BDM Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου από το BDMBet εδώ και αρκετούς μήνες, αλλά η διαδικασία έχει καθυστερήσει επανειλημμένα με δικαιολογίες, αντιφατικά αιτήματα και χωρίς σαφή λύση.

• Οι αρχικές μου δηλώσεις στην CommBank που έδειχναν μισθούς από την Bakehouse Espresso Group απορρίφθηκαν επανειλημμένα με αόριστους ισχυρισμούς όπως «επεξεργασία μεταδεδομένων». Για να αποδείξω την αυθεντικότητα, ηχογράφησα ακόμη και τον εαυτό μου να κατεβάζει τα αρχεία απευθείας από τον ιστότοπο της τράπεζας.
• Κάθε φορά που υποβάλλω αυτό που ζητούν, λαμβάνω μια νέα απόρριψη χωρίς σαφή εξήγηση ή κατεύθυνση. Κανείς δεν μου έχει πει ποτέ ακριβώς ποια συγκεκριμένα έγγραφα απαιτούνται — αντίθετα, οι απαιτήσεις αλλάζουν συνεχώς και οι υποβολές μου απορρίπτονται για αόριστους λόγους.
• Το προφίλ του λογαριασμού μου εξακολουθεί να εμφανίζει την ένδειξη «Μη επαληθευμένο» στην ενότητα Απόδειξη χρημάτων , γεγονός που με εμποδίζει να κάνω ανάληψη. Έχω ήδη συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα, αλλά το Τμήμα Οικονομικών συνεχίζει να καθυστερεί την ενημέρωση χωρίς να του δίνεται χρονικό πλαίσιο.
• Αυτή η κατάσταση διαρκεί μήνες τώρα. Κάθε ζωντανή συνομιλία καταλήγει με τις ίδιες κενές υποσχέσεις και συγγνώμες, αλλά καμία δράση.

Επιπλέον, έχει υπάρξει πρόσθετη σύγχυση σχετικά με τις αναλήψεις μου από κρυπτονομίσματα . Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και στο παρελθόν μπορούσα να κάνω ανάληψη από το πορτοφόλι μου σε NZD χωρίς κανένα πρόβλημα. Ξαφνικά, οι αναλήψεις μου μέσω κρυπτονομισμάτων άρχισαν να απορρίπτονται χωρίς σωστή εξήγηση και μου είπαν ότι το BDMBet «δεν μπορεί να μετατρέψει τα κρυπτονομίσματα σε fiat» για πορτοφόλια NZD και CAD. Ωστόσο, το γεγονός παραμένει: οι καταθέσεις μου έγιναν με κρυπτονομίσματα και θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο. Οι μεταβαλλόμενες πολιτικές τους και η έλλειψη διαφάνειας είναι απαράδεκτες.

Αυτή τη στιγμή, τα ακόλουθα υπόλοιπα έχουν κολλήσει στον λογαριασμό μου και θέλω να τα αποσύρω όλα. Οι μετατροπές σε AUD υπολογίζονται με βάση την ισοτιμία νομίσματος κατά τη στιγμή της σύνταξης αυτής της καταγγελίας:

• 4.906 € = 8.801,85 AUD
• 5.752,50 PLN = 2.421,28 AUD
• 735,59 NZD = 640,02 AUD
• 2.300,63 CAD = 2.497,41 AUD

ΣΥΝΟΛΟ = 14.360,56 AUD (βάσει των τρεχουσών συναλλαγματικών ισοτιμιών).

Η Πηγή Πλούτου μου έχει ήδη αποδειχθεί πλήρως και έχει γίνει αποδεκτή. Το μόνο εμπόδιο είναι η άρνηση του BDMBet να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού μου στο σύστημά του και η μεταβαλλόμενη στάση του σχετικά με τις αναλήψεις από κρυπτονομίσματα. Έχω συμμορφωθεί με κάθε αίτημα, αλλά δεν έχει δοθεί σαφής κατεύθυνση και οι αόριστες αρνήσεις συνεχίζουν να επαναφέρουν τη διαδικασία. Δεν υπάρχει καμία έγκυρη δικαιολογία για τη διατήρηση των χρημάτων μου.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να πιέσω το BDMBet να ολοκληρώσει άμεσα την επαλήθευσή μου και να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου (14.360,56 AUD) χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις ή δικαιολογίες.

Αγαπητέ Arns,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Arns,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθηση και για την ευγενική σας βοήθεια. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψή μου και δεν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις από την τελευταία μου ενημέρωση. Περιμένω ακόμα την ομάδα οικονομικών του BDMBet να ολοκληρώσει την επαλήθευσή μου, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω.

Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την υποστήριξή σας στην παρακολούθηση αυτής της υπόθεσης.

Γεια σας, απλώς κάνω check in, καθώς χρειάζομαι αυτά τα χρήματα σύντομα και περιμένω το χρονοδιάγραμμα, ευχαριστώ 🙂

Αγαπητέ Arns, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θα έπρεπε να λαμβάνω το email τώρα. 🙂

Αγαπητέ Arns, σας ευχαριστώ για την τόσο λεπτομερή απάντησή σας. Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία υποβολής των εγγράφων, τα οποία βρίσκονται υπό εξέταση;

Επιπλέον, έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με την εγκυρότητά τους;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γεια σου Αττίλα,

Ήθελα απλώς να επικοινωνήσω μαζί σας για να δω αν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή πρόοδοι στην υπόθεσή μου. 😊

Κατανοώ απόλυτα ότι αυτές οι αξιολογήσεις μπορεί να χρειαστούν χρόνο και εκτιμώ πραγματικά όλη την προσπάθεια που καταβάλλετε εσείς και η ομάδα του Casino Guru για να βοηθήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι για τον χρόνο και την υποστήριξή σας, πραγματικά σημαίνει πολλά. 🙏

Με εκτίμηση,

ΕΝΑ*****

Αγαπητέ Arns, σε ευχαριστώ πολύ που παρείχες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σου στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Αρνς,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BDM Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητέ Αρνς,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να προσκομίσετε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά; Μόλις υποβάλετε τα έγγραφα, παρακαλούμε ενημερώστε με ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ανάλογα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε την ευκαιρία να εξετάσετε την τεκμηρίωση που παρείχε ο παίκτης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Μόλις έλαβα ένα ακόμη email από την υποστήριξη του BDMBet που μου ζητά να ακολουθήσω ξανά τα ίδια βήματα μεταφόρτωσης. Ωστόσο, όπως έχω εξηγήσει πολλές φορές τις τελευταίες εβδομάδες στο BDMBet, ο λογαριασμός μου δεν μου επιτρέπει πλέον να μεταφορτώνω πρόσθετα έγγραφα, όλες οι διαθέσιμες θέσεις έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί. Αυτό συμβαίνει εδώ και αρκετό καιρό και το έχω ξεκαθαρίσει σε αρκετές προηγούμενες περιπτώσεις.

Παρά ταύτα, συνεχίζω να λαμβάνω πανομοιότυπες οδηγίες για την «εκ νέου μεταφόρτωση» εγγράφων αντί για οποιαδήποτε πραγματική βοήθεια ή κλιμάκωση. Έχω ήδη παράσχει όλα όσα μου ζητήθηκαν: τα πρωτότυπα, μη επεξεργασμένα αντίγραφα τραπεζικών μου δηλώσεων, έξι μισθοδοτικές καταστάσεις από την Bakehouse Espresso Group, ακόμη και βίντεο με απόδειξη που δείχνει ότι τα αρχεία λήφθηκαν απευθείας από τον ιστότοπο της CommBank.

Για να δείξω καλή πίστη, έχω επισυνάψει επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης αφού ακολούθησα κάθε βήμα που ανέφεραν στο πιο πρόσφατο email τους (ανανέωση, εκκαθάριση προσωρινής μνήμης, κλείσιμο περιόδων σύνδεσης κ.λπ.). Δυστυχώς, η επιλογή μεταφόρτωσης εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ξανά.

Αυτός ο ίδιος κύκλος συνεχίζεται εδώ και μήνες και έχω συμμορφωθεί πλήρως σε κάθε στάδιο. Ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι αυτό το ζήτημα θα εξεταστεί επιτέλους σωστά και ότι θα επιτευχθεί σύντομα μια λύση.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας, Στέφαν, και την ομάδα BDM Bet για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Τώρα το έλαβα αυτό; Σημειώστε ότι αυτό ακριβώς συνέβαινε 4 εβδομάδες πριν από αυτήν την ημερομηνία και ήταν ένας από τους λόγους που δεν συνέβαινε τίποτα.

Αγαπητέ Αρνς,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή σας. Λάβετε υπόψη ότι οι μισθοδοτικές καταστάσεις που μας δώσατε δεν έχουν γίνει δεκτές, καθώς είναι πανομοιότυπες με αρχεία που είχαν υποβληθεί προηγουμένως και απορριφθεί. Απαιτούμε πρωτότυπα, μη τροποποιημένα έγγραφα, καθώς τα επεξεργασμένα αρχεία δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την παράγραφο 7.5 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον εργοδότη σας για να ζητήσετε τα πρωτότυπα, μη επεξεργασμένα εκκαθαριστικά μισθοδοσίας ως απόδειξη Πηγής Πλούτου.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

*

Γεια σου Στέφανε,

Ελπίζω να είσαι καλά, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την BDMbet,

Απλώς αναρωτιέμαι αν έχεις κάποιο από τα δύο,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας,

Άρνολντ

Αγαπητέ Αρνς,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα email που λάβατε απευθείας από τον εργοδότη σας; Στο βίντεο που παρείχατε, δεν είναι σαφές από πού προήλθαν τα email. Παρακαλώ στείλτε τα ξανά στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεχή υποστήριξή σας, εκτιμώ πραγματικά το πόσο στενά έχετε βοηθήσει σε αυτό.

Μόλις προώθησα τα αρχικά email που έλαβα απευθείας από τον εργοδότη μου στη διεύθυνσή σας στη διεύθυνση

[email protected] , συμπεριλαμβανομένων των πλήρων κεφαλίδων, ώστε να μπορείτε να δείτε καθαρά την πηγή τους. Εάν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο ή επιθυμείτε επιπλέον αρχεία, θα χαρώ πολύ να τα παρέχω.

Σας ευχαριστώ και πάλι για όλη σας τη βοήθειά. Σημαίνει πραγματικά πολλά και είμαι ευγνώμων για την προσπάθεια που καταβάλλετε εσείς και η ομάδα του Casino Guru για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Αγαπητέ Αρνς,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε την τεκμηρίωση. Καταφέρατε να προωθήσετε αυτά τα email στο καζίνο; Επιπλέον, θα σας ήταν βολικό να μας παράσχετε τη σύμβαση εργασίας σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Ήθελα να σας παρέχω μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με την πιο πρόσφατη επικοινωνία από την BDMbet.

Αφού προώθησα όλα τα αρχικά μου email με τις αποδείξεις μισθοδοσίας (όπως ζητήσατε), η BDMbet απάντησε μέσω της VIP Manager, Olivia, ευχαριστώντας με για την αποστολή των εγγράφων, αλλά ζητώντας μου και πάλι να τα ανεβάσω μέσω της ενότητας "Έγγραφα" του λογαριασμού μου.

Απάντησα ευγενικά και εξήγησα την κατάσταση:

• Ότι εσύ, ο Stefan από το CasinoGuru, ζήτησες συγκεκριμένα την προώθηση των εγγράφων μέσω email για αυθεντικότητα και σωστή επαλήθευση, γι' αυτό και τα έστειλα απευθείας στα εισερχόμενα υποστήριξής τους.
• Έχω ήδη επισυνάψει την αλληλογραφία σας στην απάντησή μου για να δείξω ότι η υποβολή μέσω email ζητήθηκε από το CasinoGuru.

Απλώς σας ενημερώνω για την κατάσταση και σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Αγαπητέ Στέφανε,

Ήθελα να σας παρέχω μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με την τελευταία επικοινωνία από την BDMbet.

Έλαβα ένα email από την Effy (διευθύντρια VIP στην BDMbet), όπου επιβεβαίωσε την αποστολή των email με τις αποδείξεις μισθοδοσίας, αλλά ζήτησε ξανά να μεταφορτωθούν όλα τα έγγραφα μέσω της ενότητας "Έγγραφα" του λογαριασμού μου.

Τους εξήγησα, σύμφωνα με τις οδηγίες σας, ότι η προώθηση των πρωτότυπων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την απόδειξη μισθοδοσίας απευθείας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εργοδότη μου είναι ο μόνος αξιόπιστος τρόπος για την επαλήθευση της αυθεντικότητάς τους , καθώς η μη αυτόματη μεταφόρτωσή τους μέσω του ιστότοπού τους καταργεί την πηγή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υπάρχει κίνδυνος τα έγγραφα να απορριφθούν ξανά.

Τώρα τα έστειλα:

• Όλα τα πρωτότυπα email με τις αποδείξεις μισθοδοσίας προωθούνται απευθείας από τον εργοδότη μου.
• Μια σαφής εξήγηση ότι αυτή η μέθοδος ζητήθηκε από εσάς για επαλήθευση αυθεντικότητας
• Επιβεβαίωση ότι τα έγγραφα είναι αμετάβλητα και χωρίς επεξεργασία

Θα ενημερώσω το νήμα μόλις απαντήσουν ξανά.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεχή υποστήριξή σας, εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας σε αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Αγαπητέ Στέφανε,

Ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την πιο πρόσφατη επικοινωνία που έλαβα από την BDMbet.

Σήμερα, έλαβα ένα email από μια VIP Manager ονόματι Dottie , στο οποίο δήλωνε ότι η ομάδα επαλήθευσης μπορεί να ελέγξει τα έγγραφά μου μόνο εάν έχουν ανεβάσει απευθείας μέσω της ενότητας "Έγγραφα" του προφίλ μου, επειδή χρειάζονται τα μεταδεδομένα να παραμείνουν άθικτα.

Ωστόσο, όπως έχω ήδη εξηγήσει στο BDMbet πολλές φορές τις τελευταίες εβδομάδες, δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα περαιτέρω στο προφίλ μου επειδή το σύστημα δεν έχει διαθέσιμες θέσεις για ανέβασμα . Αυτό το ζήτημα έχει τεθεί επανειλημμένα στην ομάδα υποστήριξής τους και, παρά ταύτα, συνεχίζουν να ζητούν ανεβάσματα που δεν είμαι φυσικά σε θέση να παρέχω.

Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, ακολούθησα τις οδηγίες σας και προώθησα τα πρωτότυπα email με την απόδειξη μισθοδοσίας απευθείας από τον εργοδότη μου στο BDMbet μέσω email, ώστε να μπορέσουν να επαληθεύσουν την αυθεντικότητα και να δουν τα αρχικά μεταδεδομένα και την πηγή.

Έχω απαντήσει τώρα στην Dottie εξηγώντας το ξανά, ότι το σύστημα δεν θα επιτρέψει επιπλέον μεταφορτώσεις και ότι το αίτημά σας να προωθήσω τα email των εργοδοτών ήταν ειδικά για να αποφευχθούν επανειλημμένες απορρίψεις για έγγραφα που είναι ήδη αυθεντικά.

Θα περιμένω να δω πώς θα αντιδράσουν και θα σας κρατάω ενήμερους για όλα τα νέα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας, εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας σε αυτή την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Νέα απάντηση από αυτούς:

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την τελευταία ανακοίνωση από την BDMbet.

Η Effy (Υπεύθυνη VIP) επικοινώνησε ξανά μαζί μου και μου ζήτησε να στείλω ξανά την τεκμηρίωση της SOW, συγκεκριμένα τις έξι μισθοδοτικές καταστάσεις , ως ανεξάρτητα συνημμένα PDF χωρίς να συμπεριλάβω τα αρχικά email του εργοδότη .

Δήλωσε ότι το προηγούμενο PDF απορρίφθηκε λόγω «ελλιπών μεταδεδομένων», παρόλο που οι μισθοδοτικές καταστάσεις είναι τα ακριβή πρωτότυπα που δημιουργούνται αυτόματα και μου αποστέλλονται μέσω email κάθε δύο εβδομάδες από τον εργοδότη μου.

