1xBet Casino EC - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει αφαιρεθεί άδικα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ falexanderbd,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

1. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχετε ξεκινήσει μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης;
2. Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
3. Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

1. Σχετικά με την αντιστροφή χρέωσης: Όχι, ΔΕΝ έχω ξεκινήσει καμία διαδικασία αντιστροφής χρέωσης στην τράπεζά μου. Το καζίνο (1xBet) είναι αυτό που αφαίρεσε χειροκίνητα τα χρήματα από το υπόλοιπό μου στις 19 Φεβρουαρίου, ισχυριζόμενο ότι δεν έλαβε τα χρήματα, παρόλο που οι καταθέσεις είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία εβδομάδες πριν.

2. Επιτυχημένες καταθέσεις: Ναι, έχω κάνει αρκετές επιτυχημένες καταθέσεις πριν, ακόμη και μετά από αυτήν την συγκεκριμένη ημερομηνία (2 Φεβρουαρίου). Όλες πιστώθηκαν και παίχτηκαν χωρίς προβλήματα, γεγονός που αποδεικνύει ότι η τράπεζά μου και η μέθοδος πληρωμής μου λειτουργούν σωστά. Αυτές οι τρεις συγκεκριμένες καταθέσεις συνολικού ύψους 1.000 $ είναι οι μόνες που το καζίνο έχει ανακαλέσει άδικα.

3. Τρόπος πληρωμής: Χρησιμοποίησα τραπεζική μεταφορά μέσω του τοπικού επεξεργαστή PagoSeguro / PagoEfectivo (Do-payment Ecuador).

Επισυνάπτω τις επίσημες τραπεζικές αποδείξεις από την Banco Pichincha για τις τρεις ελλείπουσες καταθέσεις (500 $, 300 $ και 200 ​​$), συμπεριλαμβανομένων των κωδικών "Εξουσιοδότησης Πληρωμής", καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης του επίσημου αιτήματος που έστειλα στον επεξεργαστή πληρωμών.

Με εκτίμηση.

Φαλεξάντερμπντ.

Αγαπητέ falexanderbd,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μου στείλετε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού που καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο απευθείας στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο στη διεύθυνση [email protected] Επιπλέον, αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών σας από τον λογαριασμό καζίνο σας;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Attila, μόλις σου έστειλα το διορθωμένο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού για τον Φεβρουάριο του 2025 στο email σου. Παρακαλώ, σημείωσε μια βασική τεχνική λεπτομέρεια: οι συναλλαγές ξεκίνησαν αρχικά στις 31 Ιανουαρίου, αλλά διευθετήθηκαν επίσημα και αντικατοπτρίστηκαν στο αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού στις 2 Φεβρουαρίου.

Η δήλωση δείχνει ξεκάθαρα όλες τις καταθέσεις από εκείνη την περίοδο, συμπεριλαμβανομένης της καταθέσεων των 500$ που ήταν επιτυχής και των τριών άλλων (500$, 300$ και 200$) που η 1xBet αφαίρεσε χειροκίνητα στις 19 Φεβρουαρίου. Όπως ανέφερα, το καζίνο το έκανε αυτό χωρίς καμία ειδοποίηση ή καταγραφή στο ιστορικό συναλλαγών μου, κάτι που αποτελεί πλήρη έλλειψη διαφάνειας.

Attila, πρέπει να κάνω μια σημαντική διόρθωση σχετικά με την ημερομηνία στα προηγούμενα μηνύματά μου. Οι καταθέσεις και η χειροκίνητη αφαίρεση υπολοίπου έγιναν το 2026, όχι το 2025. Το τραπεζικό μου αντίγραφο αντικατοπτρίζει σωστά τον Φεβρουάριο του 2026.

Ζητώ συγγνώμη για αυτό το γραφικό λάθος στις προηγούμενες αναρτήσεις μου. Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχα (αποδείξεις και δηλώσεις τραπεζικού λογαριασμού) αντιστοιχούν στο έτος 2026. Αυτό επιβεβαιώνει το χρονοδιάγραμμα: οι συναλλαγές ξεκίνησαν στις 31 Ιανουαρίου 2026, διευθετήθηκαν στις 2 Φεβρουαρίου 2026 και αφαιρέθηκαν από το καζίνο στις 19 Φεβρουαρίου 2026.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ falexanderbd,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 1xBet Casino EC να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητέ/ή 1xBet Casino EC,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητέ falexanderbd ,

Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το παράπονό σας έχει γίνει δεκτό και βρίσκεται υπό εξέταση. Η ομάδα μας εξετάζει προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες που παρέχονται, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που σχετίζονται με τις συναλλαγές σας και των υποστηρικτικών αποδεικτικών στοιχείων.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι διεξάγουμε ενδελεχή έρευνα προκειμένου να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να καταλήξουμε σε μια κατάλληλη λύση. Σε περίπτωση που χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Θέμα: ΚΡΙΣΙΜΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ: Η 1xBet διεκδικεί ανύπαρκτη επιστροφή χρημάτων για να αποφύγει την πληρωμή

Γεια σου Στέφανε,

Παρέχω νέα στοιχεία για τους δόλιους ισχυρισμούς της 1xBet. Ο εκπρόσωπος υποστήριξής τους, "Javier", ισχυρίζεται τώρα ότι η τράπεζά μου έχει ήδη επιστρέψει τα χρήματα για τα εισιτήριά μου (αναφέροντας συγκεκριμένα τη συναλλαγή των 300 δολαρίων).

Αυτό είναι ένα κατάφωρο ψέμα επειδή:

Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων: Η τράπεζά μου (Pichincha) επιβεβαιώνει ότι δεν έχουν επιστραφεί χρήματα στον λογαριασμό μου.

Αντίφαση με την Πύλη: Η επίσημη απόφαση της SafetyPay (Αριθμός Εισιτηρίου #2240479) αναφέρει ρητά ότι οι συναλλαγές έχουν «ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ» και τα χρήματα έχουν παραδοθεί στην 1xBet. Μια πύλη δεν επιβεβαιώνει ποτέ την παράδοση εάν έχει διεκπεραιωθεί επιστροφή χρημάτων.

Άρνηση Παροχής Αποδεικτικών Στοιχείων: Όταν ζήτησα τα νόμιμα αποδεικτικά στοιχεία ή τον αριθμό ARN αυτής της υποτιθέμενης επιστροφής χρημάτων, ο εκπρόσωπος δεν μπόρεσε να τα παράσχει.

Στέφαν, σε παρακαλώ επέμβε. Η 1xBet έχει μετατοπιστεί από την «τεχνική καθυστέρηση» στους «βρόχους KYC», έπειτα στις δικαιολογίες «Αντιστροφής Χρημάτων» και τώρα στις «Ψεύτικες Επιστροφές Χρημάτων». Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα καζίνο που προσπαθεί να παρακρατήσει το κεφάλαιο ενός παίκτη. Απαιτώ από την 1xBet να μου παράσχει το επίσημο αρχείο καταγραφής συναλλαγών από την SafetyPay που να δείχνει την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν μπορούν να το παράσχουν, πρέπει να μου πιστώσουν αμέσως τα 1.000,00 $.

Αγαπητέ falexanderbd ,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνάς μας, παρακαλούμε σημειώστε τα εξής:

-Μία από τις συναλλαγές πιστώθηκε με επιτυχία στον παραλήπτη.

-Οι άλλες δύο συναλλαγές απορρίφθηκαν: τα χρήματα επιστράφηκαν από την τράπεζα και οι συναλλαγές χαρακτηρίστηκαν ως «αντιστροφές χρεώσεων» και απορρίφθηκαν.

Συνεπώς, τα ποσά αυτά δεν μπορούν να θεωρηθούν ότι ελήφθησαν με επιτυχία από τον φορέα εκμετάλλευσης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

ΑΝΤΙΚΡΟΥΣΗ & ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΕΓΓΡΑΦΟΥ: Η 1xBet παρέχει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τις «Επιστροφές Χρημάτων»

Γεια σου Στέφανε,

Σας γράφω για να διαψεύσω κατηγορηματικά την τελευταία απάντηση από την 1xBet και να παρέχω μια απαραίτητη διόρθωση στα αποδεικτικά στοιχεία.

ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΕΓΓΡΑΦΟΥ (Συναλλαγή 500$): Κατά λάθος ανέβασα μια απόδειξη για μια διαφορετική, επιτυχημένη κατάθεση 500$ από την ίδια ημέρα. Τώρα επισυνάπτω τη σωστή απόδειξη για τη συναλλαγή των 500$ που χρεώθηκε/αφαιρέθηκε από την 1xBet. Αυτό ολοκληρώνει τα αποδεικτικά στοιχεία για το πλήρες ποσό των 1.000,00$.

ΨΕΥΔΕΙΣ ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ: Η 1xBet ισχυρίζεται ότι τα χρήματα «επιστράφηκαν από την τράπεζα». Αυτό είναι απολύτως ψευδές. Έχω τα επίσημα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού μου από την Banco Pichincha έως τις 6 Μαρτίου και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ΔΕΝ υπάρχει επιστροφή χρημάτων ή πίστωση από τον έμπορο ή την SafetyPay. 3. ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η SafetyPay (Αριθμός Απόδειξης #2240479) επιβεβαίωσε στις 19 Μαρτίου ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στην 1xBet. Μια πύλη πληρωμών δεν επιβεβαιώνει ποτέ μια συναλλαγή ως «Ολοκληρωμένη» εάν έχει πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.

Στέφαν, έχω έτοιμα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού για έλεγχο, ώστε να αποδειχθεί ότι δεν έχουν επιστραφεί χρήματα στον λογαριασμό μου. Απαιτώ από την 1xBet να μου παράσχει τον ARN (Αριθμό Αναφοράς Αποδέκτη) ή την επίσημη αναφορά διακανονισμού της υποτιθέμενης επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν μπορούν να παράσχουν αυτήν την τεχνική απόδειξη, πρέπει να μου πιστώσουν αμέσως τα 1.000,00 $.

Με εκτίμηση,

Φαλεξάντερμπντ

ΚΡΙΣΙΜΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Η υποστήριξη της 1xBet αποφεύγει τα αποδεικτικά στοιχεία και κλείνει τη συνομιλία όταν παρέχονται αποδεικτικά στοιχεία

Γεια σου Στέφανε,

Προσθέτω ένα ακόμη αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με την κακή πίστη της 1xBet. Σήμερα, παρείχα στον εκπρόσωπο υποστήριξης (Esteban) την συγκεκριμένη απόδειξη που ζήτησε, στην οποία αναγράφεται σαφώς η ημερομηνία και η ώρα της συναλλαγής των 500 δολαρίων.

Μόλις ανέβασα την απόδειξη, ο εκπρόσωπος αρνήθηκε να συνεχίσει τη συζήτηση και έκλεισε τη συνομιλία (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης). Αυτό επιβεβαιώνει ότι η εσωτερική τους υποστήριξη δεν αναζητά λύση, αλλά μάλλον αποφεύγει την τεχνική πραγματικότητα: έχουν τα χρήματά μου.

Σύνοψη για την υπόθεση:

Διόρθωση Εγγράφου: Έχω πλέον ανεβάσει τη σωστή απόδειξη για τα 500$ που λείπουν.

Ψευδείς ισχυρισμοί: Η 1xBet ισχυρίζεται ότι υπάρχει «επιστροφή χρημάτων», ωστόσο έχω έτοιμα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού για να αποδείξω ότι δεν έχουν επιστραφεί χρήματα.

Απόδειξη πύλης: Το SafetyPay Ticket #2240479 παραμένει η απόλυτη απόδειξη ότι τα χρήματα παραδόθηκαν σε αυτούς.

Στέφαν, είμαι έτοιμος να σου δώσω τα πλήρη αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού για να αποδείξω ότι η 1xBet ψεύδεται σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Απλώς προσπαθούν να με εξαντλήσουν.

Με εκτίμηση,

Φαλεξάντερμπντ

Γεια σας falexanderbd,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ falexanderbd,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από την αρχική κατάθεση έως σήμερα; Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε πιο διεξοδικά το ιστορικό συναλλαγών.

Μπορείτε να στείλετε το έγγραφο απευθείας στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Μόλις ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο νήμα, τα οποία καλύπτουν τις τραπεζικές μου καταστάσεις από τις 31 Ιανουαρίου έως σήμερα, 13 Απριλίου. Τα αποδεικτικά στοιχεία είναι πλήρη και έτοιμα για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Φαλεξάντερμπ

Γεια σου Στέφανε,

Πρέπει να αναφέρω μια νέα εξέλιξη. Η 1xBet έχει πλέον περιορίσει τον λογαριασμό μου από το να κάνει στοιχήματα, ισχυριζόμενη ότι βρίσκεται «υπό επαλήθευση». Αυτό συνέβη ακριβώς αφότου υπέβαλα τα τραπεζικά μου αντίγραφα που αποδείκνυαν ότι η «επιστροφή χρημάτων» ήταν ψευδής.

Επιπλέον, ισχυρίζονται ότι έστειλαν μια φόρμα επαλήθευσης την οποία δεν έχω λάβει ποτέ. Είναι σαφές ότι χρησιμοποιούν τον περιορισμό λογαριασμού ως τακτική καθυστέρησης ή ως αντίποινα για αυτήν την καταγγελία. Περιμένω ακόμα να σταλεί η φόρμα στο email μου ή να επισυναφθεί εδώ.

Θέμα: Αποδεικτικά στοιχεία κακής πίστης και εκ προθέσεως παρεμπόδισης από την 1xBet

Γεια σου Στέφανε,

Σας γράφω για να σας παρέχω μια λεπτομερή ενημέρωση σχετικά με τα συστηματικά εμπόδια που αντιμετώπισα από την υποστήριξη της 1xBet τις τελευταίες ώρες. Παρά την πλήρη συνεργασία μου, το καζίνο χρησιμοποιεί τακτικές περιστρεφόμενης πόρτας για να αποφύγει την επίλυση του προβλήματος της κατάθεσής μου των 1.000 δολαρίων.

Χρονολόγιο Γεγονότων:

Νέες Απαιτήσεις: Η εκπρόσωπος υποστήριξης "Sabrina" έθεσε ως όρο για την παράδοση της φόρμας αξίωσης δύο νέες απαιτήσεις: την αλλαγή του καταχωρημένου email μου σε λογαριασμό Gmail και την παροχή μιας "selfie με χειρόγραφη σημείωση" που να περιέχει συγκεκριμένα στοιχεία λογαριασμού.

Σκόπιμη Αποσύνδεση: Μόλις ετοίμασα τις πληροφορίες για συμμόρφωση, ο εκπρόσωπος τερμάτισε την συνεδρία συνομιλίας χωρίς προειδοποίηση, αναγκάζοντάς με να ξεκινήσω μια νέα αλληλεπίδραση.

Το περίπτερο των «30 λεπτών»: Αφού ξεκίνησα μια νέα συνομιλία, μου είπαν να «περιμένω 30 λεπτά» για να «εξουσιοδοτήσουν» οι ειδικοί τους την παράδοση ενός τυπικού εγγράφου.

Αδιέξοδο με Νέο Εκπρόσωπο: Αφού περίμενα τον ζητούμενο χρόνο, ένας νέος εκπρόσωπος ("Γκάμπριελ") με ενημέρωσε ότι εξακολουθεί να "δεν υπάρχει απάντηση από τους ειδικούς". Αρνούνται να δεχτούν την selfie επαλήθευσης που έχω έτοιμη και συνεχίζουν να μην υποβάλλουν την αίτηση.

Σύναψη:

Το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα. Ορίζουν υψηλού επιπέδου απαιτήσεις KYC (βιομετρικά δεδομένα/selfie) και στη συνέχεια αφαιρούν τα τεχνικά μέσα για την υποβολή τους ή τον ισχυρισμό ότι «περιμένουν ειδικούς».

Έχω ακολουθήσει κάθε οδηγία κατά γράμμα, ωστόσο αντιμετωπίζω προμελετημένες δικαιολογίες και τερματισμούς συνεδριών. Ζητώ να ληφθεί υπόψη αυτή η συμπεριφορά στην ουσία της υπόθεσης, καθώς η 1xBet σαφώς δεν ενεργεί καλή τη πίστει για την επίλυση αυτής της διαφοράς. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από αυτές τις αντιφατικές αλληλεπιδράσεις.

Με εκτίμηση,

Φλεξάντερμπντ

Ενημέρωση Δευτέρας: Μόλις έστειλα ένα επίσημο email στο [email protected] μαζί σου (Στέφαν) στο CC.

Σε αυτό το email, παρείχα τα 3 επίσημα PDF τραπεζικών λογαριασμών από την Banco Pichincha που επιβεβαιώνουν τη συνολική κατάθεση των 1.000,00 $ (αναλυμένη σε συναλλαγές των 200 $, 300 $ και 500 $). Επισύναψα επίσης την ζητούμενη selfie επαλήθευσης.

Όπως φαίνεται στα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης, ο εκπρόσωπος ζωντανής υποστήριξης «Flor» ζήτησε ξανά αυτά τα έγγραφα και στη συνέχεια έκλεισε απότομα τη συνομιλία ενώ προσπαθούσα να τα παράσχω. Αυτό επιβεβαιώνει ένα συστηματικό μοτίβο παρεμπόδισης από την 1xBet.

