Crownplay Casino Probleme

Hello everyone,

what would you do in my place?

I won €3000 at Crownplay Casino.

(Until then I had often deposited and often withdrawn money but never an amount over 500€.)

When I won the €3000, I was paid €500. That's when it started. Suddenly I had to verify myself, then I did everything that was necessary for verification. They made problems for a long time and didn't accept it for a long time until one day I got the message "your account has been blocked because you couldn't be verified".

This means I no longer have access to my account.

I chatted with the chat service and asked what would happen to my money and they said it would be paid out to me, but nothing has happened for 5 days.

What should I do? I'm desperate because I urgently need the money.

It would be great if you could help me.

Thank you.

Hallo zusammen,

was würdet ihr an meiner Stelle tun?

Ich habe im Crownplay Casino 3000€ gewonnen.

(Bis dahin hatte ich oft eingezahlt und auch oft ausgezahlt aber nie einen Betrag über 500€.)

Wo ich die 3000€ gewonnen hatte habe ich erstmal 500€ ausgezahlt bekommen. Ab da fing es an, aufeinmal musste ich mich verifizieren, danach habe ich alles gegeben was zur verfizierung nötig war. Da haben sie lange Probleme gemacht und es auch lange nicht akzeptiert bis dann eines Tages die Nachricht kam „ ihr account wurde gesperrt da sie nicht verifiziert werden konnten".

Das heißt ich habe keinen zugriff mehr auf mein Konto.

Habe mit dem Chat dienst gechattet und gefragt was denn nun mit meinem Geld sei und sie meinten es wird mir ausgezahlt, seit 5 tagen kam aber nichts.

Was soll ich denn tun ich bin Verzweifelt da ich das Geld dringend brauche.

Wäre super toll wenn sie mir helfen könnten.

Danke euch.

I also took screenshots of the live chat where I was assured that I would still get my money paid out.

Zu dem Live Chat wo mir zugesichert wurde das ich mein Geld trotzdem ausgezahlt bekomme habe ich auch Screenshots gemacht.

Γεια σου!

Ξέρετε, εφόσον η επαλήθευση είναι απαραίτητη, είναι πάντα καλύτερο να συνεργάζεστε για να λάβετε τα χρήματα. Όπως λέω, θα έχετε όλο τον χρόνο να παραπονεθείτε μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Επιτρέψτε μου λοιπόν μια ερώτηση για να καταλάβω καλύτερα τι συνέβη:

Όταν λες, "Έκαναν προβλήματα για πολύ καιρό και δεν το δέχονταν για πολύ καιρό..."

Αυτό σημαίνει ότι αρνήθηκες, ας πούμε, να προχωρήσεις στην επαλήθευση; Εάν ναι, ποιος θεωρούσατε ότι είναι ο λόγος σας για αυτό;

Θα περιμένω περισσότερες πληροφορίες αντί να βασιστώ στις προσδοκίες μου γιατί αυτή είναι μια κρίσιμη λεπτομέρεια.

Hello,

my girlfriend and I played together.

The account was in her name, the payouts varied, sometimes to my bank account sometimes to her bank account and it always worked.

Now they sent me an email saying that I broke the rules because I was playing under other people's names, which isn't true because my girlfriend and I were playing together.

They also said that they would not pay out the money I won because I broke the rules, but in my opinion that is not true, is it?

Can someone please help me in this case?

It can't be that I was able to deposit huge amounts of money and everything always worked, and now that I win something, they don't want to pay me out and just cause problems.

Please help me.

Hallo,

meine freundin und ich haben zusammen gespielt.

Der Account belief sich auf ihren namen, die Auszahlungen waren unterschiedlich, manchmal auf mein Bankkonto manchmal auf ihr Bankkonto und es hat immer geklappt.

Nun haben sie mir eine Mail geschickt in der drin steht das ich gegen die Regeln verstoßen habe da ich auf den namen anderer Menschen spiele, was nicht der Wahrheit entspricht da ich und meine freundin gemeinsam spielten.

Sie meinten auch das sie das gewonnene geld nicht auszahlen werden da ich gegen die Regeln verstossen habe, in meinen Augen stimmt das aber nicht, oder?

Kann mir einer bitte in diesem Fall helfen?

Das kann ja nicht sein das ich unmengen an Geld einzahlen konnte und alles immer funktioniert hat und wo ich jetzt einmal was gewinne wollen die es mir nicht auszahlen und machen nur Probleme.

Bitte helft mir.

Λοιπόν, σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο είναι σωστό, δυστυχώς για εσάς.

Δεν επιτρέπεται στα περισσότερα καζίνο και πρέπει πάντα να αναγράφεται στους όρους. Επομένως, συνιστούμε να τα διαβάσετε ακόμη και πριν από την κατάθεση σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα.

Ωστόσο, θα σας προτείνω να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ με την ομάδα μας, ώστε να διερευνήσουν πλήρως την όλη κατάσταση και να προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν με το καζίνο για εσάς. Μόνο έτσι μπορούμε να μάθουμε τι μπορεί να γίνει στην περίπτωσή σας.

Η καταγγελία είναι δωρεάν, επομένως μην ανησυχείτε για τυχόν επιπλέον κόστος.

Εδώ είναι ο σύνδεσμος που πρέπει να ακολουθήσετε. Εξηγήστε την όλη κατάσταση στην ομάδα παραπόνων μας, παρακαλώ, και ελπίζουμε ότι θα υπάρξουν κάποια καλά νέα σχετικά με αυτό.

Λοιπόν, θα το δοκιμάσετε αυτό; Πες μας.

Good evening worst than casino I have made two withdrawals since last weekend and the money hasn't come in yet good thing they have a lot of work load

Έχει επαληθευτεί ακόμα ο λογαριασμός σας σε αυτό το καζίνο; Και είχατε επιτυχείς αναλήψεις εκεί πριν;

Στην πραγματικότητα, δεν είναι ασυνήθιστο το γεγονός ότι οι αναλήψεις μπορούν να καθυστερήσουν κάθε φορά που υπάρχει υπερφόρτωση.

Το καλό είναι ότι το καζίνο σου έδωσε μια εξήγηση για αυτό, πιστεύω.

Good evening no verification needed it says to me and almost most casinos have now made the simplest thing the withdrawal in almost 1 day they have been paid

Δυστυχώς, μερικές φορές μπορεί να συμβεί πραγματικά σε οποιονδήποτε, και μπορεί να μην φταίνε καν τα καζίνο. 🤷‍♀️

Ενημερώστε μας όποτε λαμβάνετε τα χρήματα, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι όλα είναι εντάξει.

Unfortunately I don't see spending my money

Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;

Both through card and e-banking I understand that there is a workload but not after 10 days

Τι γίνεται λοιπόν με εσάς που προσπαθείτε να υποβάλετε μια καταγγελία και η ομάδα μας θα εξετάσει τα πράγματα;

Εάν διαρκέσει τόσο πολύ και δεν έχει υπάρξει καμία κίνηση, μπορούμε να διερευνήσουμε το θέμα.

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να υποβάλετε μια καταγγελία και να περιγράψετε καλά το πρόβλημα, ώστε η ομάδα μας να μπορεί να κατανοήσει τα πάντα.

Πείτε μας πώς πάει, παρακαλώ. Θα περιμένουμε την ενημέρωση.

Unfortunately, I don't see them depositing my money, nothing changes, we go to the 9th day and they just say that they have a lot of withdrawals and to show understanding, I see that this casino is also a scam. Second casino that eats my money

Η ομάδα παραπόνων μας θα διερευνήσει την όλη κατάσταση εάν υποβάλετε καταγγελία. Διαφορετικά, δεν θα μπορούμε να βοηθήσουμε.

Λοιπόν, ενημερώστε μας, παρακαλώ, πώς αποφασίζετε.

Where can I file a complaint?

Απλώς χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο που δημοσίευσα στην προηγούμενη ανάρτησή μου για να το κάνετε.

The complaint is charged

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε καθόλου. όλα τα παράπονα είναι εντελώς δωρεάν για τους χρήστες μας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

The matter is closed I was paid after countless messages I will not play there again