Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έκανα σήμερα κατάθεση (50€), αλλιώς το site είναι καλό ποτέ δεν είχε κανένα πρόβλημα με καταθέσεις ή αναλήψεις, σήμερα έγινε ανάληψη των χρημάτων από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά στο ιστορικό συναλλαγών δεν λέει ότι πήρα καν κατάθεση. Τα χρήματα δεν είναι ούτε στον διαδικτυακό μου λογαριασμό.
Αγαπητέ emircanbewerbung1512,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ emircanbewerbung1512
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα. Μπορείτε, παρακαλώ, να μας ενημερώσετε εάν έχετε μιλήσει με τη ζωντανή υποστήριξη και τους έχετε ενημερώσει για την κατάσταση; Έχετε δώσει όλα τα ζητούμενα δεδομένα;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Χαιρετισμοί
Ναι, έχω στείλει όλα τα απαραίτητα στην υποστήριξη (στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού ιστορικού μου και κατάθεση του ποσού). Μου είπαν ότι θα έπρεπε να περιμένω μερικές μέρες. Θα κάνω υπομονή και θα περιμένω να συμβεί αυτό.
Αγαπητέ emircanbewerbung1512,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το IceCasino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru