Κατέθεσα 400 ΝΟΚ (40 ΕΥΡΩ) στην Casoola (Genesis Group) και πήρα ένα μπόνους κατάθεσης 150% και 20 δωρεάν περιστροφές στο Starburst - συνολικά 1000 ΝΟΚ.
Έπαιξα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος, είχα περίπου 8000 NOK στον λογαριασμό μου και τα πέτυχα στο Gonzo quest, κερδίζοντας συνολικά 320000 με μία σταγόνα. Τώρα είχα 40000 ΝΟΚ που κέρδισα.
Σύμφωνα με τους όρους τους ωστόσο δήλωσαν ότι
"Το μέγιστο ποσό ανάληψης από τα χρήματα μπόνους μετά την εκπλήρωση της απαίτησης κύκλου εργασιών είναι 20.000 NOK"
Έτσι έχασα τα μισά κέρδη μου. Δεν γνώριζα μέσω του SMS ή κατά την κατάθεση ότι υπήρχε ένα μέγιστο όριο ανάληψης αφού είχα παίξει μέσω του στοιχήματος, αλλά φυσικά είχαν έναν σύνδεσμο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Τρεις ερωτήσεις
- Θα έπρεπε τα καζίνο να περιλαμβάνουν ένα τέτοιο μέγιστο στο μάρκετινγκ - όπως κάνουν με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
- Δεν είναι πολύ ανόητος αυτός ο κανόνας; Θα μπορούσα να είχα αποσύρει τα 8000 μου και να τα καταθέσω ξανά και με αυτόν τον τρόπο θα μπορούσα να κρατήσω όλα τα κέρδη μου; Ή αν είχα καταθέσει πάνω από τα στοιχηματισμένα μου χρήματα, δεν θα μπορούσαν να ξεχωρίσουν τα χρήματα - αν καταλαβαίνετε την άποψή μου;
- Δεν είναι άδικος αυτός ο κανόνας; Δεν θα έπρεπε τα στοιχηματισμένα χρήματα να είναι στοιχηματισμένα χρήματα;
ΓΡΑΠΤΟ ΜΗΝΥΜΑ:
I deposited 400NOK (40EUROS) with Casoola (Genesis Group) and got a 150% deposit bonus and 20 freespins on Starburst - totalling 1000NOK.
I played through the wagering, had about 8000 NOK on my account and hit it big on Gonzo quest, winning a total of 320000 on one drop. I now had 40000NOK that I won.
In their terms however they stated that
"The maximum withdrawal amount from the bonus money after the turnover requirement has been met is NOK 20,000"
So I lost half my winnings. I was not aware through the SMS or when depositing that there was a max withdrawal limit after I had played through the wagering, but of course they had a link to their terms and conditions.
Three questions
- Should casinos have to include such a maximum in their marketing - as they do with the wagering requirements?
- Isnt this rule quite stupid? I could have withdrawn my 8000 and deposited them back in and this way I would get to keep all my winnings? Or if I had deposited on top of my wagerede money they would not have been able to tell the money apart - if you get my point?
- Isn`t this a unfair rule? Shouldnt wagered money be wagered money be wagerede money?
SMS: