Complaint AntillePhone NV

Γεια σε όλους,

Δημοσιεύω εδώ σήμερα για να ζητήσω συμβουλές και απόψεις, ελπίζω να με βοηθήσετε. Έχω στείλει μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή AntillePhone πριν από 2 εβδομάδες, σχετικά με ένα καζίνο που δεν σέβεται τους όρους της άδειας χρήσης του. Με όλες τις κριτικές που έχω διαβάσει για αυτήν την άδεια, νιώθω ότι δεν θα πάρω ποτέ απάντηση. Ξέρετε αν είναι σοβαροί και αν γενικά ενδιαφέρονται για παράπονα παικτών; Εάν δεν λάβω απαντήσεις από αυτό το ρυθμιστικό όργανο, δεν ξέρω τι να κάνω στη συνέχεια για να ακούσω την υπόθεσή μου. Ευχαριστώ όσους θα αφιερώσουν χρόνο να με διαβάσουν και να μου απαντήσουν!

Καλημέρα σε όλους.

Γειά σου,

Από πού να ξεκινήσω... Μερικοί παίκτες λένε ότι οι άδειες του Κουρασάο δεν έχουν αξία και δεν ενδιαφέρονται για τους παίκτες με κανένα τρόπο, αντίθετα προτιμούν να υποστηρίζουν τα καζίνο. Λοιπόν, απλώς δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αναζήτησης - βάλτε άδεια Curacao ή AntillePhone και περιηγηθείτε στα δεδομένα θέματα:

Παλιά θεωρούσα το Antillephone καλύτερο από τα άλλα που παρέχονται από το Κουρασάο, αν και δεν είμαι τόσο σίγουρος τώρα. 🙁

Μπορώ να ξέρω τι σου συνέβη - για ποιο θέμα παραπονιέσαι; Αναλυθείτε λίγο, αν είναι εντάξει για εσάς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πράγματι, έχω ξεφυλλίσει τα θέματα που αφορούν αυτήν την άδεια και δεν μπορεί να πει κανείς ότι με καθησύχασε, οι απόψεις είναι γενικά μάλλον αρνητικές (για όσους έχουν απάντηση, δεν είναι καν η δική μου περίπτωση).

Θα συνεχίσω να περιμένω, αλλά νιώθω εντελώς ανήμπορος.

Ναι φυσικά, πρόκειται για μια καταγγελία κατά του καζίνο CampeonBet , το οποίο παραβίασε τους όρους της άδειας AntillePhone του, αποδεχόμενοι Γάλλους παίκτες και επικυρώνοντας γαλλικά έγγραφα (ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης). Εφόσον επικοινώνησα μαζί τους για να ζητήσω εξηγήσεις και επιστροφή χρημάτων (δεν γνώριζα την απαγόρευσή τους στη γαλλική επικράτεια όταν έγραψα, καθώς η Γαλλία δεν αποτελεί μέρος των περιοχών που εξαιρούνται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους), έχουν μπλοκάρει τις γαλλικές διευθύνσεις IP, και μάλιστα έχουν μπλοκαριστεί από τη γαλλική ρυθμιστική αρχή. Αρνούνται οποιαδήποτε συζήτηση μαζί μου και αρνούνται ακόμη και να με αφήσουν να επικοινωνήσω με έναν διευθυντή, αν και συνήθως είναι υποχρεωμένοι να το κάνουν.

Είδα ότι είχαν πολύ κακή βαθμολογία στον ιστότοπό σας, οπότε δεν περίμενα καλύτερα από αυτούς.

Ελπίζω να έχω απάντηση από τον ρυθμιστή τους τις επόμενες μέρες.

με εκτιμιση

Γεια σας και ευχαριστώ για την εξήγηση.

Τη στιγμή που έριξα μια ματιά στη βαθμολογία του καζίνο, όλες οι αισιόδοξες σκέψεις είχαν φύγει. Δεν φαίνεται καλό, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει προς το παρόν.

Για να είστε σίγουροι, όταν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε, υπήρχε κάποιο ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ρωτάω να μάθω αν είχες την ευκαιρία να παίξεις και κέρδισες ή αν σου αφαιρέθηκε η ισορροπία.

Γειά σου!

Ποιο e-mail χρησιμοποιήσατε για να στείλετε το παράπονό σας στην Antillephone; Έχω κι εγώ ένα παράπονο για ένα καζίνο, στην πραγματικότητα είναι το Playfastcasino , το οποίο πιστεύω ότι είναι ένα αδελφό καζίνο της Campeonbet; Τουλάχιστον έχουν την ίδια άδεια. Το Casino δεν είναι πρόθυμο να συνεργαστεί μαζί μου και έχω κάνει ένα παράπονο στο AskGamblers, το οποίο το καζίνο αγνόησε εντελώς. Ωστόσο, δεν είμαι διαβασμένος για να τα παρατήσω!

Γεια σου.

Πρώτον - θα ήταν καλύτερο να χρησιμοποιήσετε το κουμπί απάντησης 😉

Έχετε δίκιο και τα δύο καζίνο σχετίζονται:

https://casino.guru/playfast-casino-review#tab=js-tab-reputation

Όπως μπορείτε να δείτε, και οι δύο έχουν κερδίσει μια τρομερή φήμη μέχρι στιγμής, που σημαίνει ότι και οι δύο δεν ενδιαφέρονται πολύ για τα παράπονα. 😕

Εάν κάνετε κλικ στη σφραγίδα Antillephone που είναι διαθέσιμη στο καζίνο, θα βρείτε την επαφή:

Σας εύχομαι καλή τύχη, αν και φοβάμαι ότι δεν θα λειτουργήσει. Πολλοί παίκτες λένε ότι η άδεια του Κουρασάο δεν αξίζει τίποτα.

Hi, exactly the same situation for me! I have been waiting 9 months for an answer to my complaint from the antillephone authority, without success. I would have a new complaint regarding ohmyzino casino, but I don't know if it makes sense to even send a complaint and fight to get an answer from the antillephone authority. How to catch these rogue casinos once and for all? These casinos do not follow the responsible gambling policy AT ALL. Even if you ask them to close the account because of game problem, they don't react to it at all. Sick.

Hei, täysin sama tilanne minulla! Olen odottanut vastausta 9kuukautta valitukseeni antillephone viranomaiselta, tuloksetta. Minulla olisi uusi valitus koskien ohmyzino kasinoa mutta en tiedä onko järkeää edes lähettää valitusta ja taistella saamaan vastausta antillephone viranomaiselta. Miten nämä roisto kasinot saisi lopullisesti kiinni? Nämä kasinot eivät noudata vastuullisen pelaamisen politiikkaa OLLENKAA. Vaikka pyydät heitä sulkemaan tilin peliongelman takia, he eivät reagoi siihen ollenkaan. Sairasta.

Ακριβώς! Ζήτησα από το Playfast casino να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου πριν από ένα χρόνο. Δήλωσα συγκεκριμένα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο! Αρνήθηκαν , γιατί είπαν ότι δεν γίνεται. Μου είπαν ότι ο μέγιστος χρόνος αυτοαποκλεισμού είναι τρεις μήνες και τέλος. Έτσι ο λογαριασμός μου έκλεισε για τρεις μήνες και μετά άνοιξε ξανά χωρίς ερωτήσεις.

Όταν ζήτησα ξανά πριν από μερικές εβδομάδες να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου, το έκαναν αμέσως. Τώρα λένε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις άλλαξαν από την πρώτη φορά που ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου και τώρα ξαφνικά μπορούν να κλείσουν και οριστικά λογαριασμούς. Δεν είναι διατεθειμένοι να παράσχουν καμία απόδειξη. Θα συνιστούσα σε όλους να μείνουν όσο το δυνατόν πιο μακριά από αυτά τα καζίνο!

You can be 100% sure that you will never get a response from the Antillephone licensor.

They are rotten to the core.

No one ever received an answer from them or if they did they replied with two lines.

Potete stare sicuri al 100% che non otterrete mai una risposta dal licenziante Antillephone.

Sono corrotti marci fino al midollo.

Nessuno mai ha ricevuto risposta da loro oppure se l'hanno ricevuta gli hanno risposto con due righe.

Βρήκα τώρα αυτή τη διεύθυνση complaints@gaminglicences.com, όπου έστειλα το παράπονό μου. Δεν έχω πολλές ελπίδες σε αυτό το σημείο, αλλά είμαι πρόθυμος να γυρίσω κάθε πέτρα. Θα σας ενημερώσω αν λάβω ποτέ απάντηση.

I sent 4 complaints to that email address. Never an answer.

I also used their other email address "info@gaminglicences.com"

The only time they have responded is because I pretended to be a contractor who was interested in their license. In that case they answered me after less than half an hour.

I repeat, try but you're just wasting time. They are filthy rotten to the core

Ne ho inviati 4 di reclami a quell'indirizzo mail. Mai una risposta.

Ho anche usato un altro loro indirizzo email "info@gaminglicences.com"

L'unica volta che mi hanno risposto è perché ho fatto finta di essere un imprenditore interessato alla loro licenza. In quel caso mi hanno risposto dopo neanche mezz'ora.

