Gransino1 not paying out (σελίδα 3)

I wouldn’t bother with the live chat if I was you, they put fake queue numbers to try and put you off waiting around. Try it with the IBAN bank transfer and see how you get on

You know, sometimes they don't have information about withdrawals in the live chat. It is always better to contact the support by email.

Would you like to tell us more about what exactly is happening with your withdrawal? When did you request it?

Έχω ανάληψη από 7 Φεβρουαρίου από τη Visa και μου λένε ότι υπάρχουν καθυστερήσεις στις πληρωμές λόγω όγκου. Χθες έκανα άλλη μια ανάληψη και την απέσυρα με έμβασμα για να δω αν ισχύει και να έρθει νωρίτερα η μεταφορά.

I’ve got £150 back from the bank , they refused to acknowledge my 2 x £500 withdrawals at the time of my account closure. It’s not great but there’s nothing else I can do about it , win some lose some

Το ζήτησα στις 7, έπρεπε να είχε φτάσει σήμερα. Επικοινώνησα μαζί τους και αυτό που μου είπαν είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση στις πληρωμές και ότι δεν ξέρουν πόσο θα πάρει. Έστειλα email στην υποστήριξη και χωρίς απάντηση. Έχω άλλη μια ανάληψη που έγινε χθες με τραπεζικό έμβασμα μιας και είδα ότι ένας άντρας το έκανε με αυτόν τον τρόπο και του πλήρωσαν την ανάληψη.

Hi,

Are perhaps chargebacks involved too? Getting money "back from bank" doesn't sound much like withdrawal to me. Pardon my stupid question, please. 🙂

Yes I got a charge back for 2 of my deposits but I’m still down thousands probably. Only went down that route after the casino told me they’d close my account and I wasn’t getting my winnings though

Well, there can really be just some delay, you know. It happens sometimes due to the high volume of withdrawals; for example.

Is your account verified at this casino? Have you had any successful withdrawals there before?

I see, thank you.

According to what I saw in the complaint, I'd say it was a good call.

Καλημέρα, πήγα να συνδεθώ στο Gransino και η σελίδα στην Ισπανία έχει μπλοκαριστεί και είχα σε εκκρεμότητα ανάληψη 500 ευρώ. Ξέρει κανείς πώς μπορώ να συνδεθώ στη σελίδα και αν έχει μπλοκάρει τη σελίδα στην Ισπανία θα μπορώ να συλλέξω;

Θα μπορούσε κάποιος να με βοηθήσει παρακαλώ;

Sorry but this is the exact same thing that happened to me. No one can help me , the bank can’t help so I had my charge back rejected , no one else seems to be able to help as they aren’t a regulated site. Just 100% pure scammers mate I’m sorry 🙁

Δεν μου επιτρέπει να έχω πρόσβαση στη σελίδα από οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο ή υπολογιστή στην Ισπανία. Δεν μπορώ καν να μπω στη σελίδα, είναι σαν να έχει εξαφανιστεί.

Γεια σας, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε; Δεν με αφήνει να συνδεθώ στη σελίδα και με ανακατευθύνει σε άλλο καζίνο και είχα εκκρεμή ανάληψη. Δεν καταλαβαίνω τι έγινε.

Hello there.

I have tried to open the casino website, and it was all good on my side, so could you please try to clear the cache and the cookies on your computer and then try to get into the casino?

Here's the review of this casino, and you can read more about it if you wish.

Please let us know how it goes and if you're able to open their website.

Unfortunately, to comply with local regulations, we cannot display the review of this casino to you. However, you can choose from the best available online casinos below.

esto es lo que me pone cuando intento ver las reseñas del casino.

Sorry, but do you mean on our website?

If so, it is due to the fact that we need to comply with the regulations of your country and are not allowed to show the reviews of online casinos that are not licensed there.

To view more, though, feel free to use VPN; just be careful and check with the casino if you are allowed to use any VPN, or maybe better to turn it off when playing.

Γεια σας, στην πραγματικότητα εννοώ ότι δεν θα με αφήσει να μπω στον ιστότοπο του καζίνο και δεν ξέρω γιατί δεν με αφήνουν αυτή τη στιγμή. Χθες μίλησα στο καζίνο μέσω email και μου είπαν αυτό. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Ελπίζουμε να είστε καλά!

Εξέτασα το αίτημα ανάληψης και φαίνεται ότι υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση από την πλευρά του παρόχου πληρωμής σας στην επεξεργασία της συναλλαγής.

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει κανένας απολύτως λόγος ανησυχίας και ότι η απόσυρσή σας είναι ασφαλής. Σας ζητάμε να είστε υπομονετικοί όσο ο πάροχος πληρωμών ολοκληρώσει την επεξεργασία. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε και εκτιμούμε πραγματικά την κατανόησή σας.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της συναλλαγής, θα μπορείτε να την δείτε να αντικατοπτρίζεται στο ιστορικό υπολοίπου σας.

Hi,

does it mean you can no longer access your casino account? When you try to log in, are you getting an error or a pop-up message? I'm just trying to find out the reason. The email from yesterday seems to be missing any associated explanation, so let's try to figure that out now.

Feel free to send a screenshot; it could help.