Ο παίκτης από την Ινδία ακυρώθηκαν τα κέρδη του και ο λογαριασμός του έκλεισε επειδή ένας από τους φίλους του είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό από τη συσκευή του. Το καζίνο είχε αρνηθεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι η απόφαση βασίστηκε σε γεγονότα που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης ή οι παίκτες είχαν κερδίσει ή θα μπορούσαν να έχουν αποκτήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Δεδομένου ότι το καζίνο αρνήθηκε επίσης να επανεξετάσει την απόφασή του σε αυτήν την υπόθεση, η υπόθεση έκλεισε ως «Αδιευκρίνιστη - αβέβαιη υπόθεση». Ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε αποκλεισμένος παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης της κατάστασης και η έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Το καζίνο είχε επικοινωνήσει με ένα αίτημα για εκ νέου άνοιγμα, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη θα έπρεπε να ήταν προσβάσιμος τώρα. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις μας, αναγκάζοντάς μας να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις, ο παίκτης μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης. Έλαβε επιτυχώς την αρχική ανάληψη των 30.000 INR και αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη μιας επακόλουθης ανάληψης 50.000 INR. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης έλαβε όλα τα χρήματα του και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε.




,


