Betalright Casino - Η ανάληψη της παίκτριας καθυστερεί και ανησυχεί για την πληρωμή.

Έχω κερδίσει ένα σημαντικό ποσό, καθώς και 1500,00 (όριο ανάληψης).

Οι κριτικές δεν είναι καλές και έχω την αίσθηση ότι δεν θα πληρωθώ.

Έλαβα τηλεφωνήματα από 3 επιχειρήσεις στον Καναδά που ρωτούσαν για προσφορές μπόνους για το betalright. Ήρθα σε επαφή με αυτές τις επιχειρήσεις - μια εταιρεία καθαρισμού ήταν μία και ο αριθμός τους δεχόταν υψηλό φόρο για ανεπιθύμητη αλληλογραφία εν αγνοία τους από "εκπροσώπους καζίνο".

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας από τον λογαριασμό καζίνο σας, που να δείχνει τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης;
• Πόσα αιτήματα ανάληψης εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Όσον αφορά τις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, δυστυχώς, αυτό το είδος ζητήματος δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτού που μπορούμε να διερευνήσουμε στο πλαίσιο της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων μας, καθώς μπορούμε να μεσολαβήσουμε μόνο σε διαφορές που σχετίζονται άμεσα με το παιχνίδι, τις πληρωμές ή θέματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό. Ωστόσο, σας συνιστούμε να αποφεύγετε να εμπλέκεστε σε ύποπτες κλήσεις ή να κοινοποιείτε προσωπικά στοιχεία, να μπλοκάρετε τους αριθμούς εάν οι κλήσεις συνεχιστούν και να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναφέρετε το πρόβλημα στην τοπική αρχή προστασίας καταναλωτών ή στη ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών, καθώς ενδέχεται να είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να διερευνήσουν πιθανή κακή χρήση αριθμών τηλεφώνου.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή vjoy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε. Προσπάθησα να διαγράψω τον λογαριασμό μέσω της διαδικασίας email τους, αλλά δεν ήταν εφικτό. Έπαιξα χρήματα. Αυτός δεν είναι ένας νόμιμος ή αδειοδοτημένος ιστότοπος, δεν αποκάλυψαν την άδεια ή τη χώρα τους, που συνήθως εμφανίζεται στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας. Κακή εμπειρία, μην παίζετε εδώ - Τελεία και παύλα!

Αγαπητέ/ή vjoy,

Λυπάμαι που ακούω ότι η εμπειρία σας με το καζίνο ήταν αρνητική.

Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας και στη συνέχεια χάσατε τα χρήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Καθώς προς το παρόν δεν υπάρχει υπόλοιπο ή εκκρεμής ανάληψη σε διαμάχη, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο.

Όσον αφορά τις ανησυχίες σας σχετικά με την κατάσταση αδειοδότησης του καζίνο, δεν μπορέσαμε επίσης να εντοπίσουμε καμία έγκυρη άδεια τζόγου που να συνδέεται με το καζίνο. Δυστυχώς, σε περιπτώσεις που αφορούν καζίνο χωρίς άδεια, συνήθως δεν υπάρχει διαθέσιμη ρυθμιστική αρχή την οποία θα μπορούσαμε να προτείνουμε για περαιτέρω κλιμάκωση.

Για αυτούς τους λόγους, κλείνουμε τώρα την εξέταση αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ομάδα Επίλυσης Παραπόνων του Casino Guru