Αρχική σελίδαΦόρουμΣυζήτηση ΠαραπόνωνΤο Minocasino μπλοκάρει λογαριασμό με κέρδη €1000 και δεν ανταποκρίνεται

Το Minocasino μπλοκάρει λογαριασμό με κέρδη €1000 και δεν ανταποκρίνεται

262 προβολές 12 απαντήσεις |
πριν από 1 εβδομάδα
|
Προσθήκη ανάρτησης
πριν από 1 εβδομάδα
degrgb

Γεια σας, έχει κανείς εδώ εμπειρία με το Mino Casino;

Η πρώτη μου ανάληψη εκεί πραγματοποιήθηκε χωρίς επαλήθευση, αλλά για τη δεύτερη ανάληψη ήθελαν τα έγγραφα.

Ο λογαριασμός έχει ολοκληρωθεί πλήρως.

Ζήτησα δύο αναλήψεις μέσω του MiFinity. Έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι υπήρξε σφάλμα και ότι η ανάληψη δεν ήταν δυνατή.

Στη συνέχεια, συνδέθηκα στο MiFinity και είδα ότι και ο λογαριασμός εκεί ήταν παγωμένος.

Η MiFinity ανακοίνωσε μόνο ότι υπήρξε κάποιο σφάλμα σε μια πληρωμή κάπου και ότι διεξάγεται έλεγχος.

Χθες επικοινώνησα με το Minocasino μέσω email για να ρωτήσω αν ήταν δυνατόν να κάνω ανάληψη των κερδών μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν έλαβα απάντηση. Σήμερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και κανείς δεν απαντά!

Θα ήθελε κανείς πολύ να μάθει τι συμβαίνει!

Ο VIP μάνατζέρ μου δεν με βοήθησε καθόλου, εκτός από το ότι είπε στο οικονομικό τμήμα να απαντήσει, καθώς αυτό θα έπρεπε να είχε γίνει μέσα σε λίγες ώρες. Τίποτα από χθες!

Υπάρχουν παρόμοιες περιπτώσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Takyiwaa
πριν από 1 εβδομάδα
degrgb

Εντάξει, τότε θα το κάνω.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
amth77
πριν από 1 εβδομάδα
gbgr

Hi amth77,

This is understandably worrying, especially since both the casino account and your MiFinity account became inaccessible while your winnings are still involved.

Since MiFinity told you that a review is underway, its restriction may be connected to its own payment checks. However, Mino Casino should still explain why it blocked your casino account. Did the casino send you any email explaining the closure or requesting further verification?

I can see that you have already submitted a complaint and it is currently waiting for review by our Complaints Team. For now, please make sure the complaint contains the MiFinity message, your communication with the casino, and any screenshots showing the €1,000 balance and the two withdrawal attempts before the account was blocked. Our team will let you know through the complaint if anything else is needed.

Please also be very cautious with unsolicited offers or links posted by other users. Do not share your login details, documents, verification codes, or wallet access, and do not pay anyone who claims they can recover the money for you.

πριν από 1 εβδομάδα
degrgb

Ευχαριστώ,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει καθόλου και δεν έχει δώσει καμία εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 εβδομάδα
degrgb

Αυτή είναι μια πραγματικά δυσάρεστη κατάσταση, ειδικά όταν δεν λαμβάνετε καμία απολύτως εξήγηση για την αναστολή του λογαριασμού. Θα πρότεινα να γράψετε ξανά στο καζίνο, ζητώντας τον λόγο της αναστολής, επιβεβαίωση του υπολοίπου των 1.000 € και πληροφορίες για το τι συνέβη με τα δύο αιτήματα ανάληψης. Είναι σημαντικό να φυλάξετε όλα τα έγγραφα και να είστε επιφυλακτικοί με όποιον υπόσχεται να σας επιστρέψει τα χρήματά σας με αντάλλαγμα μια προκαταβολή.

Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 εβδομάδα
degrgb

Το έχω ήδη ζητήσει δύο φορές, αλλά δεν γίνεται τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
amth77
πριν από 1 εβδομάδα
degrgb

Ευχαριστώ,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει καθόλου και δεν έχει δώσει καμία εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 εβδομάδα
gbgr

That is certainly an unpleasant situation. Since you have already submitted a complaint, I hope our team will be able to review the case and investigate what happened.

Hopefully, the casino will contact you directly in the meantime or respond to our Complaints team if they reach the stage of contacting it.

πριν από 4 ημέρες
degrgb

Το μόνο που έλαβα ήταν το ακόλουθο email, που με κατηγορούσε για απάτη και χειραγώγηση παιχνιδιών!!??

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, μόνο κανονικά slots που παίζω πάντα παντού!

Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, επειδή μόνο και μόνο επειδή κερδίζετε χρήματα αφού έχετε καταθέσει σχεδόν το ίδιο ποσό εκ των προτέρων, ο λογαριασμός σας μπλοκάρεται και τα κέρδη παρακρατούνται.

Μπορούν απλώς να πουν «ύποπτη απάτη» και να κρατήσουν τα χρήματα χωρίς απόδειξη, επειδή δεν υπάρχουν, αφού δεν έκανα τίποτα άλλο εκτός από το να παίξω;


Mail, ddaruntr γερμανική μετάφραση


Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά.

Με την εγγραφή σας στο καζίνο μας, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις που περιγράφονται στον ιστότοπό μας:

1.6 Οι Χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τους ισχύοντες περιορισμούς.

Με βάση τον κανόνα των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

14.7 Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να ακυρώσει τυχόν κέρδη, να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον λογαριασμό σας, να ακυρώσει οποιοδήποτε στοίχημα, να τερματίσει τη Συμφωνία και να αναστείλει για τον Κάτοχο Λογαριασμού τη χρήση των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του/της εάν:

- είστε ύποπτοι για οποιαδήποτε δόλια, συμπαιγνιακή, στημένη ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σχετικά με το Καζίνο ή οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος·

14.8 Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων κατά τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών του ή σε περίπτωση υποψίας απάτης και άλλων παράνομων ενεργειών από την πλευρά του παίκτη, ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα να κλείσει τον υπάρχοντα λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη και να ακολουθήσει ένα μήνυμα προς τον παίκτη σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.

Επίσης, σας ενημερώνουμε ότι το νικητήριο ποσό των 1000 ευρώ κατασχέθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο.

Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμεύει ως επίσημη ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά και δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. Απαγορεύεται να δημιουργήσετε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό στον ιστότοπό μας.

Όλοι οι ακόλουθοι λογαριασμοί θα αποκλειστούν αμέσως ως διπλότυποι.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι το Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων λειτούργησε σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες μας.

Αναγνωρίζουμε οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκληθεί από αυτό και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email



Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά. Με την εγγραφή σας στο καζίνο μας, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις (T&Cs) που αναφέρονται στον ιστότοπό μας: 1.6 Οι χρήστες υποχρεούνται να χρησιμοποιούν όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από την εταιρεία σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τους ισχύοντες περιορισμούς. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις: 14.7 Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, να ακυρώσει κέρδη, να παρακρατήσει όλα τα κεφάλαια (κέρδη και καταθέσεις) στον λογαριασμό σας, να ακυρώσει στοιχήματα, να τερματίσει τη συμφωνία και να απαγορεύσει στον κάτοχο του λογαριασμού να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του εάν: - υπάρχει υποψία ότι εμπλέκεστε σε δόλιες δραστηριότητες, συμπαιγνία, στημένους αγώνες ή άλλες παράνομες πράξεις που σχετίζονται με το καζίνο ή τρίτους· 14.8 Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων κατά τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών του ή σε περίπτωση υποψίας απάτης ή άλλων παράνομων πράξεων από τον παίκτη, ο διαχειριστής δικαιούται να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να ενημερώσει τον παίκτη για το κλείσιμο αυτό. Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη σας ύψους 1.000 € έχουν παρακρατηθεί και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο. Αυτό το email χρησιμεύει ως επίσημη ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά και δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. Απαγορεύεται να δημιουργήσετε άλλον λογαριασμό στον ιστότοπό μας. Οποιοιδήποτε περαιτέρω λογαριασμοί ανοίξετε θα αποκλειστούν αμέσως ως διπλότυποι. Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email.

Αυτόματη μετάφραση:
amth77
πριν από 3 ημέρες
gbgr

Thanks for sharing the email. This is an important update.

The casino has now given you a reason for the closure, but the explanation is still very broad. Referring generally to suspected fraud, collusion, fixing, or other illegal activity does not really tell you what specific action they believe you committed.

Since you say you did not use a bonus and only played regular slots, the key question is what concrete behaviour or evidence led their Risk Department to this conclusion.

Your complaint with us is already open, so please add this full email there if you haven't done so already. The Complaints Team can then assess the casino's justification and, where appropriate, ask for supporting evidence behind the confiscation.

For now, I would avoid arguing the same point repeatedly with support. Keep all communication saved and let the complaint process focus on whether the casino can properly substantiate such a serious allegation and the decision to confiscate the €1,000.

πριν από 3 ημέρες
degrgb

Ναι, αλλά αφού ξέρω ο ίδιος ότι αυτά που ισχυρίζονται είναι ψέματα, όλοι θα έπρεπε να το ξέρουν κι αυτό!

Το να κάνεις απλώς έναν τέτοιο ισχυρισμό προκειμένου να αποφύγεις την πληρωμή των χρημάτων είναι ό,τι πιο εξωφρενικό έχω βιώσει ποτέ.

Και δεν θα μπορούσαν να έχουν δει κάτι ύποπτο, αφού έπαιζα κανονικά κουλοχέρηδες, οπότε ξέρω ότι λένε ψέματα και ότι τη γλιτώνουν ατιμώρητα δεν θα έπρεπε να συμβαίνει, όχι μόνο λόγω των χρημάτων, αλλά επειδή ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ!

Αυτόματη μετάφραση:
amth77
πριν από 2 ημέρες
gbgr

I understand your point, especially since from your perspective you know how you played and you strongly reject the casino’s accusation.

At the same time, we have to be careful not to state as a fact that the casino is lying or committing fraud before the Complaints Team has had the chance to review the evidence from both sides.

What is absolutely fair to question is whether Mino Casino can actually substantiate such a serious allegation. If they confiscated €1,000 based on suspected fraud or manipulation, they should be able to explain what specific activity led to that conclusion and support it with relevant evidence.

Since your complaint is already open, I think the best thing now is to let the Complaints Team focus on exactly that point.

If the casino cannot properly justify the accusation, that will be highly relevant to how the complaint is assessed.

πριν από 2 ημέρες
degrgb

Μπορώ ήδη να πω ότι δεν μπορούν να το κάνουν αυτό. Αφού ξέρω ότι δεν έχω κάνει τίποτα, δεν μπορούν να απαριθμήσουν ή να αποδείξουν τίποτα! Αυτό είναι λογικό για μένα.

Αυτόματη μετάφραση:
amth77
χθες
gbgr

I understand what you mean.

From your point of view, you know how you played and you are certain that you didn’t do anything fraudulent or manipulative.

That is exactly why the complaint process is important here. The key question is not just what the casino claims, but whether it can actually support that claim with specific evidence.

Since your complaint is already open, I think the best step now is simply to let the Complaints Team assess both sides. If the casino cannot explain what specific activity it considered fraudulent or provide evidence for such a serious accusation, that will be very relevant to the final assessment.

Προσθήκη ανάρτησης

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
PP push gates2500
Κοινοποιήστε τα κέρδη σας στους κουλοχέρηδες της Pragmatic Play για μια ακόμα ευκαιρία να κερδίσετε με την Casino Guru!

Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.