ATEFIA CASINO ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΑΝΑΛΥΨΗΣ (σελίδα 4)

Επιτέλους, μετά από σχεδόν ένα μήνα, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Atefia.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την αφοσίωσή σας

Μετά από ένα μήνα, επιτέλους επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη, οπότε καλά νέα και υπομονή.

I'm glad to hear that. The process was lengthy, but it was successful, and that's the most important thing for you right now.

Be sure to let us know once the money arrives. I'm keeping my fingers crossed that it gets to you as soon as possible.🤞

Τα χρήματα έχουν φτάσει.

Well, once you were finally verified, the payout came through fairly quickly.

What do you think now? Would you give this casino another chance, or has your experience completely put you off playing there again?🙂

Έχω χάσει κάθε επιθυμία να παίξω ξανά. Η ζωντανή συνομιλία και η εξυπηρέτηση πελατών μου τα έχουν καταστρέψει όλα.

I understand.

So in this case, I hope you will have better experience elsewhere or enjoy your break. 🙂

Γεια σας, θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια. Εγγράφηκα στο Casino Atefia. Έχασα πολλά χρήματα για μένα. Έστειλα περίπου 4 email σε 4 ημέρες ζητώντας να ακυρώσω τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Το καζίνο δεν απαντά καθόλου!! Πάντα περίμενα πολύ χρόνο για να συνδεθώ στη συνομιλία. Τελείωσα τη συνομιλία. Αντί να ακυρώσω τον λογαριασμό μου, όπως τους παρακάλεσα και τους παρότρυνα, μου έστειλαν άλλες προσφορές με μπόνους. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να αντισταθώ και μπήκα στον πειρασμό. Έχασα ξανά περισσότερα χρήματα, τα οποία τώρα θα μου λείψουν. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν απαντούν καθόλου στα email μου και δεν θα ακυρώσουν τον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ πολύ για οποιαδήποτε βοήθεια.

Hello,

In this case, I think the best option would be to open a complaint with us. Our team will look into it and try to help.

I understand that it’s not a pleasant situation when you want to close your account, but the casino keeps trying to convince you to stay and spend more. They also shouldn’t be ignoring your requests.

Here is the link to open a complaint.

Will you proceed with it?

Γεια σας, προσπάθησα να υποβάλω μια καταγγελία, αλλά δεν μπορώ να την στείλω. Δεν έχω ιδέα πού θα μπορούσε να είναι το σφάλμα.

Μπορείς σε παρακαλώ να τραβήξεις ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πού αποτυγχάνει και τι σφάλμα σου βγάζει;

Κάντε κλικ στο κουμπί υποβολής και δεν συμβαίνει τίποτα, θα το ελέγξω αργότερα. Πρέπει να πάω στη δουλειά. Ευχαριστώ.

Σίγουρα, αν μου στείλετε ό,τι χρειάζεται, θα προσπαθήσουμε να δούμε ποιο θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα. 🙂

Τα συμπλήρωσα όλα σωστά, το μόνο που δεν μπορώ να συμπληρώσω είναι το όνομα χρήστη επειδή δεν έχω όνομα χρήστη στο καζίνο.

Δεν έχετε κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε στο καζίνο;

Εισάγω το email και τον κωδικό πρόσβασής μου, έχω δοκιμάσει τα πάντα αρκετές φορές αλλά μάταια, μάλλον θα το αφήσω έτσι και ελπίζω να λάβουν νέα μου και να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου. Έχω στείλει ίσως 6 email αλλά τίποτα. Η διεύθυνσή μου είναι σωστή [email protected], δεν καταλαβαίνω.

Alright, but I need to understand this a little better because I'm not completely sure whether we're talking about a complaint you submitted somewhere with the casino or a complaint you opened with us.

If the casino isn't responding to you, it probably doesn't matter how many complaints you submit to them, and I definitely wouldn't submit a lot of them unnecessarily because you would basically just be duplicating the same issue.

If you're talking about a complaint with us, then I understand that you're having a problem because you need to enter a username.

I was looking at the complaint form, and if you enter the email address you use at the casino as a username, it doesn't accept it and won't let you open a complaint with us?

Ήθελα μόνο να υποβάλω καταγγελία εδώ, τους έστειλα μόνο email για να κλείσω τον λογαριασμό μου, μετά τελικά έφτασα στην υποστήριξη, την οποία περίμενα όπως μου είπε 1-2 ώρες!!! Ότι έπρεπε να περιμένω, και εκεί μου έδωσαν ένα άλλο email για να τους γράψω για το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν καταλαβαίνω γιατί έχουν ένα email στην ιστοσελίδα, το οποίο δεν έχω ιδέα αν λειτουργεί, επειδή δεν μου έχουν απαντήσει ακόμα, και δεν έχουν απαντήσει καν στο νέο που μου έδωσαν, οπότε δεν εμπιστεύομαι καθόλου αυτό το καζίνο, και γι' αυτό δεν θα κατέθετα ούτε δεκάρα εκεί πια!!! Τέλος πάντων, ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Εντάξει, λοιπόν ευχαριστώ για την απάντηση.

Αν λοιπόν ενδιαφέρεστε, δοκιμάστε να υποβάλετε καταγγελία σε εμάς, αν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού. Από όσο γνωρίζω, δεν χρειάζεται να εισαγάγετε όνομα χρήστη αν δεν έχετε στο καζίνο, αλλά μπορείτε να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε.

Η ομάδα μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας.