Zoccer Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Thank you for response You know, even though I imagine what I aim to say is probably weird, 48 hours are probably insufficient to investigate the account properly because it more or less depends on why the check was initiated and what questions have risen, if you catch my drift. Moreover, casinos usually do not share any details until the investigation has been completed and a decision has been reached. I'm sorry to say this, but it takes time, and no one outside the responsible team can speed things up. Of course, some other delay can be involved, but as I said, it is usually not the update the casino provides...

Let's stay in touch to see what is about to happen. Perhaps the solution is around the next corner.

Γειά σου.

Σήμερα, ένα από τα παράπονά μου με τον Zoccer χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και τους δόθηκαν 2064 άγνωστα σημεία.

Θα ήθελα να μάθω ποια θα είναι η αξιολόγησή σας όταν επανεκτιμηθεί. Εναλλακτικά, θα ήθελα να μάθω πότε θα ενημερωθεί.

Σας ευχαριστώ

Hello, I’m sorry that your complaint was marked as unresolved and that the casino didn’t actually bother to resolve the issue.

The safety index is always updated once a week, if I remember correctly, usually on Wednesdays. So the safety index will likely only be updated next week if your complaint was just closed now.

Ευχαριστώ. Μπορείτε να ελέγξετε αν η βαθμολογία έχει ήδη μειωθεί λόγω της καταγγελίας; Πριν από περίπου ένα μήνα, η βαθμολογία του ήταν 7,4 και χθες, όταν έλεγξα, ήταν 7,2.

Η καταγγελία έχει 2064 ασαφή σημεία και θα με εξέπληττε αν η μείωση ήταν τόσο ελάχιστη, αλλά θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι η μείωση εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας

I checked our system, and based on the timing, it looks like the Safety Index has not yet been adjusted because of your complaint, if I understood it correctly.

As I mentioned before, the Safety Index is updated once a week, usually on Wednesdays. So, most likely, the casino's rating will be lowered further next Wednesday to reflect the black points from your complaint.

Ευχαριστώ Γιάροσλαβ

Γεια σας. Η σημείωση έχει ενημερωθεί στο καζίνο.

Γράφω αυτές τις γραμμές με σκοπό να μην προσβάλω κανέναν.

Γιατί να έχει το Casino Guru συμφέρον να προστατεύσει μια τόσο μεγάλη ομάδα καζίνο; ΟΛΑ τα καζίνο που σχετίζονται με το Zoccer έχουν αξιολογήσεις άνω του μέσου όρου και σε ΟΛΑ αυτά, οι κριτικές των παικτών είναι απαίσιες. Είναι τουλάχιστον ύποπτο.

Στην περίπτωσή μου, το καζίνο είχε βαθμολογία 7,2. Χάνει μια καταγγελία (2064 μαύρα σημεία) για μια υπόθεση τόσο σοβαρή όσο η αμέλεια στον υπεύθυνο τζόγο, με υψηλό ποσό προς διεκδίκηση (17500 ευρώ) και ο διευθυντής του καζίνο συνεργάζεται ελάχιστα και δεν απαντά στον Kubo, με αποτέλεσμα η νέα του βαθμολογία να είναι 7,0.

Γιατί επιτρέπετε σε ορισμένα καζίνο να κακοποιούν τόσο απροκάλυπτα τους παίκτες με απόλυτη ατιμωρησία;

The Safety Index is based on several different factors, not only on player experiences.

At this stage, where the casino is in our system, player complaints usually have the biggest impact, that is true, but other factors can also influence it. For example, if a casino belongs to a group that has a certain reputation, whether good or bad, that can also have an impact on the casino.

I would also like to add that the way the Safety Index changes depends on how a complaint is classified and how the case develops. You had an unresolved complaint, but the reason listed there is that it is an uncertain case.

This means that, in the end, it may not have as severe an impact on the casino because the case is considered uncertain. If the case had ended differently, or if it had been clearly classified as unresolved without it being uncertain, the impact could have been stronger. Especially if the casino did not provide any meaningful response, as was the case here, or only provided limited information that was not relevant.

So I believe the classification currently assigned to your complaint is the main reason why the Safety Index only dropped by the amount it did.

Regarding user reviews, those do not directly affect the Safety Index. That is how it works.

Δεν βγάζει νόημα. Η καταγγελία κλείνει με την ετυμηγορία «ασαφή» επειδή το καζίνο αρνείται να απαντήσει περαιτέρω.

Έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι αυτά που λέω είναι αλήθεια. Κάποια στιγμή, το καζίνο σταματά να συμμετέχει στη διαμάχη και δεν απαντά, και αντί να τιμωρηθεί γι' αυτό, επωφελείται;

Hey there, not every situation is that clear. I guess we both understand that for you the matter is clear, but the mediator may need more supporting evidence to consider the casino as "guilty" as you do. It happens, and I get it's not what you expected. Not much else we can add here on the forum, though.

Your experience matters and remains visible to others on the forum.

That's basically all we can add at this point.