Γεια σου Santhu.
Σχετικά με την περίπτωσή σας και τις αποδείξεις:
Καταλαβαίνω ότι θα θέλατε να δείτε αποδείξεις από το καζίνο, αλλά εδώ είναι ο λόγος για τον οποίο αυτό δεν είναι δυνατό:
Δυστυχώς, δεν παίζει κάθε παίκτης με τους κανόνες. Ορισμένοι παίκτες εμπλέκονται εν γνώσει τους σε δραστηριότητα που όχι μόνο απαγορεύεται από όρους και προϋποθέσεις, αλλά δυνητικά παράνομη, που εμπίπτει στους τυπικούς ορισμούς της απάτης.
Αυτοί οι παίκτες γνωρίζουν πριν υποβάλουν καταγγελία ότι έχουν παραβιάσει τους κανόνες και απλώς ελπίζουν ότι ο χειριστής δεν θα έχει αρκετά στοιχεία για να πείσει ένα τρίτο μέρος ότι έχουν παραβιάσει τους όρους.
Εάν δείξουμε τα στοιχεία από το καζίνο σε αυτούς τους παίκτες, τότε την επόμενη φορά θα είναι πιο εξελιγμένοι και για το καζίνο, θα είναι πολύ πιο δύσκολο να τους πιάσουν.
Εξαιτίας αυτού, τα καζίνο ή εμείς δεν μπορούμε να μοιραστούμε κανένα από τα αποδεικτικά στοιχεία (όπως και η ρυθμιστική αρχή)
Απορρίψαμε την υπόθεσή σας επειδή το καζίνο παρουσίασε επαρκή στοιχεία σχετικά με τους πολλούς λογαριασμούς σας. Ωστόσο, επειδή επιμένατε, ζητήσαμε από το καζίνο να μας παράσχει πιο βαθιά στοιχεία.
Δώστε μας λοιπόν περισσότερο χρόνο και θα σας γράψω το αποτέλεσμα.
Hello Santhu.
Regarding your case and the proofs:
I understand that you would like to see proof from the casino, but here is the reason why this is not possible:
Unfortunately, not every player plays by the rules. Some players are knowingly engaging in activity that is not only prohibited by terms and conditions but potentially illegal, falling under the typical definitions of fraud.
These players know before submitting a complaint that they’ve breached the rules and are simply hoping that the operator will not have enough evidence to convince a third party that they have broken terms.
If we show the evidence from the casino to these players, then the next time they will be more sophisticated, and for the casino, it will be much harder to catch them.
Because of that, the casinos or we cannot share any of the evidence (same as the regulator)
We rejected your case because the casino presented sufficient evidence about your multiple accounts. However, because you insisted, we asked the casino to provide us with more profound evidence.
So please give us more time, and I will write you the result.
Αυτόματη μετάφραση: