Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο, αλλά το αίτημα καθυστέρησε, επιτρέποντάς του να καταθέσει επιπλέον χρήματα. Μετά την επεξεργασία του αυτο-αποκλεισμού, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και υποσχέθηκε βοήθεια με την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αλλά στη συνέχεια διέκοψε την επικοινωνία.
Οπότε ουσιαστικά ζήτησα να αποκλείσω τον εαυτό μου από το καζίνο τους. Και δεν το έκαναν. Και καθυστέρησα την απάντηση μέχρι που υπέκυψα και κατέθεσα 50 δολάρια περισσότερα. Μετά επεξεργάστηκαν τον αυτοαποκλεισμό μου. Και είπε ότι θα με βοηθήσουν να πάρω πίσω την κατάθεσή μου. Τότε ο πράκτορας είπε όχι. Κλείνω τον λογαριασμό σας. Και σου έδωσα έναν αριθμό αναφοράς. Και μετά όταν τους έστειλα email. Μου έδωσαν νέο αριθμό αναφοράς. Και μετά με φαντάστηκαν. Τι να κάνω λοιπόν;
Γεια σου hfbyj5rm59,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Oshi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
