Ο παίκτης από Γερμανία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
BetAlice Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 15h 47m 55s
BetAlice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας Team Casinoguru, κατέθεσα 10€ στις 30 Ιανουαρίου 2026 και κέρδισα 4452€ με πραγματικά χρήματα των 10€ μου παίζοντας Legacy of Dead.
Από τότε, το καζίνο έχει πληρώσει μόνο 500€ μία φορά. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας λέει πάντα το ίδιο πράγμα: η πληρωμή βρίσκεται στο τελικό της στάδιο, και ούτω καθεξής. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό; Ή μήπως είναι φυσιολογικό σε αυτό το καζίνο; Ίσως δεν θέλουν να πληρώσουν;
Με εκτίμηση, Μπόρις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ferdo68,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ferdo68,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη μου. Η συνομιλία του Betalice Casino μου δίνει τις ίδιες απαντήσεις κάθε μέρα. Με εκτίμηση
Έλαβα μια μεταφορά 500€ στις 4 Φεβρουαρίου... τίποτα άλλο. 4500€ είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ferdo68, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση• Έχετε ποτέ πετύχει;
Έχουν γίνει αναλήψεις;
Ναι, πληρώθηκα 500€ στις 4 Φεβρουαρίου 2026.
• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε το
Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Αυτό το καζίνο πληρώνει επίσης χωρίς επαλήθευση KYC. Δεν ήταν υποχρεωτικό.
• Λάβατε τα κέρδη σας με ή χωρίς
Επιτεύχθηκε ενεργό μπόνους;
Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας ένα μη κολλώδες μπόνους, αλλά κέρδισα χωρίς το μπόνους (το ακύρωσα).
Έχετε παίξει παιχνίδια καζίνο ή σε
Αθλητικά στοιχήματα;
Καζίνο
Έχω τα στιγμιότυπα οθόνης για να [email protected] έστειλε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ferdo68, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
· Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤο πρώτο αίτημα πληρωμής υποβλήθηκε στις 30 Ιανουαρίου 2026.
Η πληρωμή αυτή πραγματοποιήθηκε στις 4 Φεβρουαρίου 2026.
Η μέθοδος ανάληψης ήταν η ίδια με τη μέθοδο κατάθεσης.
Έλαβα αυτό το μήνυμα χθες.
Γιατί αρνείστε την πληρωμή μου; Περιμένω τα χρήματά μου από τις 30 Ιανουαρίου 2026. Και δίνετε πάντα τις ίδιες απαντήσεις.
«Ρόνα (BetAlice)»
22 Φεβρουαρίου 2026, 5:28 μ.μ. ET
Γεια σου Μπόρις,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών της BetAlice. Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το email με χαρά.
Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας, ειδικά δεδομένου ότι περιμένετε από τις 30 Ιανουαρίου. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την παρατεταμένη καθυστέρηση και για τις επαναλαμβανόμενες απαντήσεις που λάβατε. Επιτρέψτε μας να διευκρινίσουμε ότι η πληρωμή σας δεν απορρίπτεται. Η ανάληψή σας παραμένει υπό εξέταση και η καθυστέρηση σχετίζεται με πρόσθετους εσωτερικούς ελέγχους και ελέγχους του παρόχου πληρωμών.
Δεδομένης της διάρκειας της καθυστέρησης, η υπόθεσή σας έχει κλιμακωθεί εκ νέου με υψηλή προτεραιότητα στο Υπουργείο Οικονομικών για άμεση διευκρίνιση. Έχουμε ζητήσει μια συγκεκριμένη ενημέρωση σχετικά με την ακριβή κατάσταση της πληρωμής σας. Κατανοούμε ότι η τόσο μεγάλη αναμονή είναι απαράδεκτη από την πλευρά σας και λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε. Μόλις λάβουμε επιβεβαίωση από το αρμόδιο τμήμα, θα ενημερωθείτε χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Ειλικρινά,
Υποστήριξη πελατών BetAlice
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ferdo68,
Σας ευχαριστούμε για την λεπτομερή ενημέρωσή σας και για την επικοινωνία που παρείχατε από το καζίνο.
Δεδομένου ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τυχόν πρόσθετες πληρωμές μετά την καταβολή των 500€ στις 4 Φεβρουαρίου 2026;
Ειδικά:
• Έχετε λάβει περαιτέρω μερικές αναλήψεις;
• Ποιο είναι το ακριβές ποσό που εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Υπάρχει αυτήν τη στιγμή κάποιο ενεργό αίτημα ανάληψης ορατό στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, επιβεβαιώστε το ποσό και την τρέχουσα κατάστασή του (σε εκκρεμότητα/υπό εξέταση/εγκεκριμένο).
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να ανεβάσετε επίσης ένα ενημερωμένο στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας, ώστε να μπορούμε να δούμε την πιο πρόσφατη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει καμία περαιτέρω πληρωμή.
Υπόλοιπο ποσό 4500 €
Το αίτημα πληρωμής είναι ορατό.
Στις 25 Φεβρουαρίου, έλαβα ένα μήνυμα που μου ζητούσε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα. Μέχρι στιγμής, μόνο η selfie μου έχει εγκριθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ferdo68,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την Barborka, την οποία θα σας εξυπηρετήσει αποκλειστικά. [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο BetAlice να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο BetAlice,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
