Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πληρωμή 1.750€ στις 2 Δεκεμβρίου, αλλά παραμένει σε «επεξεργασία / υπό εξέταση» μετά από έξι εβδομάδες. Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων και την υποβολή πολλαπλών ερωτημάτων υποστήριξης, το καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένο λόγο για την καθυστέρηση.
Aladdins Gold Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 24m 45s
Aladdins Gold Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
Μετάφραση
Τίτλος:
Η πληρωμή ύψους 1.750 € έχει διεκπεραιωθεί από τις 2 Δεκεμβρίου – δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση.
Κείμενο καταγγελίας:
Ζήτησα πληρωμή 1.750 € στις 2 Δεκεμβρίου (ID πληρωμής 70707).
Οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους έχουν εκπληρωθεί πλήρως, ο λογαριασμός παιχνιδιού μου έχει επαληθευτεί και δεν υπάρχει παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.
Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, η πληρωμή παραμένει σε κατάσταση «επεξεργασίας / υπό εξέταση». Το καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και αρνείται να δώσει γραπτή εξήγηση βάσει μιας συγκεκριμένης ρήτρας στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Αντ' αυτού, αναφέρεται επανειλημμένα σε «εσωτερικούς ελέγχους» και «εμπιστευτικές διαδικασίες».
Ζήτησα ρητά από το καζίνο είτε
για να ολοκληρώσετε την πληρωμή ή
να παράσχει συγκεκριμένη συμβατική αιτιολόγηση για την καθυστέρηση.
Καμία από αυτές τις προϋποθέσεις δεν έχει εκπληρωθεί μέχρι στιγμής.
Έχω, επομένως, την εντύπωση ότι το καζίνο καθυστερεί την πληρωμή χωρίς επαρκή συμβατική βάση και ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για τη διευκρίνιση αυτής της υπόθεσης. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη απάντηση που λάβατε σχετικά με την καθυστέρηση; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
