1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει ακυρωθεί.

Έχω καταθέσει 1500 ρουπίες την 1η Απριλίου και στην ώρα τους 7:46, η κατάθεση έγινε με επιτυχία στον λογαριασμό και τώρα στο ιστορικό συναλλαγών εμφανίζεται η ένδειξη "ακυρώθηκε", παρακαλώ βοηθήστε με τον γκουρού του καζίνο. Είμαι απογοητευμένος, παρακαλώ έχω επισυνάψει όλες τις αποδείξεις, παρακαλώ ελέγξτε ότι έχω κάνει την κατάθεσή μου και επίσης δεν έχουν πιστωθεί χρήματα. Είμαι απογοητευμένος. Εγγεγραμμένο παράπονο, αλλά η λύση δόθηκε. Παρακαλώ μιλήστε με τον 1win, παρακαλώ. Σας παρακαλώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Αρχίτιι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας.

Σας ευχαριστώ επίσης για το στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε. Από ό,τι μπορώ να δω, η συναλλαγή εμφανίζεται ως επιτυχής από την πλευρά του παρόχου πληρωμών σας (PhonePe / UPI), συμπεριλαμβανομένου ενός ορατού αριθμού UTR, ο οποίος αποτελεί σημαντική αναφορά για την παρακολούθηση της πληρωμής. Ωστόσο, η σήμανση της συναλλαγής ως "ακυρωμένης" από το καζίνο υποδηλώνει ότι τα χρήματα ενδέχεται να μην έχουν πιστωθεί σωστά από την πλευρά τους ή να μην έχουν αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό σας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, θα σας παρακαλούσα να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:

• Πραγματοποιήσατε την κατάθεση μέσω του επίσημου ταμείου του καζίνο ή ανακατευθυνθήκατε σε σελίδα τρίτου μέρους/πληρωμής;
• Αφού πραγματοποιήσατε την πληρωμή, λάβατε κάποια επιβεβαίωση εντός του καζίνο (π.χ., σε εκκρεμότητα / επεξεργασία / αποτυχία);
• Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο; Αν ναι, θα μπορούσατε να μας μοιραστείτε τις ακριβείς απαντήσεις τους;

Όσον αφορά τη μέθοδο πληρωμής UPI, θα συνιστούσα επίσης τα ακόλουθα βήματα:

• Να κρατάτε πάντα τον αριθμό UTR (στην περίπτωσή σας: 187444314601), καθώς αυτός είναι ο βασικός αναγνωριστικός κωδικός που χρησιμοποιεί το καζίνο/πάροχος πληρωμών για να εντοπίσει τη συναλλαγή.
• Εάν η κατάθεση δεν πιστωθεί, ζητήστε από το καζίνο να εντοπίσει την πληρωμή χρησιμοποιώντας το UTR μέσω του παρόχου πληρωμών του.
• Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας (PhonePe) και επιβεβαιώστε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και δεν ακυρώθηκε.
• Αποφύγετε να κάνετε επαναλαμβανόμενες καταθέσεις πριν επιλυθεί η πρώτη, καθώς αυτό μπορεί να περιπλέξει την παρακολούθηση.

Αν σας είναι πιο εύκολο, μπορείτε επίσης να προωθήσετε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, τις λεπτομέρειες συναλλαγών και την επικοινωνία με το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] και θα εξετάσουμε τα πάντα προσεκτικά.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα