Γειά σου,
Αυτά τα ερωτήματα πρέπει να απαντηθούν από τον συγκεκριμένο φορέα εκμετάλλευσης, με βάση το καζίνο στο οποίο έχει συμβεί αυτό. Για αυτόν τον λόγο, προσφέρουμε στους παίκτες και τα καζίνο τη λειτουργία υποβολής παραπόνων.
Θυμάμαι μια περίπτωση όπου, μετά την αλλαγή ολόκληρης της ιδιοκτησίας της ομάδας, το σύστημα εντός της ομάδας άνοιξε κατά λάθος ξανά όλους τους αυτοαποκλειόμενους λογαριασμούς και έστειλε επίσης ένα σημείωμα σε αυτούς τους παίκτες. Ήταν μια τεράστια, επική υπεύθυνη αποτυχία.
Κι όμως, αυτή ήταν η εξήγηση.
Όσον αφορά την συγκεκριμένη εμπειρία σας, δεν γνωρίζω τις λεπτομέρειες. Η Βερόνικα προσπαθούσε να εντοπίσει το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβλήθηκε, από όσο καταλαβαίνω.
Hello,
Those questions need to be answered by the concrete operator, based on at which casino this situation has happened. For that we offer players and casinos the complaint feature.
I recall a situation when, after changing the entire group ownership, the system within the group accidentally reopened all self-excluded accounts and also sent a note to those players. It was a huge, epic responsible fail.
Yet that was the explanation.
When it comes to your concrete experience, I do not know the details. Veronika has been trying to locate the original self-exclusion request made, as far as I understand.
Αυτόματη μετάφραση:
.