Ti ripeto prova ma perdi solo che tempo. Sono dei luridi marci fino al midollo

I have even called the antillephone authority and tried to ask about the status of my complaint, it was a comical call. I was connected in the call from one department to another, from one employee to another. In the end, I ended up on the phone with the same employee who handled these combinations, this person said "I will send you an email regarding the status of your complaint" I have been waiting for an email for 6 months after the phone call.

Minä olen jopa soittanut antillephone viranomaiselle ja yrittänyt kysyä valitukseni statusta, se oli kyllä koominen puhelu. Minua yhdisteltiin puhelussa osastolta toiseen, työntekijältä toiselle. Lopulta päädyin puhelussa samalle työntekijälle joka hoiti nämä yhdistelyt tämä henkilö sanoi " lähetän sinulle sähköpostia koskien valituksesi statusta" olen odottanut sähköpostia 6kk puhelun jälkeen.

Αυτό είναι απολύτως γελοίο. Αυτά τα καζίνο είναι κλέφτες και πρέπει να θεωρηθούν υπεύθυνοι για τις πράξεις τους! Δυστυχώς, φαίνεται να υπάρχουν ελάχιστοι έως καθόλου τρόποι για να τους σταματήσετε 😕

I am unscrupulous. Call them again and pass yourself off as your lawyer.

Sono senza scrupoli. Chiamali di nuovo e spacciati per il tuo avvocato.

If you would like further advice via the Curacao Chamber of Commerce membership number, trace it back to the statutory director of the casino. If you see the name of another company enter that company's membership number as well until you get to the individual who is in charge of everything.

For example, the manager of Playfast casino is this one circled in orange. Just search the internet for his email and write directly to him.

Se volete un altro consiglio tramite il numero di iscrizione della camera di commercio di Curacao risalite al direttore statutario del casinò. Se vi compare il nome di un altra società inserite il numero di iscrizione anche di quella società finché non arrivate all'individuo che sta a capo di tutto.

Ad esempio il manager di Playfast casinò è questo cerchiato in arancione. Basta cercare su internet la sua mail e scrivete direttamente a lui.

Ευχαριστώ! Μπορεί να το δοκιμάσω και να δω αν συμβαίνει κάτι.

The owner company of Playfast casino is CW Marketing BV and in the Curacao trade register they are under E-Magnus NV? I myself also have ohmyzino casino under E-Magnus NV and the E-Magnus NV website does not have their email address, I have tried to look for it several times without success.

Playfast kasinon omistajayritys on CW Marketing B.V. ja curacon kaupparekisterissä he ovat E-Magnus N.V alla? Itselläni ohmyzino kasino on myös E-Magnus N.V alla ja E-Magnus N.V verkkosivustolla ei ole heidän sähköpostiosoitettaan, olen yrittänyt etsiä sitä useaan otteeseen tuloksetta.

But yeah, using curaco's trade register and contacting them directly makes sense, but even that doesn't almost always guarantee a resolution of the complaint. This is how I got one of my complaints resolved, which was very large in amount. Antillephone never responded to the complaint.

Mutta joo, tuo curacon kaupparekisterin hyödyntäminen ja heihin suoraan kontaktoiminen on järkevää, mutta sekään ei takaa läheskään aina valituksen ratkaisua. Näin sain itse yhden valitukseni ratkaistua joka oli summaltaan hyvin iso. Antillephone ei reagoinut valitukseen koskaan.

You have to look for Christina Wilhelmina Johanna Biemans

Devi cercare Christina Wilhelmina Johanna Biemans

I think I found it. Her name is Cristel Biemans Owner/Managing Director at Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

strange that the E-Magnus NV website does not have an email address and the Magnus trust website does not work. But in the trade register they are owned by the same person Christina Wilhelmina Johanna Biemans who can be found on the internet under the name Cristel Biemans.

I will email him a complaint tomorrow, let's see if there is any progress. It might be useful if we both send him an email, we are both from Finland and the nature of the complaint is the same. Maybe they would start to react.

Taisin löytää. Hän on nimellä Cristel Biemans Owner/Managing Director at Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

outoa että E-Magnus N.V verkkosivustolla ei ole sähköposti osoitetta ja Magnus trust verkkosivusto ei toimi. Mutta kaupparekisterissä heidät omistaa sama henkilö Christina Wilhelmina Johanna Biemans joka löytyy netistä nimellä Cristel Biemans.

laitan huomenna valituksen sähköpostilla hänelle, katsotaan edistyykö mihinkään suuntaan. Siitä voisi ehkä olla hyötyä jos laitamme molemmat hänelle sähköpostia, olemme molemmat suomesta ja valituksen luonne sama. Ehkä he alkaisivat reagoimaan.