώσουμε όλα τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε από τους Λογαριασμούς σας, να μπλοκάρουμε/τερματίσουμε/αλλάξουμε μπόνους και δώρα και να ακυρώσουμε αιτήματα ανάληψης. Επιπλέον, τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχουν αποκτηθεί ή συσσωρευτεί κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε κύκλου ζωής των Λογαριασμών σας θα σας αφαιρεθούν.
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή email στη διεύθυνση [email protected] .
ΜετάφρασηΑγαπητό Bettilt Casino,
Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε μαζί μου τις λεπτομέρειες και τα στοιχεία σχετικά με αυτήν την καταγγελία;
Μπορείτε είτε να μου στείλετε ένα email ( [email protected] ) ή δημοσιεύστε το σε αυτήν τη συνομιλία ως συνημμένο.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Το Bettilt Casino απάντησε και πάλι μόνο γενικά, δηλώνοντας ότι η παραβίαση έχει «επιβεβαιωθεί από το Τμήμα Καταπολέμησης της Απάτης», αλλά χωρίς να παρέχει καμία συγκεκριμένη ή επαληθεύσιμη απόδειξη.
Μέχρι σήμερα, το καζίνο δεν έχει παράσχει
- την αναγνώριση οποιουδήποτε συγκεκριμένου δεύτερου λογαριασμού που φέρεται να σχετίζεται με εμένα·
- οποιαδήποτε τεχνικά στοιχεία που συνδέουν δύο λογαριασμούς με το ίδιο πρόσωπο·
- οποιαδήποτε εξήγηση σχετικά με το γιατί τα αρχεία καταγραφής που αποστέλλονται εμφανίζουν ένα μόνο δακτυλικό αποτύπωμα συσκευής·
- οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την ύπαρξη πολλαπλών «αναγνωριστικών χρήστη-εμπόρου» που σχετίζονται με την ίδια συσκευή.
Η απλή δήλωση ότι η κατάσταση έχει «επιβεβαιωθεί» χωρίς την παροχή αντικειμενικών δεδομένων δεν επιτρέπει ανεξάρτητη ανάλυση ούτε επικυρώνει την κατηγορία περί διπλασιασμού λογαριασμών.
Παραμένω πλήρως διαθέσιμος/η για συνεργασία και παροχή οποιωνδήποτε απαραίτητων πληροφοριών, αλλά ζητώ από το καζίνο να παράσχει σαφή και επαληθεύσιμα τεχνικά στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του.
Χαιρετισμοί
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα ένα email από το καζίνο.
Ωστόσο, ζήτησα περαιτέρω διευκρινίσεις και περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έχω λάβει τις πρόσθετες πληροφορίες που είχα ζητήσει προηγουμένως.
Θα το εξετάσω και θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.
ΜετάφρασηΑγαπητό Bettilt Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου παράσχετε και να μου στείλετε περισσότερα στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Το ένα στιγμιότυπο οθόνης που παρείχες δεν είναι αρκετό.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.
ΜετάφρασηΓεια σας καλημέρα!
Δεν ξέρω γιατί το καζίνο δεν απαντά, αν όντως έχει αποδείξεις για το πώς «παραβίασε» τους κανόνες, από όσα έχω διαβάσει αλλού από αρκετούς ανθρώπους που παραπονιούνται παρόλα αυτά.
Η Bettilt, όταν δεν θέλει να πληρώσει τα κέρδη, απαντάει πάντα με τον ίδιο τρόπο...
Αλλά δεν θα το αφήσω έτσι, δεν έχουν δίκιο, δεν ήξερα ότι δεν ήταν νόμιμοι στην Πορτογαλία, είναι παραπλανητικοί από αυτή την άποψη.
Βάζουν το όνομα: Bettilt Portugal και μετά έχουν τη σφραγίδα στέψης για να ξεγελάσουν.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DanyBandeirinh,
Λάβετε υπόψη ότι θα ήθελα να συγκεντρώσω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αυτό το παράπονο από το καζίνο.
Μόλις ολοκληρωθεί αυτό, θα μοιραστώ όλες τις πληροφορίες μαζί σας και θα σας δώσω την ευκαιρία να σχολιάσετε τα στοιχεία.
Αγαπητό Bettilt Casino,
Σας ευχαριστώ για τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας θέσω τα ακόλουθα ερωτήματα:
- Επαληθεύτηκε κάποιος από αυτούς τους λογαριασμούς;
- Υπήρξαν ομοιότητες όσον αφορά τις ημερομηνίες εγγραφής και τις μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν;
- Υπήρξε κάποια ύποπτη δραστηριότητα που να σχετίζεται με αυτούς τους λογαριασμούς, όπως κατάχρηση μπόνους;
ΜετάφρασηΓεια σου Ιγκόρ,
Λεπτομέρειες έχουν σταλεί στο email σας.
Σας ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DanyBandeirinh,
Σύμφωνα με τα email από το καζίνο, φαίνεται ότι έγινε πρόσβαση σε πολλούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας.
Μπορώ να ρωτήσω αν υπάρχει πιθανότητα η συσκευή που χρησιμοποιήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο να χρησιμοποιήθηκε και από άλλα άτομα;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.
Όχι, η συσκευή που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στο καζίνο προορίζεται μόνο για προσωπική χρήση και δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ από άλλα άτομα για τη δημιουργία ή την πρόσβαση σε λογαριασμούς στην πλατφόρμα Bettilt.
Δεν μοιράζομαι το κινητό μου τηλέφωνο/υπολογιστή με τρίτους, ούτε έχω εξουσιοδοτήσει κανέναν άλλο να χρησιμοποιήσει τη συσκευή μου για τον σκοπό αυτό.
Παραμένω στη διάθεσή σας για να διευκρινίσω οποιοδήποτε άλλο σημείο θεωρήσετε απαραίτητο.
Με εκτίμηση,
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
ΜετάφρασηΚάθε φορά που συνδεόμουν στο καζίνο έπρεπε να εισάγω έναν κωδικό, το έκανα για λόγους ασφαλείας, δεν νομίζω ότι έχω κανένα λόγο να πω ψέματα,...
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DanyBandeirinh,
Θα ήθελα να ρωτήσω αν αποκτήσατε πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας μία μόνο συσκευή (κινητό τηλέφωνο ή υπολογιστή) ή αν χρησιμοποιήσατε πολλαπλές συσκευές.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Έχω χρησιμοποιήσει τον προσωπικό μου λογαριασμό Bettilt διαχρονικά μόνο για τον εαυτό μου, τον έχω εδώ και τουλάχιστον 2 χρόνια.
Κάποια στιγμή, για συνήθεις λόγους (αλλαγή/επισκευή συσκευής), μπορεί να έχω αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό από περισσότερες από μία προσωπικές συσκευές, αλλά πάντα αποκλειστικά από εμένα και ποτέ από τρίτους, οι συσκευές ήταν πάντα δικές μου,...
Δεν έχω δημιουργήσει, χρησιμοποιήσει ή είχε ποτέ πρόσβαση σε διπλότυπους λογαριασμούς, ούτε έχω εξουσιοδοτήσει κανέναν άλλον να χρησιμοποιεί τις συσκευές ή τον λογαριασμό μου.
Με εκτίμηση,
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
ΜετάφρασηΑγαπητό Bettilt Casino,
Έχω στείλει αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μας ενημερώνατε μόλις είχατε την ευκαιρία να απαντήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητό Bettilt Casino,
Σας ευχαριστώ για τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Σου έστειλα άλλο ένα αίτημα μέσω email.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ.
ΜετάφρασηΓεια σου Ιγκόρ,
Η απάντηση έχει σταλεί στο email σας.
Σας ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η συζήτηση με το καζίνο λαμβάνει χώρα εκτός αυτού του νήματος.
Αυτή τη στιγμή, περιμένω απάντηση από το καζίνο.
Αγαπητό Bettilt Casino,
Σας έστειλα email ζητώντας περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DanyBandeirinh,
Το καζίνο έχει παρουσιάσει ουσιαστικά στοιχεία που υποδεικνύουν ότι οι συσκευές που χρησιμοποιήσατε έχουν χρησιμοποιηθεί και από άλλους παίκτες.
Αυτά τα στοιχεία περιλαμβάνουν αναγνωριστικά χρηστών και, το πιο σημαντικό, δακτυλικά αποτυπώματα συσκευών.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι οι παίκτες υποχρεούνται να χρησιμοποιούν τις δικές τους συσκευές και η κοινή χρήση συσκευών με άλλους παίκτες δεν επιτρέπεται.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
