Hi.
I have moved your post here, so there is a better chance of getting some feedback.
May I ask if the document was a copy of your original certificate and they didn't approve it?
That would really be strange indeed.
What else have you provided to them to verify your account and when exactly all this started, please?
Πήγα στο δήμο και μου είπαν ότι δεν υπάρχει χάρτινο πιστοποιητικό γέννησης, το εκτύπωσαν από τον Η/Υ και έβαλαν σφραγίδα με υπογραφή, μετά μου έδωσαν και πιστοποιητικό γέννησης βγαλμένο από φωτογραφικό σκάνερ και πάντα σφραγίδα του δήμου με υπογραφή, τώρα από το τσατ μου είπαν ότι εξετάζουν, προς το παρόν έχω στείλει ήδη ταυτότητα, άδεια οδήγησης, αντίγραφο γέννησης, μετά από selfie και το πιστοποιητικό γέννησης. πληρώνω και το χαρτόσημο με την απόδειξη του χαρτοσήμου, αλλά μου φαίνεται ότι θέλουν να μου ζητούν έγγραφα ατελείωτα κάθε 72 ώρες για να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, έχω ένα σημαντικό ποσό εκεί και ανησυχώ μήπως τα χάσω, είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού, είμαι ο μόνος που παίζω, η πιστωτική κάρτα είναι δική μου, οπότε είμαι 100% θύμα αδικίας.
Δημιούργησα τον λογαριασμό τον Σεπτέμβριο του 2023, αυτή η επαλήθευση ξεκίνησε τη Δευτέρα 17 Μαρτίου, οπότε έχουν περάσει 11 ημέρες, χωρίς πραγματικό λόγο
Thank you very much for all the details. I think the best would be asking the casino for a direct explanation, which my colleagues from the Resolution Center are used to requiring once the player submits a complaint form.
Perhaps you have never heard about that, so I would like you to know that you may complain against a casino if you feel that the problem is bigger than you can handle on your own. It is completely free and comes with no obligations.
If you are willing to give it a try, please use this link: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia
What do you think? Do you like the idea?
Ωστόσο ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν παίζω στο καζίνο αλλά νομίζω ότι είναι το ίδιο, το πρόβλημα είναι με το τμήμα ασφαλείας της 22bet, επιμένουν ότι αυτά τα πιστοποιητικά γέννησης δεν είναι καλά, λένε ότι το αρχείο είναι τροποποιημένο?? και η φωτογραφία της εκτύπωσης δεν είναι καθαρή και το πρωτότυπο χρειάζεται αλλά δεν υπάρχει πρωτότυπο, ο δήμος το δίνει έτσι, έστειλα το αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησης αλλά συμβατό με το πρωτότυπο και λένε να στείλω φωτογραφίες υψηλότερης ποιότητας, περιμένω λίγες μέρες μετά θα δω πώς θα προχωρήσω
I understand the problem and our team will try to help with such things. Verification is also what we do with players so if you are interested and don't know what to do next, definitely use our services. Hopefully we will find out more because if the casino doesn't say anything concrete then we are short.
So you're gonna go for it?
Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από 14 ημέρες η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη του υπολοίπου που ήταν αρκετά υψηλό, αλλά μου έγραψαν ότι το στοίχημα δεν είναι διαθέσιμο για εσάς, δεν μπορώ πλέον να παίξω μαζί τους.
I'm very glad that it was resolved and you received the money after the verification.
As far as the fact that you were restricted, you may have won a lot and the casino didn't like that, but on the other hand they have the option to do that, so you can't do anything about it. Obviously, you'll have to find another casino to bet again.
So if you do, do well there and you won't have to wait so long for the money.🙂
Play'n GO keskustelee vain kasinoiden kanssa. https://forms.wix.com/55e88372-b9f6-4577-9f20-dfacd67cd358:ca9f7d5d-80e8-4f6d-8c57-e46928c465ae
"We are missing "hit sounds" in Tome of madness. Only eye-mark and win counter sounds are heard.
01:33
PA
Patience
Hello there, my name is Patience, and I am happy to assist you. Hold on, please.
01:33
Re-loading game did not help.
01:34
Patience
Dear user, please note that available markets may vary depending on the event. If a certain market is not displayed, it means that it is unavailable to place bets on at the moment.