Έχω πλέον προσκομίσει όλα τα απαραίτητα νομικά και τεχνικά αποδεικτικά στοιχεία. Περιμένω το καζίνο να επιβεβαιώσει την παραλαβή αυτών των εγγράφων και να πιστώσει τον λογαριασμό μου (ID 481062953).

Αγαπητέ/ή 1xBet Casino EC,

Ο παίκτης έχει παράσχει τραπεζικές κινήσεις που δεν εμφανίζουν καμία επιστροφή χρημάτων για συναλλαγές ύψους 500$, 300$ και 200$.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τις δύο συναλλαγές που φέρεται να αντιστράφηκαν; Μπορείτε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ενημέρωση: Ο επεξεργαστής πληρωμών (SafetyPay) μόλις επικοινώνησε μαζί μου (Αριθμός Απόδειξης 2254439) προσφέροντάς μου να ενημερώσω επίσημα ξανά την 1xBet σχετικά με αυτές τις τρεις πληρωμές λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον έμπορο.

Δέχτηκα τη βοήθειά τους και τους παρείχα τα αποδεικτικά στοιχεία για την παρεμπόδιση της συνομιλίας. Είναι σαφές ότι ακόμη και ο επεξεργαστής βλέπει ένα πρόβλημα με τον τρόπο που το καζίνο χειρίζεται τα 1.000,00 $ μου.

Στέφαν, έχω μια ενημέρωση. Ο επεξεργαστής πληρωμών SafetyPay έχει κλιμακώσει επίσημα την υπόθεσή μου. Επιβεβαίωσαν ότι βρίσκονται τώρα σε άμεση επαφή με την υπεύθυνη ομάδα της 1xBet για να επιλύσουν το ζήτημα της μη πίστωσης των 1.000,00 δολαρίων ΗΠΑ. Αυτό αποδεικνύει ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται στον επεξεργαστή ή στα έγγραφά μου, αλλά σε άμεση αδυναμία του εμπόρου (1xBet) να πιστώσει τα χρήματα που έχει ήδη λάβει.

Ενημέρωση για τον διαμεσολαβητή: Ο επεξεργαστής πληρωμών (SafetyPay) επιβεβαίωσε επίσημα ότι η υπόθεση έχει παραπεμφθεί στην αρμόδια ομάδα της 1xBet. Έχουν επικυρώσει τις οδηγίες πληρωμής μου και τις τραπεζικές αποδείξεις. Παρά την επιβεβαίωση του επεξεργαστή και την άμεση επικοινωνία με τον έμπορο, η 1xBet παραμένει σιωπηλή και δεν έχει πιστώσει τα 1.000,00 δολάρια ΗΠΑ στον λογαριασμό μου. Επιπλέον, ο λογαριασμός μου εμφανίζει πλέον ένα σφάλμα «Αίτημα Εγγράφου», το οποίο με εμποδίζει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Αγαπητέ falexanderbd,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τις λεπτομερείς πληροφορίες που παρείχατε.

Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια των συνεχιζόμενων ερευνών με το σύστημα πληρωμών, ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της δραστηριότητας στοιχηματισμού ή των αναλήψεων, ενδέχεται να περιοριστούν προσωρινά. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία κατά την εξέταση της υπόθεσης.

Προς το παρόν, η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό διερεύνηση σε συνεργασία με τον πάροχο πληρωμών. Συνεργαζόμαστε για να επαληθεύσουμε όλες τις λεπτομέρειες της συναλλαγής και να καταλήξουμε σε μια λύση.

Επιπλέον, το Τμήμα Ασφαλείας μας ζήτησε μια selfie από εσάς μέσω email στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας στο email (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/spam) και να μας δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για την περαιτέρω διεκπεραίωση και επίλυση της υπόθεσής σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Πρέπει να τονίσω ότι έχω ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των πρωτότυπων τραπεζικών καταστάσεων σε μορφή PDF, των αποδείξεων συναλλαγών και της selfie, όπως ζητήθηκε. Αυτές οι πληροφορίες στάλθηκαν μέσω email και συμπεριέλαβα τον διαμεσολαβητή (Στέφαν) ως παραλήπτη της εν λόγω επικοινωνίας στο CC. Επομένως, τόσο το καζίνο όσο και ο διαμεσολαβητής έχουν ήδη όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στην κατοχή τους.

Είναι εντελώς παράλογο να ισχυρίζεται κανείς ότι βρίσκεται σε «εξέλιξη» έρευνα σχετικά με την κατάθεση, όταν ο επεξεργαστής πληρωμών (SafetyPay) έχει ήδη επιβεβαιώσει επίσημα ότι τα χρήματα και για τις τρεις συναλλαγές (683242, 634713, 653548) παραδόθηκαν στην 1xBet. Επιπλέον, δεν έχω λάβει κανένα νέο email από το καζίνο με περαιτέρω οδηγίες, γεγονός που αποδεικνύει ότι πρόκειται για τακτική καθυστέρησης.

Ζητώ από τον διαμεσολαβητή να ελέγξει το email που έστειλα (όπου έχει αντιγραφεί) και να λάβει υπόψη ότι το καζίνο παρέχει ψευδείς πληροφορίες σε αυτό το φόρουμ. Συνεργάζομαι πλήρως, αλλά το καζίνο αγνοεί τα έγγραφα που έχουν ήδη υποβληθεί. Τα χρήματά μου (1.000 δολάρια ΗΠΑ) πρέπει να πιστωθούν αμέσως.

Αγαπητέ falexanderbd,

Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας και την πρωτοβουλία σας να επιλύσουμε την υπόθεση με τον πάροχο πληρωμών.

Αγαπητέ/ή 1xBet Casino EC,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επιλύσετε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και να πιστώσετε τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη, καθώς ο πάροχος πληρωμών επιβεβαίωσε ότι έχετε λάβει τα χρήματα από τον παίκτη και τον πάροχο πληρωμών. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε, Θα ήθελα να σας παρέχω μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου.

Έχω λάβει επίσημη επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών (SafetyPay) που αναφέρει ότι το ζήτημα έχει παραπεμφθεί απευθείας στον έμπορο (1xBet) για τελική πίστωση, επιβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα βρίσκονται ήδη στην κατοχή του καζίνο.

Παραδόξως, η 1xBet συνεχίζει να εμποδίζει την ικανότητά μου να τοποθετώ στοιχήματα με το υπόλοιπο που μου απομένει, ωστόσο συνεχίζω να λαμβάνω καθημερινές ειδοποιήσεις μάρκετινγκ από αυτήν (οι πιο πρόσφατες στις 6 και 7 Μαΐου) που με ενθαρρύνουν να στοιχηματίζω σε ζωντανά γεγονότα.

Αυτό αποδεικνύει ότι η «έρευνα ασφαλείας» είναι πρόσχημα, καθώς το σύστημα μάρκετινγκ τους με αντιμετωπίζει ως ενεργό χρήστη, ενώ το οικονομικό τους τμήμα παρακρατεί την προκαταβολή των 1.000 δολαρίων μου. Επισυνάπτω την επιβεβαίωση από το SafetyPay και τις αντιφατικές ειδοποιήσεις μάρκετινγκ.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεσή σας. Λάβετε υπόψη ότι το αρμόδιο τμήμα εξακολουθεί να αναμένει την αιτούμενη επαλήθευση selfie από την πλευρά σας, καθώς δεν έχει ακόμη παρασχεθεί με επιτυχία.

Σας παρακαλούμε να υποβάλετε την ζητούμενη selfie σύμφωνα με τις οδηγίες που έχουν σταλεί προηγουμένως από το Τμήμα Ασφαλείας. Μόλις παραληφθεί, η εξέταση της υπόθεσής σας θα συνεχιστεί.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ Στέφαν και εκπρόσωπο της 1xBet,

Μόλις ανέβασα την ζητούμενη selfie με την ταυτότητά μου ως ιδιωτικό συνημμένο για την αξιολόγησή σας.

Πρέπει να διευκρινίσω ότι, σε αντίθεση με τον ισχυρισμό του καζίνο, δεν έχω λάβει ποτέ κανένα επίσημο email ή ειδοποίηση μέσω του λογαριασμού μου που να ζητά αυτήν την τεκμηρίωση μέχρι να αναφερθεί σε αυτό το φόρουμ.

Τώρα που έχει παρασχεθεί η «επαλήθευση ταυτότητας», αναμένω την άμεση πίστωση της κατάθεσής μου ύψους 1.000 $, η οποία έχει ήδη επιβεβαιωθεί ότι παραδόθηκε στον έμπορο από την SafetyPay. Δεν υπάρχουν πλέον τεχνικοί λόγοι ή λόγοι ασφαλείας που να επιτρέπουν την περαιτέρω καθυστέρηση.