LuckyMe Slots Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αγαπητέ Ton,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν αποσύρατε 100 € που σας προσφέρθηκαν; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ Ton για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τον.

Θέλω να ρωτήσω αυτό το μπόνους τι πήρες, θυμάσαι ακόμα ποιο ήταν; Επειδή το καζίνο προσφέρει 100 δωρεάν περιστροφές ως μπόνους πρώτης κατάθεσης για καταθέσεις 10 € και άνω. Ήταν αυτό το μπόνους; (η τιμή ανά περιστροφή είναι 0,1 €, οπότε ισούται με 10 €)

Γεια εκεί Ναι το πιστεύω, αλλά δεν είμαι σίγουρος για το 100% ...

το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και λένε ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους .... αλλά τους ρώτησα αν μπορούν να μου δείξουν το dep από τον τραπεζικό λογαριασμό μου στον δεύτερο λογαριασμό; γιατί δεν έκανα ποτέ άλλο dep εκτός από αυτόν στον λογαριασμό όπου κέρδισα (tonwelston1`) δεν είχα ποτέ την πρόθεση να κάνω κακή χρήση και είναι άδικο που μου φέρονται έτσι και θέλω να δω τον dep με τον τραπεζικό μου λογαριασμό στο άλλος λογαριασμός ... αλλά ξέρω ότι δεν υπάρχει, γι 'αυτό αναρωτιέμαι τι μπορούν να βρουν ;;;

Εντάξει Τον.

Βλέπω εδώ δύο διαφορετικά προβλήματα. Ο ένας με τους δύο λογαριασμούς και ο άλλος πιθανώς σχετίζεται με το μπόνους.

Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με πρόβλημα δύο λογαριασμών - όταν συμβαίνει συνήθως και οι δύο λογαριασμοί είναι κλειστοί - στην περίπτωσή σας το καζίνο κατά πάσα πιθανότητα συνειδητοποίησε ότι δεν υπάρχει σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών (ίσως το ίδιο όνομα, αυτό μπορεί να συμβεί)

Το δεύτερο πρόβλημα σχετίζεται πιθανώς με το μπόνους που λάβατε. Στα περισσότερα καζίνο, πρώτα, παίζετε με τα πραγματικά σας χρήματα και σε περίπτωση μεγάλων κερδών, μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους και να απολαύσετε τα κέρδη. (δεν λειτουργεί παντού) Το μπόνους είναι σαν μια δεύτερη ευκαιρία. Στην περίπτωσή σας, πιθανότατα είχατε ένα μπόνους με 100 δωρεάν περιστροφές στο Starburst (αυτό είναι το μπόνους που προσφέρει το καζίνο) και ίσως από αυτές τις περιστροφές, κερδίσατε μια μεγάλη νίκη. Εάν συνέβη αυτό, τότε το καζίνο έχει δικαίωμα, επειδή αυτές οι δωρεάν περιστροφές έχουν μέγιστη εξαργύρωση 100 $. Τα περισσότερα από τα μπόνους έρχονται με κάποιους περιορισμούς. Κανείς αυτές τις μέρες δεν προσφέρει κάτι εντελώς δωρεάν - έρχεται πάντα με ορισμένους κανόνες και όρια.

Για να μπορέσω να το επιβεβαιώσω, χρειάζομαι το ιστορικό παιχνιδιών σας. Δεν είμαι σίγουρος αν μπορείτε να το στείλετε σε μένα, αλλά σε περίπτωση που δεν ξέρετε πώς ή δεν μπορείτε να το βρείτε, θα ζητήσω από το καζίνο να το κάνει.

Μην λυπάστε, δεν ξέρουμε τι συνέβη και ακόμη και η νίκη των $ 100 είναι καλύτερη από την απώλεια.

δεν σχετίζεται με το μπόνους ... αυτό είναι σίγουρο .... ο casemanager με συγχαίρει μετά τη νίκη ... και μου ζήτησε να απαντήσω σε μερικές ερωτήσεις .... έχει κερδίσει ποτέ τόσο μεγάλη σιγουριά; τι πρόκειται να περάσω στο πώς νιώθω, οπότε δεν το έκανε όταν το μπόνους δεν θα μου επέτρεπε να κερδίσω αυτό το ποσό ... δεν μπορώ να βρω το ιστορικό του παιχνιδιού και δεν ξέρω πώς να το πάρω έτσι, όταν μπορείτε να το διαχειριστείτε μέσω του καζίνο, θα ήταν υπέροχο ... μπορώ να παράσχω πολλά αποδεικτικά στοιχεία ... δεν έκανα αντίγραφα ή οθόνες εκτύπωσης των κερδών κ.λπ ..

τώρα το 100 δεν είναι τίποτα, τα χρήματα είναι πολύ σημαντικά για μένα και εγώ ήδη, αν και θα το έπαιρνα γιατί αλλιώς θα μου ρωτούσαν τις ερωτήσεις;

αυτό ήταν στο email που μου έστειλαν:

Χτύπησε στο,

Βλέπω ότι διασκεδάζατε - ένα ΜΕΓΑΛΟ συγχαρητήριο για τα κέρδη σας!