Για να ανακεφαλαιώσουμε:

• Έχω ήδη προωθήσει και τα έξι email με εκκαθαριστικά μισθοδοσίας ακριβώς όπως τα έλαβα από τον εργοδότη μου, όπως μου δώσατε οδηγίες, ώστε η BDMbet να μπορέσει να επαληθεύσει την αυθεντικότητά τους απευθείας από την πηγή.
• Παρά ταύτα, τώρα ζητούν μόνο τα ίδια τα PDF, παρόλο που αυτά τα ίδια PDF έχουν ήδη απορριφθεί πολλές φορές όταν δεν συνοδεύονταν από το αρχικό περιεχόμενο του email.

Επόμενο βήμα

Θα τους στείλω τα μεμονωμένα αρχεία PDF ακριβώς όπως μου ζητήθηκαν, αλλά ανησυχώ ότι πιθανότατα θα απορριφθούν ξανά, επειδή η αποστολή μόνο των PDF αφαιρεί την απόδειξη ότι προήλθαν απευθείας από τον εργοδότη μου , ο οποίος ήταν και ο λόγος που μου ζητήσατε να προωθήσω τα email εξαρχής.

Ήθελα να σας ενημερώνω πλήρως πριν προχωρήσω περαιτέρω, καθώς οι οδηγίες τους έρχονται πλέον σε αντίθεση με τη λύση που προτείνατε για την απόδειξη της αυθεντικότητας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή υποστήριξή σας, εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Γεια σας Arns,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Αρνς,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αρνς,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα παρεχόμενα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά. Σας παρακαλούμε να ζητήσετε αναλήψεις για το υπόλοιπό σας σύμφωνα με το ημερήσιο όριό σας.

Λάβετε υπόψη ότι οι τελευταίες αναλήψεις σας ακυρώθηκαν, καθώς ζητήθηκαν μέσω κρυπτονομισμάτων. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, δεν προσφέρουμε μετατροπή fiat σε κρυπτονομίσματα. Για να είναι δυνατές οι αναλήψεις από κρυπτονομίσματα, οι προηγούμενες καταθέσεις πρέπει επίσης να έχουν πραγματοποιηθεί με τις ίδιες μεθόδους.

Παρακαλούμε ζητήστε ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό, καθώς οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητέ Στέφαν και αγαπητέ BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την τελευταία σας ενημέρωση. Εκτιμώ πραγματικά τη διευκρίνιση ότι τα έγγραφά μου έχουν πλέον γίνει δεκτά και ότι θα πρέπει να μπορώ να προχωρήσω σε αναλήψεις σύμφωνα με το ημερήσιο όριό μου.

Ωστόσο, εξακολουθώ να μην μπορώ να ζητήσω ανάληψη από τον λογαριασμό μου.

Παρόλο που τα έγγραφά μου έχουν επισημανθεί ως αποδεκτά, το προφίλ μου εξακολουθεί να εμφανίζει την ένδειξη " Απόδειξη χρημάτων - Μη επαληθευμένη " και το σύστημα δεν μου επιτρέπει να κάνω καμία ανάληψη.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού μου.

Σε αυτό το στάδιο, το σύστημα εξακολουθεί να μπλοκάρει κάθε προσπάθεια συνέχισης και μου ζητά να κάνω ξανά "Επαλήθευση", παρόλο που το BDM Bet έχει επιβεβαιώσει ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε αυτήν την απόκλιση μεταξύ του μηνύματος του καζίνο και της πραγματικής διεπαφής του λογαριασμού;

Φαίνεται ότι η κατάσταση επαλήθευσης δεν έχει ενημερωθεί σωστά στην ίδια την πλατφόρμα, γεγονός που εμποδίζει την επεξεργασία οποιασδήποτε ανάληψης.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας, εκτιμώ πολύ τον χρόνο και την υποστήριξη όλων και ελπίζω ότι αυτό το τελευταίο τεχνικό πρόβλημα μπορεί πλέον να επιλυθεί.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη ενημέρωσή σας και για την επιβεβαίωση ότι τα έγγραφα του παίκτη έχουν γίνει δεκτά.

Ωστόσο, παρά την επιβεβαίωση αυτή, ο παίκτης εξακολουθεί να μην μπορεί να ζητήσει ανάληψη. Η διεπαφή του λογαριασμού συνεχίζει να εμφανίζει την ένδειξη «Απόδειξη χρημάτων – Μη επαληθευμένη» και το σύστημα αποκλείει όλες τις προσπάθειες ανάληψης ζητώντας ξανά επαλήθευση. Αυτό φαίνεται να αποτελεί τεχνική ασυνέπεια μεταξύ της κατάστασης επαλήθευσης που επιβεβαιώθηκε από την ομάδα σας και αυτού που αντικατοπτρίζεται στο προφίλ του παίκτη.

Υπό το πρίσμα αυτό, θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά τον λογαριασμό και να βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση επαλήθευσης έχει ενημερωθεί σωστά στην πλατφόρμα σας; Σας παρακαλούμε να ξεκλειδώσετε την επιλογή ανάληψης για τον παίκτη, ώστε να μπορεί να προχωρήσει σύμφωνα με τις οδηγίες σας και το ημερήσιο όριό του.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Εκτιμούμε την άμεση προσοχή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Αρνς,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι πρόσφατα επιχειρήσατε να ζητήσετε αναλήψεις. Ωστόσο, αυτές ακυρώθηκαν καθώς υποβλήθηκαν μέσω μεθόδου κρυπτονομισμάτων.

Λάβετε υπόψη ότι τα κέρδη σας προήλθαν από κατάθεση με κάρτα. Όπως αναφέρθηκε, η πλατφόρμα μας δεν υποστηρίζει μετατροπή από νόμισμα fiat σε κρυπτονόμισμα. Για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως για τις επιτυχημένες αναλήψεις σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητέ Στέφαν και αγαπητέ BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τις απαντήσεις σας και για τη συνεχή βοήθεια.

Θα ήθελα να διευκρινίσω το τρέχον ζήτημα σχετικά με τις αναλήψεις:

Το BDM Bet Casino με συμβούλεψε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς , καθώς δεν επιτρέπονται αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα για υπόλοιπα που δημιουργούνται από καταθέσεις με κάρτα. Κατανοώ πλήρως αυτήν την απαίτηση και είμαι στην ευχάριστη θέση να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Ωστόσο, ο λογαριασμός μου δεν παρέχει καμία επιλογή ανάληψης από τράπεζα.

Σε όλα τα νομίσματα (EUR, CAD, NZD), η μόνη μέθοδος ανάληψης που διατίθεται στο μενού είναι το κρυπτονόμισμα , το οποίο το BDM Bet έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:

Πορτοφόλι EUR → διαθέσιμη μόνο ανάληψη κρυπτονομισμάτων με κρυπτονομίσματα

Πορτοφόλι CAD → διαθέσιμη μόνο ανάληψη κρυπτονομισμάτων με κρυπτονομίσματα

Πορτοφόλι NZD → διαθέσιμη μόνο ανάληψη κρυπτονομισμάτων

Δεν υπάρχει πουθενά επιλογή τραπεζικής μεταφοράς για να επιλέξω, παρόλο που αυτή είναι η μέθοδος που μου έχει υποδείξει το καζίνο να χρησιμοποιώ.

Εξαιτίας αυτού, προς το παρόν είναι αδύνατο να ζητήσω ανάληψη χρησιμοποιώντας την απαιτούμενη μέθοδο.

Θα μπορούσε το καζίνο να ενεργοποιήσει τη σωστή επιλογή τραπεζικής ανάληψης στον λογαριασμό μου ή να με συμβουλεύσει τι πρέπει να γίνει ώστε να μπορέσω επιτέλους να προχωρήσω;

Ευχαριστώ πολύ τόσο την ομάδα του Casino Guru όσο και το BDM Bet για την αξιολόγησή τους. Εκτιμώ ειλικρινά τη βοήθεια όλων και θέλω απλώς να ολοκληρώσω την ανάληψή μου με επιτυχία.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας και για τη διευκρίνιση των απαιτήσεων ανάληψης.

Με βάση το τελευταίο μήνυμα του παίκτη και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται, φαίνεται ότι δεν υπάρχει προς το παρόν διαθέσιμη επιλογή ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό του παίκτη, παρά το γεγονός ότι αυτή είναι η μόνη επιλέξιμη μέθοδος για την ανάληψη κερδών που δημιουργούνται από κατάθεση με κάρτα. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης δεν μπορεί να προχωρήσει με την ανάληψη σύμφωνα με τις οδηγίες.

