MyStake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Πρόσφατα προσπάθησα να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου με το mystake για πρώτη φορά και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο IBAN ή ο τρόπος πληρωμής μου απορρίφθηκαν και να δοκιμάσω διαφορετικό IBAN ή τρόπο. Έχω δύο IBAN που μπορώ να χρησιμοποιήσω και δύο μεθόδους ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς. Έχω δοκιμάσει και τους δύο λογαριασμούς και με τις δύο μεθόδους (sepa και swift) έχουν απορριφθεί. Κατά την επικοινωνία με το mystake ήταν σχεδόν αδύνατο να βρουν έναν λόγο για τον οποίο δεν μπορούν να πληρώσουν τα χρήματά μου στον ίδιο λογαριασμό που είχα καταθέσει και απλώς μου είπαν επανειλημμένα να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο όταν έχω χρησιμοποιήσει τη μοναδική τράπεζα επιλογές μεταφοράς που έχουν. Δεν έχω λογαριασμούς κρυπτογράφησης και δεν έχω ιδέα από πού να ξεκινήσω με έναν και είναι οι μόνες επιλογές εκτός από το sepa και το swift. Έχω επικοινωνήσει ακόμη και με την τράπεζά μου που επιβεβαίωσαν ότι δέχονται και sepa και swift. Σίγουρα αν μπορούν να δεχτούν καταθέσεις από την τράπεζά μου θα πρέπει να μου προσφέρουν μια επιλογή ανάληψης χρημάτων με την ίδια μέθοδο μέσω τραπεζικής μεταφοράς;

Γεια σου Τζέιμς,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς προσπαθήσατε να ζητήσετε την απόσυρση; Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί; Τι εξήγηση σας έδωσε το καζίνο για τη μη διαθέσιμη μέθοδο ανάληψης; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

δοκίμασα για πρώτη φορά πριν από περίπου μια εβδομάδα και προσπάθησα πολλές φορές αφού κάθε φορά που λαμβάνω ακριβώς το ίδιο email λέγοντας ότι ο τρόπος πληρωμής μου έχει απορριφθεί και παρακαλώ δοκιμάστε έναν διαφορετικό, αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως απορρίπτονται μόνο σε δύο μεθόδους τραπεζικής μεταφοράς που έχω στη διάθεσή μου .

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως με όλα τα βήματα επαλήθευσης να έχουν ολοκληρωθεί όταν άνοιξε ο λογαριασμός.

και αυτό είναι το πιο απογοητευτικό πράγμα που μου δίνουν μηδενική εξήγηση, είναι απλώς η ίδια μορφοποιημένη απάντηση email που λέει ότι ο τρόπος πληρωμής σας έχει απορριφθεί, δοκιμάστε ξανά χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Τζέιμς

Ευχαριστώ James για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Τζέιμς,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το MyStake Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου Τζέιμς,

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε. Γνωρίζουμε ότι έχετε προσπαθήσει αρκετές φορές να κάνετε ανάληψη χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Βεβαιωθείτε ότι κάναμε ό,τι μπορούσαμε για να επεξεργαστούμε την πληρωμή. Ωστόσο, λόγω ενός ζητήματος που δεν βρισκόταν στα χέρια μας, όλες οι προσπάθειες απόσυρσης ήταν ανεπιτυχείς.

Κάντε ένα αίτημα άλλη μια φορά με τραπεζικό έμβασμα και περιμένετε την ενημέρωση που θα σας σταλεί μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

Αγαπητέ Τζέιμς,

ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.

Αγαπητέ Τζέιμς,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.