Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη και την επαλήθευση λογαριασμού στην BankOnBet, όπου είναι πελάτης για πάνω από ένα χρόνο. Αφού κέρδισε 3.800 € και ζήτησε ανάληψη 1.500 €, αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία διαρκεί πάνω από τρεις εβδομάδες, γεγονός που τον οδηγεί στο συμπέρασμα ότι τα χρήματά του παρακρατούνται άδικα.
Bankonbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 3h 37m 38s
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Είμαι πελάτης της BankOnBet για πάνω από ένα χρόνο.
Έχω κάνει πάνω από 15.000€ σε καταθέσεις και είχα αρκετές αναλήψεις και κέρδη χωρίς κανένα πρόβλημα στο παρελθόν.
Τον Δεκέμβριο κέρδισα 3.800 ευρώ.
Ζήτησα ανάληψη 1.500€, η οποία εκκρεμεί ακόμη.
Επιπλέον, έχω ακόμα 2.300€ στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου.
Μόνο μετά από αυτά τα σημαντικά κέρδη, η BankOnBet ζήτησε ξαφνικά πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 11 Δεκεμβρίου 2025.
Σήμερα είναι 5 Ιανουαρίου 2026, έχουν περάσει περισσότερες από τρεις εβδομάδες και η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί, η πληρωμή δεν έχει πραγματοποιηθεί και δεν μου έχει δοθεί κανένα σαφές χρονοδιάγραμμα.
Αυτή η κατάσταση φαίνεται να αποτελεί καταχρηστική παρακράτηση κεφαλαίων.
Απαιτώ την άμεση ολοκλήρωση της επαλήθευσης, την πληρωμή της ανάληψης των 1.500€ και πλήρη πρόσβαση σε όλα τα κεφάλαιά μου.
Εάν δεν λάβω άμεση λύση, θα συνεχίσω τη διαδικασία με τις ρυθμιστικές αρχές και τις πλατφόρμες προστασίας καταναλωτών.
Δημοσιεύω αυτήν την καταγγελία για να προειδοποιήσω άλλους παίκτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Melane95230,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα υποβάλατε για τη διαδικασία επαλήθευσης στις 11 Δεκεμβρίου 2025; Παρέχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