Θα μπορούσατε να βοηθήσετε τον παίκτη ενεργοποιώντας την κατάλληλη επιλογή ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό ή εναλλακτικά να του συμβουλεύσετε ποια βήματα πρέπει να γίνουν για να καταστεί διαθέσιμη η μέθοδος ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς;

Θα εκτιμούσαμε τη συνεργασία σας για να βοηθήσετε τον παίκτη να επιλύσει αυτό το ζήτημα και να ολοκληρώσει με επιτυχία την ανάληψη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αρνς,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μεταφέρετε όλα τα χρήματά σας σε AUD και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να ζητήσετε τραπεζική μεταφορά;

Αυτή η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για τα νομίσματα που έχετε επιλέξει, γι' αυτό και απουσιάζει από το μενού ανάληψης.

Οι προηγούμενες τραπεζικές σας μεταφορές ζητήθηκαν επίσης μέσω AUD.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν ακόμη επιλογές, ενημερώστε μας και θα προχωρήσουμε με χειροκίνητες επιστροφές χρημάτων, αλλά λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία είναι πιο αργή από το κανονικό αίτημα ανάληψης, επομένως συνιστούμε πρώτα να επιχειρήσετε ανάληψη με AUD.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητέ Στέφαν και αγαπητέ BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση.

Πρέπει να διευκρινίσω ξεκάθαρα ένα πολύ σημαντικό σημείο:

ΔΕΝ συμφωνώ με τις «μη αυτόματες επιστροφές χρημάτων» εάν αυτό σημαίνει επιστροφή μόνο των καταθέσεών μου.

Ζητώ πλήρη ανάληψη του υπολοίπου μου, συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων κερδών μου , σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Τα κέρδη μου προέκυψαν από έγκυρο παιχνίδι, από επαληθευμένα κεφάλαια και μετά την αποδοχή της πλήρους επαλήθευσης της Πηγής Πλούτου. Επομένως, οποιαδήποτε λύση πρέπει να μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη τόσο των κατατεθειμένων κεφαλαίων όσο και των κερδών , όχι μόνο των καταθέσεων.

Σχετικά με το αίτημα μετατροπής όλων των υπολοίπων σε AUD:

Αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχει ορατή επιλογή στον λογαριασμό μου για τη μετατροπή υπολοίπων σε EUR, CAD ή NZD σε AUD . Δεν μπορώ να εκτελέσω αυτήν την ενέργεια μόνος μου και δεν υπάρχουν διαθέσιμες οδηγίες ή στοιχεία διεπαφής για τη μετατροπή νομίσματος.

Εάν απαιτούνται αναλήψεις σε AUD:

• Παρακαλώ εξηγήστε με σαφήνεια πώς μπορώ να μετατρέψω τα υπόλοιπά μου σε AUD εντός της πλατφόρμας, ή
• Επιβεβαιώστε ότι το BDM Bet θα επεξεργαστεί μια πλήρη ανάληψη (συμπεριλαμβανομένων των κερδών) μέσω μιας υποστηριζόμενης μεθόδου τραπεζικής μεταφοράς.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ, αλλά δεν μπορώ να δεχτώ μια λύση που έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια των κερδών μου λόγω περιορισμών της πλατφόρμας που είναι εκτός του ελέγχου μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Εκτιμώ τη συμμετοχή του Casino Guru στη διασφάλιση της δίκαιης επίλυσης αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Αρνς

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για την προηγούμενη επικοινωνία σας.

Σας παρακαλούμε να απαντήσετε στις ερωτήσεις και τις ανησυχίες του παίκτη που περιγράφονται στο τελευταίο του μήνυμα, ιδίως όσον αφορά την ανάληψη του πλήρους υπολοίπου του λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων των κερδών) και τη διαδικασία για τυχόν απαιτούμενη μετατροπή συναλλάγματος.

