Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε προβλήματα με το Ninecasino, δηλώνοντας ότι η τράπεζά του αναγνώρισε ότι όλες οι καταθέσεις προέρχονταν από πελάτη του Ηνωμένου Βασιλείου. Τόνισαν ότι είχαν παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες κατοικίας κατά την εγγραφή και ότι δεν υπήρχε σαφής ένδειξη ότι δεν επιτρέπονταν οι πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει την απόσυρσή του και παρείχε ασυνεπή επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση μετά από μια μακρά περίοδο παιχνιδιού. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία έκλεισε την καταγγελία, σημειώνοντας ότι η αρχική καταγγελία είχε προηγουμένως απορριφθεί και δεν θα εξεταστούν περαιτέρω καταγγελίες για αυτό το θέμα.