Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους 1.727 λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης διεύθυνσης. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει την ταυτότητα ψηφοφόρου και τα στοιχεία της διεύθυνσής του, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να επικοινωνήσει ξανά.
Bet7K Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί εν αναμονή της επαλήθευσης της διεύθυνσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$1.700
Bet7K Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ένα υπόλοιπο 1.727,29 που δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη επειδή μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου. Έχω ήδη δώσει όλα τα στοιχεία της διεύθυνσής μου και τους έχω στείλει μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου στο Μεξικό, αλλά δεν μου έχουν δώσει καμία απάντηση. Παρακαλώ βοηθήστε. Αυτή είναι η πρώτη μου κακή εμπειρία με το καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ elvaquero73,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε τα έγγραφα επαλήθευσης της διεύθυνσής σας;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσο καιρό πριν υποβάλατε τα έγγραφα επαλήθευσης;
- Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών περισσότερες φορές σχετικά με αυτό το πρόβλημα;
- Υπάρχουν άλλα στοιχεία ή επικοινωνίες που έχετε λάβει και πιστεύετε ότι είναι σχετικές;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των στοιχείων θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση, μπορείτε επίσης να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elvaquero73,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
