Betovo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Κατέθεσα χρήματα και κέρδισα νόμιμα 500€ στο Betovo Casino. Όταν ζήτησα ανάληψη στις 18:01, ακυρώθηκε. Το καζίνο ισχυρίστηκε ψευδώς ότι αυτή η ανάληψη προήλθε από κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 19:06 (μία ώρα αργότερα στο μέλλον).

Έχω επίσημα τραπεζικά αντίγραφα που αποδεικνύουν την ακριβή ώρα που η κατάθεσή μου έφυγε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αποκαλύπτοντας πλήρως αυτό το κατασκευασμένο χρονοδιάγραμμα. Είναι χρονολογικά αδύνατο.

Όταν αντιμετώπισα τη διοίκησή τους μέσω email και LinkedIn με τα τραπεζικά μου στοιχεία και τους ενημέρωσα ότι αναφέρω τους επεξεργαστές πληρωμών B2B (Qpneu και Reint) στην UK Action Fraud, το Betovo Casino κλείδωσε οριστικά τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση.

Εκτέλεσαν ένα σιωπηλό "κλείσιμο κινδύνου" για να κρύψουν τα αρχεία καταγραφής συναλλαγών και το ιστορικό συνομιλιών. Γνωρίζω ότι σύμφωνα με τους τυπικούς κανόνες αδειοδότησης, ένας πάροχος υποχρεούται νομικά να καταβάλει χειροκίνητα το υπόλοιπο πραγματικό χρηματικό ποσό όταν κλείνει μονομερώς τον λογαριασμό ενός παίκτη.

Απαιτώ την υποχρεωτική μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά του υπολοίπου μου των 500€. Το καζίνο κατέχει τα χρήματά μου παράνομα και αρνείται την επικοινωνία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ atesz222,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την εμπειρία σας με το Betovo Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Υπάρχουν ισχυρισμοί ότι η κατάθεση προήλθε από λογαριασμό πληρωμών που είχε καταχωρηθεί στο όνομα άλλου προσώπου. Μπορείτε να μου δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν