Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη πριν από 7 εβδομάδες, αφού κέρδισε €230 με τα δικά του χρήματα και ακύρωσε το μπόνους. Παρά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων KYC, η ανάληψή του παραμένει μπλοκαρισμένη και δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση από το καζίνο.
BassBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 21h 27m 7s
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈπαιξα την προσφορά καλωσορίσματος στο καζίνο, η οποία δεν ήταν κολλητική. Κέρδισα 230€ με τα δικά μου χρήματα, μετά τα οποία ακύρωσα το μπόνους και έβαλα τα χρήματά μου σε ανάληψη. Ωστόσο, ο χειριστής μπλόκαρε την ανάληψή μου, παρόλο που τους έστειλα όλα τα έγγραφα KYC που ζήτησαν. Κάθε φορά η Άσπα επιστρέφει με την ίδια απάντηση ότι επικοινωνούν μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PelaajaSuomesta,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας με την επαλήθευση λογαριασμού.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να απαριθμήσετε τα έγγραφα που έχετε ήδη προσκομίσει; Πώς (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της ιστοσελίδας) και πότε στείλατε τα έγγραφα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επαλήθευσης στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
