Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με τα κέρδη του παίκτη στα τουρνουά, τα οποία δεν είχαν πιστωθεί. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι τα κέρδη των 600 ευρώ είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία φάνηκε να έχει επιλυθεί. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έχει παράσχει επιβεβαίωση και έχει διακόψει την επικοινωνία. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κατηγοριοποιήσουμε αυτή την υπόθεση ως απορριφθείσα λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
5Gringos Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 600 €
5Gringos Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Άλλος ένας γύρος 5gringos bs.
Έτσι, πρόσφατα συμμετείχα ξανά στα τουρνουά τους και κατάφερα να κερδίσω μερικά κέρδη. Πρώτα, 100 ευρώ για το Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) και μετά 1000 ευρώ για το Blazing Clash (20.09 - 27.09). Αυτά τα βραβεία πιστώθηκαν αλλά μετά «σταμάτησαν να με πληρώνουν».
Είναι το Ultimate Clash 2 για το οποίο μιλάω αυτή τη στιγμή. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι ΖΗΤΗΣΑ το βραβείο πολύ αργά και ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα τώρα. Αυτό είναι καθαρό bs. Όλοι γνωρίζουν ότι τα βραβεία δεν χρειάζεται να ζητηθούν, θα πρέπει όλα να πιστωθούν αυτόματα εντός 72 ωρών από τη στιγμή που τελειώνει ένα τουρνουά σύμφωνα με το σημείο 13 των Όρων & Προϋποθέσεων που παραθέτω: «Όλα τα έπαθλα θα πιστωθούν στους λογαριασμούς πελατών εντός 72 ώρες λήξης της προσφοράς.'
Αφού λοιπόν έλαβα δύο νίκες τουρνουά αυτόματα, λένε ότι φταίω που ΔΕΝ ΖΗΤΗΣΑ ΕΓΚΑΙΡΩ ΤΟ ΕΠΑΘΛΟ. Είναι ξεκάθαρο ότι λένε ψέματα και θέλουν να καταπιούν τα λεφτά μου, αλλά δεν τα καταφέρνουν. Είμαι βέβαιος ότι θα δοκιμάσουν κάτι ύπουλο επίσης όταν πρόκειται να πληρώσω τα κέρδη μου για το Oktoberfest Showdown 2 που θα τελειώσει σε λιγότερο από μία ημέρα.
Ένα άλλο πολύ ενδιαφέρον γεγονός είναι ότι παρόλο που περίμενα σχεδόν 30 λεπτά για την απάντηση της υποστήριξης πελατών, έκλεισαν αμέσως τη συνομιλία μόλις δήλωσαν ότι ήταν λάθος μου που δεν ζήτησα το βραβείο. Αυτή είναι η απόδειξη ότι προσπαθούν να με φαντάσουν τώρα.
Επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης του αντίστοιχου βαθμολογικού πίνακα τουρνουά, των γενικών Όρων & Προϋποθέσεων του τουρνουά και της συνομιλίας υποστήριξης πελατών επίσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Gamling,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή της καταγγελίας σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή της καταγγελίας σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕνημέρωση: ούτε τα άλλα 600 Ευρώ μου για το Oktoberfest Showdown 2 δεν έχουν πληρωθεί όπως είπα ότι δεν θα ήταν. Η υποστήριξη πελατών είναι άχρηστη καθώς δεν είναι ανθρώπινα όντα αλλά ρομπότ που ρίχνουν αυτόματα απαντήσεις και δεν κατανοούν το πρόβλημα. Τώρα είναι 100% σίγουρο ότι τα έπαθλα του τουρνουά δεν πιστώνονται για εκείνους τους νικητές που «τολμούν να αποσύρουν» τα χρήματά τους αντί να τα χρησιμοποιούν στα στοιχήματα. Σοβαρά δεν καταλαβαίνω πώς εξακολουθούν να λειτουργούν τα καζίνο απάτης όπως αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Gamling,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια!
Δεν είναι ανάληψη, είναι χρήματα τουρνουά (αλλά δεν υπήρχε τέτοιο θέμα) και κανένα από τα δύο 600 ευρώ δεν πιστώθηκε από αυτούς τους κλέφτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ τζόγο,
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα προηγούμενα κέρδη από τα τουρνουά πιστώθηκαν αυτόματα σε εσάς;
Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εσάς και του καζίνο (η ζωντανή συνομιλία δεν έχει καμία αρμοδιότητα όπως η υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στη διεύθυνση [email protected] ?
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, ορισμένα από τα κέρδη του τουρνουά πιστώθηκαν αυτόματα. Το πρόβλημα εμφανίζεται πάντα όταν οι παίκτες αρχίζουν να αποσύρουν αντί να τα στοιχηματίζουν, καθώς σε αυτούς τους ιστότοπους δεν αρέσει να αποσύρουν οι παίκτες τα χρήματα της μαφίας του καζίνο.
Όσο για τα email: όποτε επικοινωνώ μαζί τους μέσω email, δεν ενδιαφέρονται καν να απαντήσουν, επομένως είναι ακόμα χειρότερο από τις συνεδρίες συνομιλίας. Πιστέψτε με, αυτό συνέβη περίπου πριν από πέντε-έξι μήνες, όταν κρατούσαν τα κέρδη μου πίσω και δεν το δοκίμασα ούτε μια φορά. Δεν απάντησαν. Περίοδος. Πήρα μόνο αυτόματη απάντηση ότι έλαβαν το email μου και εξετάζουν την υπόθεση. Μάλλον το έχουν εξετάσει από τότε...
Δεν μπορώ να αποδείξω άλλο πόσο δόλιο είναι αυτό το καζίνο, μαζί με όλα τα άλλα που ανήκουν στον Rabidi, αλλά αν δεν με πιστεύετε, ρίξτε μια ματιά στο πόσο διαφορετικά είναι τα ονόματα των νικητών του τουρνουά. Αυτό μπορεί να εξηγηθεί μόνο από το ίδιο πρόβλημα που αντιμετωπίζω: άρχισαν να αποσύρονται και τώρα δεν παίρνουν τα περαιτέρω κέρδη τους, οπότε σταμάτησαν να συμμετέχουν σε τουρνουά όπως και εγώ.
Αηδιαστικός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε Gamling για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Για να διευκρινιστεί περαιτέρω η κατάσταση με το καζίνο, θα διαβιβάσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Gamling,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 5Gringos Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 5Gringos Casino,
Ζητούμε διευκρινίσεις σχετικά με την απουσία αυτόματης πίστωσης των κερδών του παίκτη από τα τουρνουά. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί συνέβη αυτό; Επιπλέον, εάν τα κέρδη πρόκειται να διεκδικηθούν χειροκίνητα από τον παίκτη, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πού περιγράφεται αυτή η απαίτηση στους κανόνες του τουρνουά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ τζόγο,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη των τουρνουά σας ύψους 600 EUR πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
5 Gringos Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ομάδα 5Gringos.
Αγαπητέ τζόγο,
Χαίρομαι που ξεκαθαρίστηκε η κατάσταση και που τα κέρδη του τουρνουά πιστώθηκαν ή θα πιστωθούν σύντομα στο υπόλοιπό σας.
Μπορώ να θεωρήσω το παράπονό σας επιλυμένο ή υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gamling,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ τζόγο,
Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει επιλυθεί και έχετε λάβει τα κέρδη του τουρνουά, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια. Κατά συνέπεια, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, Gamling, σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
