Γεια, από ό,τι έχω δει από τα στιγμιότυπα οθόνης, προσπαθούσατε να επαληθεύσετε το διαβατήριό σας και έπρεπε να βγάλετε μια selfie. Είχατε επιτυχία; Επίσης, παρείχατε τα έγγραφα που είχαν περικοπεί προηγουμένως στη σωστή μορφή και με όλες τις πληροφορίες; Άρα είσαι επιτυχής επαλήθευση ή όχι γιατί σύμφωνα με τα στιγμιότυπα δεν βλέπω κάτι τέτοιο από live chat, γι' αυτό ρωτάω. Εάν δεν έχετε επαληθευτεί, ποιο είναι το πρόβλημα με το έγγραφο;
Σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί να περάσετε με επιτυχία αυτή τη διαδικασία για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, πιθανότατα γι' αυτό χρειάστηκε τόσος χρόνος που δεν μπορέσατε να κάνετε ανάληψη.
Είδα επίσης ότι έχετε ανοιχτό παράπονο, οπότε αν υπάρχουν ακόμα κάποια προβλήματα θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε, αλλά μέχρι στιγμής έχω την αίσθηση ότι είναι περισσότερο αποτυχία ότι κάτι δεν παραδίδεται σωστά στο καζίνο. 😥🤔
Θα περιμένω την απάντηση.
Hi, from what I've seen of the screenshots, you were trying to verify your passport and had to take a selfie. Were you successful? Also, did you supply the documents that were previously cropped in the correct format and with all the information ? So are you successfully verified or not, because according to the screenshots I don't see anything like that from live chat, so that's why I'm asking. If you are not verified, what is the problem with the document still ?
In this situation you will need to go through this process successfully before you can withdraw money, probably that's why it's taken so long that you haven't been able to withdraw.
I also saw that you have an open complaint, so if there are still some problems we will try to help, but so far I have a feeling that it's more of a failure that something is not delivered correctly to the casino. 😥🤔
I will wait for the answer.
Αυτόματη μετάφραση:
ο
