1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Γειά σου.

Θέλω να υποβάλω καταγγελία κατά του καζίνο 1win.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού έκανα μια κατάθεση και έπαιξα ειλικρινά. Έχω περάσει την πλήρη επαλήθευση και έχω προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Το καζίνο με κατηγόρησε για προβλήματα πληρωμής, αλλά δεν έλαβα κανένα μέσο πληρωμής και όλες οι πραγματικές μου καταθέσεις καταβλήθηκαν από εμένα προσωπικά. Μπορεί να υπήρξαν 1-2 περιπτώσεις όπου επιβεβαίωσα κατά λάθος την πληρωμή χωρίς να την ολοκληρώσω, αλλά δεν υπήρχε πρόθεση να παραβιάσω κανέναν κανόνα.

Από τις 7 Μαρτίου, προσπαθώ να λάβω μια τελική απάντηση, αλλά το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί και δεν παρέχει μια σαφή απόφαση. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά με αγνοούν.

Το υπόλοιπό μου είναι 44.000 RUB και ζητώ δίκαιη επανεξέταση της υπόθεσής μου και ανάληψη των χρημάτων μου.

Είμαι έτοιμος/η να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά και έγγραφα.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας