Hand of Luck Casino - Ο παίκτης παλεύει με τον εθισμό, αλλά το καζίνο δεν θα κλείσει λογαριασμό.

Καλό απόγευμα,

θα είμαι ανοιχτός και ειλικρινής σχετικά με αυτό, έχω έναν εθισμό στον τζόγο και έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο για αυτό και το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να κλείσουν προσωρινά τον λογαριασμό μου, είναι πραγματικά δύσκολο γιατί μπορώ ακόμα να τον ανοίξω ξανά και να παίξω δεν το κάνουν κλείστε τον λογαριασμό σας καθόλου, είναι μόνο προσωρινό. Έχω χάσει πολλά χρήματα αυτή την περίοδο. Το έχω αναφέρει τρεις φορές στο καζίνο, κάτι που είναι εξωφρενικό και εξακολουθώ να μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να συνεχίσω να παίζω. Αυτήν τη στιγμή επισκέπτομαι έναν ψυχολόγο για το πρόβλημά μου με τον τζόγο και είναι δύσκολο να μην παίξω όταν είναι εθισμός. Ζήτησα κάποιο είδος αποζημίωσης ή κάτι που οφείλεται στο ότι δεν έκλεισαν πλήρως τον λογαριασμό μου αφού πολλές φορές είπα ότι έχω εθισμό στον τζόγο, κάτι που είναι εξωφρενικό. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει παρακαλώ.

ευχαριστώ

Γεια σου callumwoody123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια, μόλις άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου για να περάσω από τον αυτο-αποκλεισμό που φαίνεται ότι είναι ακριβώς το ίδιο με το κλείσιμο του λογαριασμού και εξακολουθείτε να μπορείτε να το ανοίξετε ξανά αμέσως, αναφέρουν εκεί όρους και προϋποθέσεις ότι ο λογαριασμός θα κλείνει πλήρως μόνο μετά από 30 ημέρες προσωρινού κλεισίματος του λογαριασμού, κάτι που είναι εξωφρενικό για άτομα σαν εμένα, επειδή είναι τόσο εύκολη η πρόσβαση σε αυτόν

Προσπάθησα επίσης να αποκλείσω ιστοσελίδες εκεί, αλλά φαίνεται ότι υπάρχει πάντα τρόπος να το παρακάμψετε και κανένας από τους συνδέσμους δεν λειτουργεί και πρέπει επίσης να πληρώσετε για αυτούς και φαίνονται κάπως περίεργοι. Το καζίνο θα πρέπει να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου αμέσως αφού τους πω για τον εθισμό μου στον τζόγο. Πολλά άλλα καζίνο με έχουν αποκλείσει και μου αρνήθηκαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, οπότε γιατί δεν μπορούν να το κάνουν. Νιώθω σαν να παίρνω τον εθισμό μου στον τζόγο και να τον χρησιμοποιώ για δικό μου όφελος

Και αυτό είναι μόνο προσωρινά αποκλεισμό του λογαριασμού μου αφού ζητήσω τον αυτο-αποκλεισμό μου

Γεια σου callumwoody123,

Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας από το τελευταίο e-mail που προωθήσατε; Αυτή τη στιγμή είναι ανοιχτό ή κλειστό;

Ο λογαριασμός είναι ξανά ανοιχτός αυτή τη στιγμή ναι

Ευχαριστώ callumwoody123 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια, υπάρχει περίπτωση να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία καθώς αυτό ξεφεύγει τώρα, το καζίνο δεν βοηθάει κάποιον. Αλλάζοντας εκεί το όνομα εμπόρου, ώστε να μπορώ τώρα να καταθέσω ακόμα κι αν έχω βάλει απαγόρευση παιχνιδιού στην κάρτα μου

Αγαπητέ callumwoody123,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Ευχαριστώ jozef

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ callumwoody1233,

Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru