Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης έχασε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του.
The player from Brazil is struggling to withdraw their winnings due to incomplete verification. The complaint was rejected because the player lost his disputed funds.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης έχασε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του.
Προσπαθώ να περάσω από τη διαδικασία εξουσιοδότησης του MR.bet Casino και δεν μπορώ, έκανα αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες, εκτός από το προφίλ χρήστη μου που δείχνει άλλη διεύθυνση και άλλη πόλη, έκανα όλες τις καταθέσεις μου στην πλατφόρμα με ένα picpay χρεωστική κάρτα μέσω pix, έχω στείλει ήδη ό,τι μου ζητήθηκε και δεν εγκρίνεται ποτέ και κάθε νέα προσπάθεια διαρκεί 48 ώρες ή περισσότερο, μου άρεσαν οι παιχνιδομηχανές, κέρδισα βραβεία, το διασκέδασα, το μόνο πράγμα είναι η καθυστέρηση στην ανάληψη τα κέρδη που γίνονται αγχωτικά, επειδή κάνεις ένα pix και έπεσα σε 10 δευτερόλεπτα και είναι δύσκολο να κάνω ανάληψη, νομίζω ότι ο ιστότοπος είναι εξαιρετικός αλλά θα μπορούσε να βελτιωθεί σε αυτήν την απαίτηση, καθώς πολλά καζίνο έχουν ήδη υιοθετήσει την ανάληψη με pix, ελπίζω να βοηθήστε με να βάλω ένα τέλος σε αυτή την κατάσταση ευχαριστώ
I'm trying to go through the MR.bet Casino authorization process and I can't, I made several unsuccessful attempts, in addition to my user profile showing another address and another city, I made all my deposits on the platform with a picpay debit card via pix, I already sent everything that was asked of me and it is never approved and each new attempt takes 48 hours or more, I loved the gaming machines, I won prizes I had fun, the only thing is the delay to withdraw the winnings that becomes stressful, because you make a pix and I fell in 10 seconds and it is difficult to withdraw, I think the site is excellent but could improve in this requirement, as many casinos have already adopted withdrawing by pix, I hope you help me to put an end to this situation thank you
Estou tentando passar pelo processo de autorização do Casino MR.bet e não consigo,fiz várias tentativas sem sucesso, além de no meu perfil de usuário está aparecendo outro endereço e outra cidade,fiz todos meus depósitos na plataforma com cartão de débito da picpay via pix,já mandei tudo que me foi solicitado e nunca é aprovado e cada nova tentativa leva 48 horas ou maís, adorei as máquinas de jogos, ganhei prêmios me diverti, única coisa é isso a demora para sacar o ganho que se torna estressante,pois você faz um pix e caí em 10 segundos e para retirar é difícil, acho o site excelente mais poderia melhorar nesse requisito,pois muitos cassinos já adotaram sacar por pix,espero que me ajude a dar um fim nessa situação obrigado
Γεια σου paulorobertoak47,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι δυσκολεύεστε να περάσετε την επαλήθευση; Ή δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello paulorobertoak47,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you are struggling to pass the verification? Or are you not able to request a withdrawal?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, paulorobertoak47. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Έχουν ήδη διορθωθεί τα προσωπικά σας δεδομένα; Γιατί η διεύθυνσή σας ήταν λανθασμένη;
Thank you for your reply, paulorobertoak47. Do I understand correctly that you have provided all the required documents to verify your identity? Has your personal data already been corrected? How come your address was incorrect?
Γεια σου Cristina, η ανάλυση απέρριψε τη μέθοδο πληρωμής, έστειλα τα δεδομένα στο email σου, θέλω να μάθω τι είδους έγγραφα θέλει να στείλω η MR.BET; Η διεύθυνσή μου είναι ακόμα λάθος, σας έστειλα και την εικόνα, μπορείτε να με βοηθήσετε να ξέρω τι είδους έγγραφα θέλουν και μπορώ να σας τη στείλω για να δω αν αυτό θέλουν;
Hello Cristina, the analysis rejected the payment method, I sent the data to your email, I want to know what kind of documents MR.BET wants me to send? my address is still wrong, I sent the image to you too, you can help me know what kind of documents they want, and can i send it to you, to see if this is what they want?
Olá Cristina a análise rejeitou a forma de pagamento,mandei os dados no seu e-mail,quero saber qual tipo de documentos que o MR.BET quer que eu envie?o meu endereço continua errado,mandei a imagem pra você também, você pode me ajudar a saber quais tipos de documentos eles querem,e se posso enviar pra você,para ver se é isso que eles querem?o formulário deles é em inglês e confuso,preciso de ajuda, obrigado e fico no aguardo.
Σας ευχαριστούμε πολύ paulorobertoak47 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much paulorobertoak47 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου, paulorobertoak47,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα λείπουν ώστε το καζίνο να μπορεί να επαληθεύσει τα δεδομένα του παίκτη (ενημέρωση των προσωπικών δεδομένων) και τον λογαριασμό του στο καζίνο;
Μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με τα ακριβή δεδομένα ή/και έγγραφα που χρειάζεστε για να επιταχύνετε τη διαδικασία και πού να τα στείλετε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, paulorobertoak47,
I am sorry to hear about your unpleasant situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino Team,
Could you please state the reason why the player's account has not been verified yet? What documents are missing so that the casino can verify the player's data (update the personal data) and his casino account?
Can you provide us with information on what exact data and/or documents you need to speed up the process and where to send them?
Thank you in advance for providing the information.
Αγαπητοί,
Στην περίπτωση των εγγράφων επί του παρόντος, ο χρήστης ανέβασε όλα όσα ζητήθηκαν και δεν χρειάζεται να ανεβάσει άλλα έγγραφα.
Ωστόσο, η επαλήθευση και η απόσυρση εκκρεμούν για 2 επιπλέον ημέρες λόγω αιτημάτων για αλλαγή του επωνύμου και της διεύθυνσης κατοικίας που υποβλήθηκαν από τον χρήστη. Όταν ολοκληρωθούν και τα δύο αιτήματα, η επαλήθευση και η απόσυρση θα διεκπεραιωθούν επίσης.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear All,
In the case of documents currently, the user uploaded all that was requested and does not need to upload any more documents.
But verification and withdrawal are pending for 2 additional days because of requests for changing the last name and residential address that were initiated by the user. When both requests are done, verification and withdrawal also will be processed.
Thank you for your patience in advance!
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Γεια σας, θα πω την ιστορία μου με το MR.Bet καζίνο, άρχισα να παίζω ένα πριν από σχεδόν ένα μήνα, κατέθεσα τα χρήματά μου που έπεσαν σχεδόν αμέσως και άρχισα να παίζω, έχασα, κατέθεσα περισσότερα, κέρδισα, έχασα ξανά κατέθεσα περισσότερα και κέρδισα ένα ποσό 3.000 . όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, για πρώτη φορά, άρχισε το μαρτύριο μου, ζήτησαν μια σειρά από έγγραφα, μαζί με τα έγγραφα που ζήτησαν ήταν απόδειξη διεύθυνσης, μόνο που στο προφίλ μου υπήρχε μια εντελώς διαφορετική διεύθυνση, στην πραγματικότητα δεν ήταν καν διεύθυνση, κάποιοι αριθμοί, μια πόλη που δεν ήταν δική μου και στο σπίτι, αυτό έδειξα στο προφίλ του παίκτη μου, έστειλα ό,τι μπορούσα και τίποτα δεν εγκρίθηκε, έτρεξα πίσω από έγγραφα και αποδείξεις και τίποτα δεν εγκρίθηκε, ως παίκτης συνέχισε να παίζει και κέρδισα περισσότερα πήγα στα 3.500 $, μετά στα 6.000 $ και 7.000 και τελικά στα 8.250 $ και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, ζήτησα βοήθεια εδώ στον ιστότοπο του γκουρού του καζίνο, αλλά όπως κάθε παίκτης ξέρει, συνεχίστε να παίζω και τώρα έχω δεν υπάρχει άλλο υπόλοιπο, έχασα τα πάντα, θέλω να ευχαριστήσω το καζίνο g uru για την προσοχή και τη βοήθειά σας και να διαδώσω αυτό το κείμενο μου, μετά από σχεδόν ένα μήνα χωρίς να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, δεν έχω άλλο υπόλοιπο για ανάληψη, θέλω εσύ, ένας παίκτης σαν εμένα, για να μην πέσεις σε αυτό σαν εμένα, παίζω σε άλλα καζίνο και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα, προτείνω το Cassiano LV casino που πληρώνει μέσω pix σε 3 ημέρες και το pixbit football που πληρώνει αμέσως, όλα αποδεικνύονται από εμένα, ευχαριστώ και πάλι τον γκουρού του καζίνο και σας ζητώ να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.
Hello I will tell my story with MR.Bet casino, I started playing one almost a month ago, deposited my money that fell almost instantly and started playing, I lost, deposited more, won, lost again deposited more and won one amount of 3,000. when I tried to withdraw, for the first time, my torment began, they asked for a series of documents, along with the documents they asked for was proof of address, only that in my profile there was a totally different address, in fact it wasn't even an address, some numbers, a city that wasn't mine and home, that's what I showed on my player profile, I sent everything I could and nothing was approved, I ran after documents and receipts and nothing was approved, as a player keep playing and I won more went to $3,500 then to $6,000 and 7,000 and finally $8,250 and I couldn't withdraw, I asked for help here on the casino guru's site, but as every gambler knows, keep playing and now I have no more balance, I lost everything, I want to thank the casino g uru for your attention and help and spread this text of mine, after almost a month without being able to withdraw my winnings, I have no more balance to withdraw, I want you, a player like me, not to fall into this like me, I play in other casinos and I never had this problem , I recommend Cassiano LV casino that pays via pix in 3 days and pixbit football that pays instantly, all proven by me, thanks again to the casino guru and I ask you to close this complaint.
Olá vou contar minha história com o MR.Bet cassino,comecei a jogar um quase um mês atrás,depositei meu dinheiro que caiu de quase forma instantânea e comecei a jogar,perdi,depositei mais,ganhei,perdi de novo depositei mais e ganhei um valor de 3.000.quando tentei sacar,pela primeira vez, começou meu tormento, pediram uma série de documentos,junto dos documentos que pediram estava comprovante de endereço, só que em meu perfil estava um endereço totalmente diferente,na verdade nem era um endereço,uns números,uma cidade que não era a minha e casa,isso que mostrava no meu perfil de jogador, enviei tudo possível que podia e nada era aprovado,corri atrás de documentos e comprovantes e nada era aprovado,como jogador continue jogando e ganhei mais foi pra $3.500 depois pra $6.000 e 7.000 e por último $8,250 e nada de conseguir sacar,pedi ajuda aqui no site do guru cassino,mais como todo jogar sabe, continue jogando e agora não tenho mais saldo,isso mesmo perdi tudo,quero agradecer ao cassino guru pela atenção e ajuda e divulgue esse meu texto,depois de quase um mês sem conseguir tirar meu ganho, não tenho mais saldo para sacar,quero que vc jogador como eu não caia como eu nisso,jogo em outros cassinos e nunca tive esse problema,indico o Cassiano LV cassino que paga via pix em 3 dias e o pixbit futebol que paga instantâneo,todos comprovados por mim,mais umas vez obrigado ao guru cassino e peço que encerre essa reclamação.
Ευχαριστώ πολύ, paulorobertoak47, για την εξήγηση.
Εφόσον έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία λόγω απώλειας των αμφισβητούμενων κεφαλαίων.
Αν και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Mr.Bet Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Thank you very much, paulorobertoak47, for your explanation.
Since you have played your balance down to zero, I am afraid there is nothing more we can do. In this case, we are forced to reject this complaint due to the loss of the disputed funds.
Although I hope you will not come across a problem like this again, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, Mr.Bet Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.