Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για μια προσφορά, αλλά δεν μπορούσε να βρει περίπου 470 £ από τα κεφάλαιά του μετά τον τερματισμό. Παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως επαληθευμένες και είχαν ιστορικό επιτυχημένων συναλλαγών, οι απαντήσεις ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμες και ο παίκτης δεν λάμβανε περαιτέρω απαντήσεις από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα χρήματα του παίκτη εντοπίστηκαν και επιστράφηκαν με επιτυχία.
Πρόσφατα ολοκλήρωσε το ποντάρισμα σε μια προσφορά 100% έως και 500 £ που έλαβα μέσω email. Κατέθεσα 50 £ και πόνταρα το 35 φορές ελέγχοντας περιστασιακά την πρόοδο στο στοίχημα. Κράτησα τα στοιχήματά μου μέσα στις απαιτούμενες παραμέτρους. Καθώς τελείωσα το ποντάρισμα, το 470 μου εξαφανίστηκε και δεν μπορούσα να το βρω πουθενά. Μίλησε σε ζωντανή συνομιλία και μόλις έλαβα το τυπικό μήνυμα ότι μπορεί να είναι τεχνικό ζήτημα. Και τώρα δεν λαμβάνω καμία απάντηση. Αφού κοίταξα γύρω στο Διαδίκτυο, μπορώ να δω ότι άνθρωποι είχαν αυτό το πρόβλημα στο παρελθόν με αυτό το καζίνο. Αλλά αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη πολλές φορές. Βλέποντας ότι αυτό ήταν ένα πρόβλημα στο παρελθόν με τους ανθρώπους, νομίζω ότι είναι καλύτερο να δημοσιεύσετε μια καταγγελία εδώ και έχω ενημερώσει το καζίνο.
Γεια σου GeoJung9,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Instaspin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, έχω επαληθευτεί από την ημέρα που δημιούργησα τον λογαριασμό και φροντίζω πάντα να επαληθεύω πριν παίξω, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο για το ιστορικό μου και μου έχουν στείλει μόνο ένα υπολογιστικό φύλλο με τις καταθέσεις μου. Κυριολεκτικά μόλις έλαβα το email τώρα και αυτό που έστειλαν δεν είναι καθόλου χρήσιμο.
Έλαβα περισσότερη αλληλογραφία από αυτούς σήμερα το πρωί αφού έστειλα μήνυμα για ενημέρωση και άλλες πληροφορίες, όπως το ιστορικό στοιχήματός μου (το οποίο θα πρέπει να δείχνει το ακριβές σημείο που το υπόλοιπό μου εξαφανίζεται μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, έπαιζα το Diamonds of Egypt από την Pragmatic Play σε ποντάρισμα 88p). Επίσης το ιστορικό μπόνους που θα δείχνει το μπόνους που ολοκλήρωνα. Ρώτησα ξανά σήμερα το πρωί και μου είπαν να περιμένω και ότι έχει ζητηθεί ξανά.
Αυτή τη στιγμή έχω μόνο την κατάθεση και τις αναλήψεις μου από την τελευταία εβδομάδα.
Θα ήθελα να κλείσω αυτή την υπόθεση, εντοπίστηκαν τα κεφάλαιά μου και τα έχω τώρα. Ευχαριστώ
Αγαπητέ GeoJung9,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