Αναμένουμε τις διευκρινίσεις και την απάντησή σας, ώστε το θέμα να καταλήξει σε μια δίκαιη επίλυση.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε περαιτέρω το ζήτημα και την υπόθεσή σας. Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε όποτε έχετε την ευκαιρία.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητέ Στέφανε,

Έλαβα ένα πολύ ανησυχητικό email από το BDM Bet Casino, το οποίο αποτελεί μια σημαντική κλιμάκωση αυτής της υπόθεσης.

Το καζίνο ισχυρίζεται παραβίαση των Όρων του σχετικά με «απαγορευμένες στρατηγικές στοιχηματισμού» και με ενημέρωσε ότι:

• Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει
• Τα κέρδη μου έχουν κατασχεθεί
• Θα επιστραφεί μόνο μερική επιστροφή των καταθέσεων (μετά τις αναλήψεις)

Ωστόσο, το email δεν διευκρινίζει:

• Ποια στοιχήματα φέρονται να παραβίασαν τους κανόνες
• Ποια παιχνίδια συμμετείχαν
• Οποιεσδήποτε ημερομηνίες, αναγνωριστικά στοιχημάτων ή αποδεικτικά στοιχεία
• Οποιαδήποτε προηγούμενη προειδοποίηση ή ειδοποίηση έρευνας

Αυτή η κατηγορία διατυπώθηκε μόνο αφού :

• Ο λογαριασμός μου πέρασε με επιτυχία τις διαδικασίες KYC και Source of Wealth επαλήθευσης
• Μου δόθηκε εντολή να κάνω ανάληψη χρημάτων
• Επανειλημμένες προσπάθειες ανάληψης απέτυχαν λόγω περιορισμών πλατφόρμας και νομίσματος

Καθ' όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού μου, τοποθέτησα τυπικά στοιχήματα καζίνο και δεν συμμετείχα σε hedge betting, arbitrage ή ταυτόχρονα αντίπαλα στοιχήματα όπως περιγράφεται στην αναφερόμενη ρήτρα. Εάν το καζίνο πιστεύει το αντίθετο, με σεβασμό ζητώ να παράσχουν συγκεκριμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό.

Δεδομένου του χρονισμού και της έλλειψης λεπτομερειών, ανησυχώ βαθιά ότι αυτή η δήμευση χρησιμοποιείται ως μέσο αποφυγής καταβολής νόμιμων κερδών μετά από παρατεταμένες καθυστερήσεις στην επαλήθευση.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ σε οποιαδήποτε δίκαιη έρευνα και να παράσχω το ιστορικό στοιχημάτων μου για ανεξάρτητη αξιολόγηση. Παρακαλώ θερμά να λάβετε τη βοήθεια του CasinoGuru για να αξιολογήσετε εάν αυτή η κατάσχεση δικαιολογείται βάσει των προτύπων fair play.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και για τη βοήθειά σας ώστε να διασφαλιστεί ότι αυτό το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί με διαφάνεια και δικαιοσύνη.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ.

Αγαπητέ Αρνς,

Είμαι σε επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του θέματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω μόλις έχουμε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία.

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας και θα περιμένω την απάντησή σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και που συνεχίζετε να παρακολουθείτε αυτό το θέμα εκ μέρους μου. Εκτιμώ πραγματικά που επικοινωνήσατε απευθείας με το καζίνο και με ενημερώσατε.

Θα περιμένω την επόμενη ενημέρωσή σας μόλις λάβετε απάντηση από αυτούς. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω από την πλευρά μου στο μεταξύ. Θα χαρώ να συνεργαστώ πλήρως για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υποστήριξη και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Άρνολντ

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας και θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Απάντησα και θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Έχουμε παράσχει τις πρόσθετες πληροφορίες που ζητήσατε. Παρακαλούμε να τις ελέγξετε όποτε έχετε την ευκαιρία.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τα στοιχεία που προσκομίσατε.

Έχω απαντήσει στο email σας και θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει μια απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε να την ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητό BDM Bet Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας και θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Δώσαμε την απαραίτητη απάντηση.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Γεια σας Arns,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Αρνς,

Έλαβα πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο και φαίνεται ότι έχετε παρακάμψει την απαγόρευση από τα ζωντανά παιχνίδια καζίνο και έχετε συνεχίσει να παίζετε σε ζωντανά παιχνίδια. Μπορείτε να σχολιάσετε αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Arns,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru