Ο Vulkan Vegas μπλόκαρε τον λογαριασμό μου

Hello, my complaint is about Vulkan Vegas which blocked my account when I was verifying to be able to withdraw my money and I sent an email and I have not received any information. I started the verification procedures on Wednesday, October 4 of this year and Today I check the account and it appears as blocked

Buenas mi queja es sobre Vulkan Vegas la cual bloqueó mi cuenta cuando estaba realizando la verificación para poder retirar mi dinero y mandé un correo y no e recibido ninguna información yo empecé con los trámites para la verificación el día miércoles 4 de octubre del presente año y el día de hoy reviso la cuenta y me aparece como bloqueada

Well, what can I say, the situation is very unpleasant, we players are not protected in any way, casinos generally do whatever comes to mind

I wish you a successful resolution of your issue🤗

Ну что тут скажешь ситуация очень не приятная, мы игроки вообще никак не защищены,казино вообще делают что в голову придёт

Желаю вам удачного разрешения вашего вопроса🤗

Γειά σου,

Πραγματικά μου λείπει το παράπονο που αναφέρεις. Γνωρίζετε ότι μπορείτε να υποβάλετε ένα;

Περιττό να πούμε ότι ξεκινάμε επιτρέποντας στα καζίνο 14 ολόκληρες ημέρες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό και να στείλουν τα χρήματα. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα καζίνο μπλοκάρουν τον λογαριασμό προκειμένου να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Λοιπόν, θα εκτιμούσα μια σύντομη σημείωση, ώστε κάθε παίκτης να ξέρει τι συμβαίνει!

Μπορείτε να με ενημερώσετε για την επαλήθευση σας, παρακαλώ;

I don't play in this casino this is just a comment

Я не играю в это казино это просто комментарий

Hello, currently I wrote to the Vulkan Vegas technical support email and they informed me that my account was blocked and that I had to prove that I was in the Netherlands to which I indicated that I opened the account in Peru from where I have not left the country in the last 3 years and then they told me if I had my VPN activated at the time of entering which I responded that I don't know what that is and that I opened my cell phone account through a link that they sent me to be able to register and I am waiting for the response by email to see if I can recover the money I deposited

Buenas actualmente escribí al correo de soporte técnico de Vulkan Vegas y me informaron que no cuenta estaba bloqueada y que debía demostrar que yo estuve en los países bajos a lo cual les indique que abrí la cuenta en Perú de donde no e salido del país en los últimos 3 años y luego me indicaron si tenía mi vpn activado al momento de ingresar lo cual les respondí que no se que es eso y que yo abrí mi cuenta de mi celular por medio de un enlace que me enviaron para poder registrarme y estoy esperando la respuesta por medio de correo para ver si puedo recuperar el dinero que deposite

Δεν πειράζει, δεν σου απάντησα. Ήταν για τη Yennifer. 🙂

Γειά σου!

Παρόλο που μπορεί να μπερδευτείτε, παρακαλούμε συνεργαστείτε με την υποστήριξη. Εάν, ωστόσο, αισθάνεστε ότι δεν ξέρετε τι συμβαίνει ή απλά θέλετε να είστε σίγουροι για κάτι, μοιραστείτε το εδώ.

Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό, εντάξει;

Προς το παρόν, έχω μια ερώτηση: Όταν εγγραφήκατε στο καζίνο, ποια χώρα διαμονής εισαγάγατε στη φόρμα εγγραφής, παρακαλώ;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Register the country where I am in Peru, that's why I don't understand why it tells me that the income appears in the Netherlands and I'm waiting for more information

Registre el país donde estoy Perú por eso no entiendo porque me indica que el ingreso aparece en los países bajos y estoy a la espera de más información

OK αυτό είναι καλό. Συνήθως ξεκινάμε επαληθεύοντας τις βασικές πληροφορίες για να αποκλείσουμε την πιο εύκολη εξήγηση.

Έχετε μοιραστεί ποτέ τη συσκευή σας με κάποιον άλλο; Με κάποιον που χρησιμοποιεί VPN; Συμφωνώ, όλα ακούγονται αρκετά περίεργα, αλλά όπως είπα, οι ερωτήσεις είναι μέρος της διαδικασίας.

Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να συμβεί αυτό. Αυτό είναι όλο. Ας ελπίσουμε ότι η καταγγελία θα δώσει κάποιες ενδείξεις σύντομα.

My device is not shared

No e compartido mi dispositivo

Ευχαριστώ.

Σκέφτηκα τόσο πολύ, αλλά είναι καλύτερο να είμαι σίγουρος. Όπως το βλέπω τώρα, αυτό το μυστήριο μένει να λυθεί μέσω της καταγγελίας. Μου τελείωσαν οι προτάσεις.

Μην απελπίζεστε, παρακαλώ. Τα μέλη της Ομάδας Παραπόνων μας είναι επαγγελματίες, αν υπάρχει τρόπος, θα τον βρουν.

🤞🤞

Good afternoon Jenifer, I am also from Peru and today they blocked my Vulcano Vegas account just when they were verifying me, they only needed to approve my deposit account number and they blocked my account in the same way, I asked why it was they told me I played for the Netherlands and today I can't enter. If they helped you recover your account or did you not recover it anymore?

Buenos tardes Jenifer , yo tambien soy de Perú y hoy me bloquearon mi cuenta de Vulcano Vegas justo cuando me estaban verificando solo faltaba que me aprueben el número de la a cuenta de depósito y me bloquearon la cuenta de igual manera pregunté por qué fue me dijeron que yo jugué de países bajos y hoy no puedo ingresar . Si te ayudaron a recuperar tu cuenta o ya no la rescuperate ?

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, συνιστώ ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε μια καταγγελία χωρίς χρέωση.

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο , εξηγήστε το ζήτημα πλήρως και θα το διερευνήσουμε.

Μπορείς να το κάνεις αυτό?

That is a scam. They block your account and tell you that in order to recover it you must accept that they take away all the balance you have, that is, you lose the money you deposited and your profits. It is a big scam.

Eso es una estafa te bloquean tu cuenta y te dicen que para poder recuperarla debes aceptar que te quiten todo el saldo que tienes, es decir pierdes el dinero que depositaste y tus ganancias es una gran estafa

Γεια, δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο και ειδικά αν καταγράψατε τις νίκες σας με ειλικρίνεια.

Νομίζω ότι εάν, κατά τη γνώμη σας, το καζίνο δεν συμπεριφέρθηκε σωστά και δεν παραβιάσατε τίποτα, το καλύτερο που έχετε να κάνετε θα ήταν να υποβάλετε μια καταγγελία ώστε η ομάδα μας να προσπαθήσει να σας βοηθήσει. Πιστεύετε ότι είναι καλή ιδέα να δοκιμάσετε;

Αν ναι, εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://es.casino.guru/quejas/todas

They are scammers they blocked my account because I played from Italy.

I travel all the time to Europe for work and in order to unblock it they tell me to find the ticket to prove it to them.

mercy When you put in money and they eat it, it's fine, if you win, they ask for things out of reality so that no one withdraws

Γεια, βλέπω ότι υπήρξαν προβλήματα σε αυτό το καζίνο για εσάς.

Είναι μια δυσάρεστη κατάσταση, αλλά σας συνιστώ ναυποβάλετε μια καταγγελία εδώ σε αυτόν τον σύνδεσμο και ίσως η ομάδα μας μπορέσει να σας βοηθήσει ή τουλάχιστον να προσπαθήσει να το κάνει.

Όσο για το εισιτήριο που σας ζητάει το καζίνο ως απόδειξη, δεν είναι δυνατόν να το παραδώσετε;

I don't collect.

And they don't even care about who I am and what I do. It's a right.

When I made a deposit and they took the money everything was fine.

the problem is when to withdraw.

and a lot of people have the same problem from what I see.

They block all accounts if they want to withdraw.

I have played in many casinos and this is the only one that has done something like this. It is unacceptable . It's theft

Καταλαβαίνω απόλυτα τη θέση σου, αλλά χαίρομαι που άνοιξες μια καταγγελία όπως σου πρότεινα. Η ομάδα μας θα προσπαθήσει να εξετάσει την κατάστασή σας και να δει αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Ωστόσο, όταν παίζετε σε διαφορετικά καζίνο, δεν υπήρξε ποτέ τέτοιο πρόβλημα, να παίξατε από μια χώρα που δεν επιτρεπόταν για καζίνο όταν λέτε ότι ταξιδεύετε πολύ για δουλειά;

No never .

and in most cases they don't even ask that many things for verification.

since when I make a deposit with a card or electronic wallet I go through some confirmation stages for the deposit to be made, I can't find a reason why I can't make a withdrawal.

If that's the case, they won't let you play if you're out of the country. Not that it's okay if you lose money but you have a problem if you win something