Ας δούμε λοιπόν αν μπορείτε να παραμείνετε σε αυτό το τυχερό σερί, σας πρόσθεσα μόλις 20 Mega Spins με αξία 1 £ ανά περιστροφή στο Book of Dead. Βρίσκονται στην ενότητα "Ανταμοιβές" και μπορείτε να τους ζητήσετε. 😊

Επίσης, έχω δημιουργήσει μια Πρόκληση στον λογαριασμό σας για την επόμενη εβδομάδα. Εάν συγκεντρώσετε 10016 πόντους τις επόμενες 7 ημέρες, θα λάβετε μερικά Airpods Pro!

Η πρόκληση έχει δημιουργηθεί ως μπόνους 1 ευρώ σε εκκρεμότητα και μπορείτε να το διεκδικήσετε στο λογαριασμό σας. Αυτό το μπόνους 1 ευρώ είναι μόνο για εσάς για να παρακολουθείτε την επίτευξη της Πρόκλησης και δεν αποκλείει το υπόλοιπό σας. μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας ανά πάσα στιγμή.

Ω, και ένα τελευταίο πράγμα - θα ήταν καταπληκτικό αν θα μπορούσατε να μας στείλετε ένα selfie και να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις παρακάτω… πραγματικά το εκτιμώ, ευχαριστώ!

• Πώς αισθάνεστε για τη μεγάλη νίκη;

• Είναι η μεγαλύτερη νίκη που είχατε ποτέ;

• Τι σας αρέσει περισσότερο στο καζίνο μας;

• Πώς θα ξοδέψετε τη μεγάλη σας νίκη;

• Και πώς θα γιορτάσετε;

• Οι παρεχόμενες πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διαφημιστικούς σκοπούς.

-----

Συγχαρητήρια ξανά και απολαύστε!

---

Παιχνίδι: Book of Dead, Spin Αξία: 1 £, Max Mega Spins: 20.

Ισχύει πολιτική μπόνους.

και δεν έχει νόημα να κάνω κατάχρηση οποιουδήποτε μπόνους ..... Έχω κάνει μόνο ένα dep με τον λογαριασμό μου ... και δέχομαι τον dep αλλά δεν θα πληρώσω ....

από ό, τι θα έπρεπε να το πω friont και έτσι δεν είμαι ικανός να κάνω καμία dep ... ότι είναι επίσης άδικο και στα μάτια μου δεν γίνεται όταν το γνωρίζετε;

all in allit δεν έχει σημασία αυτό που αναφέρονται ως λόγος να μην πληρώσω ό, τι κέρδισα ..... πρόσφερα και να πω ότι θα πάρω το μισό του συνολικού ποσού .... εκτός από τα 5000. ευρώ έπαιζα με 400 ή 500 ευρώ .. ήταν 1200 ταυτόχρονα, αλλά στο τέλος είχα περίπου 400 περίπου και έχουν πάει στο .... το βρίσκω αστείο όταν έπαιρνα ερωτήσεις και ένιωθα πρόβλημα ήδη ... και αυτοί Ακόμα και δεν ήθελα να μου πείτε τι συνέβαινε = δεν ξέρω γιατί, αλλά όταν ρώτησα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, από τη λέξη που βγήκε ότι έπρεπε να πληρωθεί, αλλά ποτέ δεν είπαν εκεί συμπεριφορά ότι υπήρχε πρόβλημα !!

για μένα τα χρήματα είναι πολύ σημαντικά και σημαίνει μια νωρίτερη ζωή και νέες ευκαιρίες για μένα ειδικά στην ηλικία μου !! έτσι θα παλέψω μέχρι το τέλος και όταν είναι απαραίτητο θα επικοινωνήσω με τον δικηγόρο μου και θα το πολεμήσω τόσο πολύ που μου αξίζει. .. πολύ σημαντικό !! και επίσης ότι σκέφτηκα ήδη ότι είχα κερδίσει και από το να μην το παίρνω είναι εξωπραγματικό και τόσο απογοητευτικό που δεν μπορείτε να φανταστείτε ..... θα μπορούσα να πηδήξω από μια γέφυρα .....

Είναι κατανοητό. Σίγουρα, θα διερευνήσουμε τι συνέβη.

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να μπουν στην υπόθεση και να μας εξηγήσουν τι ακριβώς συνέβη.

εντάξει, και αναρωτιέμαι επίσης τι είδους εταιρεία ή τι ακριβώς είσαι και τι είδους επιρροή έχεις στα καζίνο, έτσι μπορώ να εκτιμήσω ποιες είναι οι πιθανότητές μου ότι μπορώ να πάρω τα χρήματα που κέρδισα ίσως να μπορείς να μου πεις περισσότερα για εσένα και Τι είχατε στο παρελθόν και επιτύχατε ή εννοούσατε για άλλα άτομα με προβλήματα με το hecasin;

είναι η γραφή που σας στέλνω υποκριτή, ξέρετε τι εννοώ στα γραπτά ή υπάρχουν πράγματα που δεν μπορείτε να αναλάβετε λόγω της γραμματικής γραφής;

Θέλω να ευχαριστήσω όλους τους αναγνώστες για τη βοήθεια και την προσπάθειά σας που βάζετε σε αυτό ... και για μένα είναι από τη μεγαλύτερη σημασία που ελπίζω; μόνο αυτό τελειώνει σε εμένα να πάρει τι αξίζει ... αλλά ακόμα κι αν όχι η υποστήριξη από κάποιον ποιος προσπαθεί να καταλάβει τα πράγματα σε αυτό που πραγματικά συνέβη ... λοιπόν, σας ευχαριστώ πολύ και την εκτίμηση από τη συμπεριφορά μου σε εσάς, ώστε να γνωρίζετε επίσης ότι το εκτιμώ αυτό που κάνετε για μένα ..😉

wkr Ton ****

δεν ακούω τίποτα άλλο ;;;; αναρωτιέμαι ποιος είναι ο λόγος που δεν ακούω τίποτα;

Γεια σου Τον.

Η επίλυση παραπόνων είναι μερικές φορές χρονοβόρα. Έχω ήδη ειδοποιήσει έναν εκπρόσωπο του Καζίνο μέσω του Skype - ελπίζω να απαντήσουν σύντομα.

εντάξει Tx δεν υπάρχει πρόβλημα να ακούσω από εσάς ..

Θα περιμένω και ψάχνω για το αποτέλεσμα!

Συγγνώμη Ton που πήρε λίγο χρόνο. Μπόρεσα να λάβω μερικές απαντήσεις από τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω Skype.

Επιβεβαίωσαν ότι ο λόγος κατάσχεσης των κερδών σας είναι πρόβλημα πολλαπλού λογαριασμού και ότι αποφάσισαν να σας επιτρέψουν να αποσύρετε 100 € ως χειρονομία καλής θέλησης. Δυστυχώς, δεν είναι διατεθειμένοι να μοιραστούν αποδείξεις.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορώ να κρίνω την καταγγελία. Επομένως, σας προτείνω να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας.

Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο σε αυτό το παράπονο ως αναφορά που επιβεβαιώνει ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το παράπονο με διαμεσολαβητή τρίτου μέρους.

Δεν μπορούν να αγνοήσουν το MGA και θα πρέπει να τους δώσουν αποδείξεις. Μέχρι να λάβετε απάντηση από αυτούς, θα κλείσω την καταγγελία ως άλυτη με την κατάσταση "Αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής". Όταν θα λάβετε την επίσημη απάντηση, ανοίξτε ξανά το παράπονο και γράψτε μας το αποτέλεσμα.

Γεια σου Τον.

Παρακαλείσθε να υποβάλετε νέα καταγγελία μέσω του ιστότοπού μας στο σωστό καζίνο. Δημιουργείτε χάος γράφοντας για ένα μη σχετικό παράπονο μέσα σε ένα άλλο παράπονο. (λάβετε υπόψη ότι εάν γράψετε το παράπονό σας μέσα σε ένα άλλο παράπονο, το σωστό καζίνο δεν γνωρίζει για το παράπονό σας, επειδή το νέο παράπονο γράφεται κάτω από διαφορετικό καζίνο + Εκπρόσωποι του καζίνο Lucky Me Slots μπορεί να μπερδευτούν για το τι γράφετε.)

Επειδή ο Ton μας ήδη ενημέρωσε ότι υπέβαλε την καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως άλυτη με την κατάσταση "αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής."

Εκπρόσωποι του Lucky Me Slots Casino ή Ton παρακαλώ όταν ο ρυθμιστής (σε αυτήν την περίπτωση ADR - eCogra) λάβει μια απόφαση, ενημερώστε μας και θα κλείσουμε την καταγγελία ανάλογα.

Γεια σου Ton.

Ελπίζουμε να τα πάτε καλά. Θέλαμε να παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, η οποία είχε προηγουμένως επισημανθεί ως "Αναμονή για ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας. Η καταγγελία σας έχει πλέον ανοίξει ξανά και ανυπομονούμε να μάθουμε εάν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις ή αποφάσεις μετά την τελευταία μας επικοινωνία.

Εάν η Αρχή Αδειοδότησης έχει επιλύσει την υπόθεσή σας και έχει αποφανθεί υπέρ σας, σας παρακαλούμε να ενημερώσετε την καταγγελία σας εντός του νήματος. Εναλλακτικά, εάν η απόφαση ευνοούσε το καζίνο, η συμβολή σας είναι εξίσου πολύτιμη. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα, όπως να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση είναι υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώσατε για να απαντήσετε.

Αγαπητέ/-ή Ton ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.