Unfortunately, I can not specify when the market will be available, as it is set at the discretion of the bookmaker.
01:37
PA
Is there anything else I can assist you with?"
Esimerkki "tuen" ammattitaidosta.. Kun pelistä puuttuu äänet niin se on jokin markkinointiasia.
Mutta.. Ongelma ei ratkennut..
Jatkoa:
"Patience
Hold on, please.
01:47
PA
Dear User, If you have a problem with the payout of your winnings, or you are facing some technical problems while playing slots, please provide me with the details below: — the date of the game you played; — the time of the game in your time zone; — the name of the game and its provider; — the stake amount; — ID number of the round during which the error occurred and a screenshot from that round in the game. Kindly note that the history of rounds can be found in the selected game."
Siinä teille. Kukaan ei ole tähän asti voinut tehdä mitään.. Siksi meillä on Gurussakin "valitukset" että sielläkään ei mitään tapahdu kuten olen vuosia nähnyt.
So, was this conversation from the casino or the game provider itself? 🤔
Sorry, I couldn't get it from this.
But I can see that it was somehow explained here: "Dear user, please note that available markets may vary depending on the event."
I believe that also the sounds and other functions might be slightly different. Don't you think so as well?
Η εξυπηρέτηση πελατών απάντησε έτσι όταν τους είπα ότι οι ήχοι του παιχνιδιού ακούγονταν μόνο εν μέρει.
Έτσι όλοι οι ήχοι στο παιχνίδι δεν λειτουργούσαν κανονικά και η 22bet άρχισε να μιλάει για κάποια αγορά. Πάντα δίνουν νέες εξηγήσεις γιατί έχουν έτοιμες απαντήσεις copy-paste.
Αλλά το πρόβλημα μάλλον έχει διορθωθεί αφού έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα. Ωστόσο, ούτε αυτή τη φορά έγινε τίποτα γι' αυτό.
Ανέφεραν τα προβλήματα SMS (OTP) πριν από μερικά χρόνια. Τα μηνύματα εξακολουθούν να μην περνούν και δεν μπορώ να συνδεθώ με μια νέα συσκευή, για παράδειγμα. Το ίδιο θέμα συμβαίνει από το 2019.
Ακόμα κι αν τους φαίνεται, για παράδειγμα, ότι δεν υπάρχει τυχαιότητα και ότι οι περιστροφές είναι προβλέψιμες, η απάντηση είναι «Τα παιχνίδια μας χρησιμοποιούν μια γεννήτρια τυχαίων αριθμών».
Έτσι, τα παιχνίδια θα έπρεπε να είχαν χρησιμοποιήσει γεννήτριες τυχαίων αριθμών το 2018 όταν το παρατήρησα για πρώτη φορά. Θα μπορώ ακόμα να μαντέψω τις τοποθεσίες των βιβλίων στο Tome of Madness αύριο.
Hi! I've been using 22bet since 2019 for sports betting and casino and honestly, never really had a problem with it until now. I'm trying to withdraw and unfortunately, no matter the method I try, I don't receive any texto message with the confirmation code. I tried to get in contact with support and got no answer until now. I've read some similar cases the were solved but I don't know what to do. Can someone help?
Hello.
Did the casino explain anything to you, though, about what is going on?
When exactly did you request the withdrawal, please?
ΣΗΜΕΡΑ...
Οι ήχοι ακόμα δεν λειτουργούν στο παιχνίδι μπόνους.
12:29
Chibuike
Γεια σου, αγαπητέ χρήστη. Το όνομά μου είναι Chibuike και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
12:29
CH
Εσείς
Οι ήχοι ακόμα δεν λειτουργούν στο καλό…
Παρακαλούμε προσδιορίστε τον πάροχο του παιχνιδιού.
12:30
Tome of Madness, Play'n GO
12:30
Chibuike
Αγαπητέ πελάτη, σύμφωνα με το σύστημά μας, δεν έχετε ενεργό μπόνους αυτήν τη στιγμή.
12:31
Δεν νομίζω ότι υπάρχει κάτι περισσότερο που μπορεί να γίνει μετά από έξι χρόνια απάτης. Απλώς αποφεύγουν την ευθύνη. Η απαίτηση άδειας είναι λίγο πολύ ανύπαρκτη αυτές τις μέρες.
In my opinion, this is not a matter for chat anyway. Chat workers, even if you are dealing with humans, usually respond with a general statement regarding the game's authenticity. That's my experience.
I think it's best to record that and send it to the game provider, as licensed casinos don't "store" games.
https://youtu.be/NwQeMgUkA1c?si=h2LE7JVcxhASoj1a Βίντεο... και γυρίστηκε σήμερα.
Σήμερα, η κατάσταση ήταν για άλλη μια φορά ότι ο γύρος είχε «διερευνηθεί» νωρίτερα, ουσιαστικά πριν παιχτεί. Ούτε σε αυτό το βίντεο υπάρχουν στοιχεία για έρευνα.
Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στο τέλος του βίντεο είπε ότι "σας το έχουν ήδη πει" επειδή η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο ξεκινά με αυτό που έχει απαντηθεί προηγουμένως. Αυτή η απάντηση χρησιμοποιείται στη συνέχεια ως η «σωστή απάντηση» ακόμη και πέντε χρόνια αργότερα.
Εδώ είναι απόδειξη από τα προηγούμενα χρόνια ότι το eCOGRA ζητά από το καζίνο. Η δουλειά του eCOGRA είναι στην πραγματικότητα να ελέγχει την απάντηση που δίνει το καζίνο. Σκεφτείτε πόσες απάτες περνούν. Ο Senkun απλώς ισχυρίζεται ότι η έρευνα ήταν σωστή και ο παίκτης λάθος. Ωστόσο, οι βιντεοσκοπήσεις δείχνουν εντελώς διαφορετικά..
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Casino Guru, για παράδειγμα, δεν δέχεται παράπονα από εμένα επειδή αμφιβάλλουν για πράγματα και κάνουν οι ίδιοι λάθος.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ακόμη και «σωστές πληροφορίες» δεν παρουσιάστηκαν ποτέ - ούτε σήμερα.
Hello,
I believe you have validated what I previously stated. The licensing authority provides the official statement. Therefore, the license provider must intervene and submit a resume that highlights their collaboration on the investigation with the associated game provider.
There is no other way I'm aware of, I guess.
Να άλλη μια «έρευνα» του καζίνο. 
Εφόσον η αρχή αδειοδότησης δεν ενδιαφέρεται καν για τα δεδομένα που παρέχονται στον πελάτη, ο πελάτης δεν μπορεί να κάνει τίποτα.
2025 και αυτού του είδους η εξαπάτηση είναι ακόμα δυνατή. Γι' αυτό εξακολουθώ να αναρωτιέμαι πώς θα χειριστεί το θέμα ο Γκουρού του Καζίνο ώστε η καταγγελία μου να μην δημοσιεύεται πλέον.
Γιατί οι παίκτες δεν πρέπει να γνωρίζουν για την εξαπάτηση; Το γεγονός ότι βάζουν πρώτα το τελειωμένο κείμενο και μετά επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα για ένα μήνα δεν αποδεικνύει καν τι ήταν το παιχνίδι!
Η αρχή αδειοδότησης είναι τέτοια που ρωτούν το καζίνο - ποτέ τους παίκτες - τι είδους μεταχείριση έχουν λάβει πραγματικά.
Well, I think it is pointless to contact the casinos. Makes much better sense to provide evidence to both the game provider and the licensing authority instead.
Perhaps I got it wrong, but the screenshot looks like communication with the casino to me. You are welcome to correct me, of course.
Ο πάροχος παιχνιδιών Play'n GO δεν επικοινωνεί με τους παίκτες. Ούτε το καζίνο επικοινωνεί με τον πάροχο παιχνιδιών. Όπως είπα και νωρίτερα, η ADR επικοινωνεί με το καζίνο, το οποίο αρνείται τα γεγονότα και τα πράγματα που περιγράφονται.
https://youtube.com/shorts/IZD9192fKJU ορίστε το βίντεο.
Η 22bet είπε ότι δεν υπήρχε τίποτα κακό με τους ήχους.. Μου ζήτησαν να στείλω το αρχείο τρεις φορές..
Φαίνεται ότι μπορείς να στείλεις μόνο μία φωτογραφία κάθε φορά.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
