Καμία απάντηση από τον υπάλληλο (σελίδα 2)

I believe that you should better keep those to provide to your complaint resolver and not here on the forum. We are unable to do much with it, you know.

Εντάξει, του το έστειλα ήδη στις 26 Δεκεμβρίου. Όπως είπα, δυστυχώς δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση και η καταγγελία δεν έχει ξανανοίξει από τότε. Με εκτίμηση.

I understand your point of view here, but we have our guidelines, and we need to stand by those.

Your case is already being reviewed again, but you need to be patient. The complaint resolver assigned to this is on holiday now, as I looked again into it, so he will get back to you whenever possible.

Please also understand that we have hundreds of complaints we need to deal with every day, and it is impossible to concentrate only on one, even though it is understandable that from your point of view it is completely different and surely not easy.

Ναι, θα περιμένω τότε. Καταλαβαίνω ότι είστε πολύ απασχολημένοι και βλέπω όλα αυτά τα παράπονα, κάτι που είναι ατυχές. Νομίζω ότι κάνετε εξαιρετική δουλειά βοηθώντας τους ανθρώπους να πάρουν πίσω τα χρήματά τους.

Θα περιμένω τώρα απάντηση... διαφορετικά, αν δεν λάβω απάντηση, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.

Με εκτίμηση

Thank you for your kind words. We always keep fair play as our priority, of course.

Surely don't hesitate to contact us.

Μπορώ να ρωτήσω ξανά πόσο καιρό θα χρειαστεί για να λάβω απάντηση;

Επειδή περιμένω απάντηση από τις 26 Δεκεμβρίου 2025· είπατε ότι ο υπάλληλος βρίσκεται τώρα σε άδεια....

Νιώθω ότι δεν θα πάρω ποτέ πίσω τα χρήματά μου διαφορετικά, αφού η καταγγελία υποβλήθηκε πριν από σχεδόν 3-4 μήνες.

Let me try to find some solution and ask my team what can be done for you.

Your complaint resolver is out of work due to an accident he unfortunately had while on vacation.

I will try my best.

Σε ευχαριστώ Ρόμι για την προσπάθειά σου 🙏

No worries.

Wishing you good luck with your case.

Μπορείτε να μου πείτε σε ποιο χρονικό διάστημα θα επιστρέψει ο Kubo; Η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά, αλλά δυστυχώς το χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παραταθεί ξανά. Είναι πλέον η 10η μέρα που περιμένω απάντηση από τον Kubo 😕 ή μάλλον από το καζίνο.

Ή μήπως θα ήταν δυνατόν κάποιος άλλος να αναλάβει την υπόθεση;

Με εκτίμηση

Hi, I believe Kubo will reply to you according to the timer, which has been extended. If this does not happen, please come back and I will try to ask if something can be done about it. 🙂

Εντάξει, αυτό θα σήμαινε δύο μέρες ακόμα μέχρι την τρίτη παράταση 😕. Αλλιώς, θα επικοινωνήσω ξανά. Είναι κρίμα...

Δεν θέλω να ρωτήσω, αλλά θα μπορούσε κάποιος να εξετάσει την περίπτωσή μου; Αυτό το καζίνο είναι πραγματικά απερίγραπτο... μου έκαναν μια προσφορά να πληρώσω χρήματα μόλις λάβω τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου, παρείχα τα αποδεικτικά στοιχεία, παρόλο που χρειάστηκε πολύς χρόνος, και τώρα αναφέρονται στην προσφορά να αφήσουν 250€ στον λογαριασμό παίκτη μου.

Μια προσφορά που μου έκανε αργότερα το Verde Casino, όπου δεν μπόρεσα να επαληθεύσω τον αριθμό του κινητού μου...

Και αυτή η προσφορά ισχύει ακόμα, δεν το καταλαβαίνω... Γιατί δεν παίρνουν μια μαύρη;

Kubo has already replied and invited the casino to join the conversation, so let's hope we can move forward.