Zoccer Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Thank you for response You know, even though I imagine what I aim to say is probably weird, 48 hours are probably insufficient to investigate the account properly because it more or less depends on why the check was initiated and what questions have risen, if you catch my drift. Moreover, casinos usually do not share any details until the investigation has been completed and a decision has been reached. I'm sorry to say this, but it takes time, and no one outside the responsible team can speed things up. Of course, some other delay can be involved, but as I said, it is usually not the update the casino provides...

Let's stay in touch to see what is about to happen. Perhaps the solution is around the next corner.

Γειά σου.

Σήμερα, ένα από τα παράπονά μου με τον Zoccer χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και τους δόθηκαν 2064 άγνωστα σημεία.

Θα ήθελα να μάθω ποια θα είναι η αξιολόγησή σας όταν επανεκτιμηθεί. Εναλλακτικά, θα ήθελα να μάθω πότε θα ενημερωθεί.

Σας ευχαριστώ

Hello, I’m sorry that your complaint was marked as unresolved and that the casino didn’t actually bother to resolve the issue.

The safety index is always updated once a week, if I remember correctly, usually on Wednesdays. So the safety index will likely only be updated next week if your complaint was just closed now.

Ευχαριστώ. Μπορείτε να ελέγξετε αν η βαθμολογία έχει ήδη μειωθεί λόγω της καταγγελίας; Πριν από περίπου ένα μήνα, η βαθμολογία του ήταν 7,4 και χθες, όταν έλεγξα, ήταν 7,2.

Η καταγγελία έχει 2064 ασαφή σημεία και θα με εξέπληττε αν η μείωση ήταν τόσο ελάχιστη, αλλά θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι η μείωση εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας

I checked our system, and based on the timing, it looks like the Safety Index has not yet been adjusted because of your complaint, if I understood it correctly.

As I mentioned before, the Safety Index is updated once a week, usually on Wednesdays. So, most likely, the casino's rating will be lowered further next Wednesday to reflect the black points from your complaint.

Ευχαριστώ Γιάροσλαβ

Γεια σας. Η σημείωση έχει ενημερωθεί στο καζίνο.

Γράφω αυτές τις γραμμές με σκοπό να μην προσβάλω κανέναν.

Γιατί να έχει το Casino Guru συμφέρον να προστατεύσει μια τόσο μεγάλη ομάδα καζίνο; ΟΛΑ τα καζίνο που σχετίζονται με το Zoccer έχουν αξιολογήσεις άνω του μέσου όρου και σε ΟΛΑ αυτά, οι κριτικές των παικτών είναι απαίσιες. Είναι τουλάχιστον ύποπτο.

Στην περίπτωσή μου, το καζίνο είχε βαθμολογία 7,2. Χάνει μια καταγγελία (2064 μαύρα σημεία) για μια υπόθεση τόσο σοβαρή όσο η αμέλεια στον υπεύθυνο τζόγο, με υψηλό ποσό προς διεκδίκηση (17500 ευρώ) και ο διευθυντής του καζίνο συνεργάζεται ελάχιστα και δεν απαντά στον Kubo, με αποτέλεσμα η νέα του βαθμολογία να είναι 7,0.

Γιατί επιτρέπετε σε ορισμένα καζίνο να κακοποιούν τόσο απροκάλυπτα τους παίκτες με απόλυτη ατιμωρησία;

The Safety Index is based on several different factors, not only on player experiences.

At this stage, where the casino is in our system, player complaints usually have the biggest impact, that is true, but other factors can also influence it. For example, if a casino belongs to a group that has a certain reputation, whether good or bad, that can also have an impact on the casino.

I would also like to add that the way the Safety Index changes depends on how a complaint is classified and how the case develops. You had an unresolved complaint, but the reason listed there is that it is an uncertain case.

This means that, in the end, it may not have as severe an impact on the casino because the case is considered uncertain. If the case had ended differently, or if it had been clearly classified as unresolved without it being uncertain, the impact could have been stronger. Especially if the casino did not provide any meaningful response, as was the case here, or only provided limited information that was not relevant.

So I believe the classification currently assigned to your complaint is the main reason why the Safety Index only dropped by the amount it did.

Regarding user reviews, those do not directly affect the Safety Index. That is how it works.

Δεν βγάζει νόημα. Η καταγγελία κλείνει με την ετυμηγορία «ασαφή» επειδή το καζίνο αρνείται να απαντήσει περαιτέρω.

Έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι αυτά που λέω είναι αλήθεια. Κάποια στιγμή, το καζίνο σταματά να συμμετέχει στη διαμάχη και δεν απαντά, και αντί να τιμωρηθεί γι' αυτό, επωφελείται;

Hey there, not every situation is that clear. I guess we both understand that for you the matter is clear, but the mediator may need more supporting evidence to consider the casino as "guilty" as you do. It happens, and I get it's not what you expected. Not much else we can add here on the forum, though.

Your experience matters and remains visible to others on the forum.

That's basically all we can add at this point.

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν κατέθεσαν τα 1500€, παρόλο που η περίοδος των 3 ημερών που ορίζουν οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είχε ήδη παρέλθει όταν τον έκλεισαν.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ

dmg8178

γραμμή

Hi, did the casino tell you why they closed your account?

I can see that you’ve already opened a complaint and it’s currently under review. You mentioned there that you were trying to withdraw €1,500 and that the casino’s stated three-day processing period has already passed without the withdrawal being completed.

That said, weekends often don’t really count toward processing times, and I’d also take the withdrawal timeframe stated in the casino’s terms with a bit of caution. Even if they say three days, it can sometimes take longer depending on several factors, including the payment method used.

One more important question: did you win this money through sports betting only, or did you also play casino games such as slots or table games?

Γειά σου.

Ευχαριστώ για την απάντηση

Ο λογαριασμός μου έκλεισε την περασμένη Παρασκευή, 21 Αυγούστου 2026, όταν υπέβαλα αίτημα ανάληψης μέσω συνομιλίας.

Η ανάληψη ζητήθηκε στις 18.08.26 στις 9

Έχω παραπονεθεί αρκετές φορές μέσω email και chat και δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημα της ανάληψης.

Τα κέρδη προέρχονταν από κουλοχέρηδες.

Hello dmg8178, and thanks for your prompt response. It is good to know the winnings are related to slots; just in case such a need would eventually arise as the complaint progresses, please also mention this info to your mediator. In any case, even though I know how odd this may sound, the complaint feature is designed to allow casinos 14 full days to resolve the payout with all the associated checks and procedures; still, I see Tomas aims to collect as many details as possible even now.

We will also gladly stay in touch here on the forum.

Καλημέρα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας

Οπότε πρέπει να περιμένουμε το πολύ 14 μέρες, σωστά;

Good morning!

You are welcome.

Usualy yes, but every complaint is unique and the mediator progresses based on what seems to be most effective. When it comes to delayed payments, there is the 14-day rule; from a logical perspective, though, it changes when the casino, for example, finishes all the checks, makes the final call and considers the matter closed. Under those circumstances, there is no need to wait further before we step in to investigate what led the casino to that specific conclusion.

I'd say you do not have to worry about it now. Tomas will inform you properly. 🙂

Zoccer Casino is A SCAM

Hey, can you also tell us why you are of this opinion?

Καλημέρα,

Κέρδισα στο ZOCCER.com, έναν ιστότοπο που μου έχει αποφέρει γρήγορα κέρδη στο παρελθόν.

Μέχρι σήμερα, μετά από άλλη μια νίκη, και έχοντας περάσει περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα.

Η αναφορά θα αφαιρεθεί και θα δοθεί διαφορετική απάντηση εάν ληφθεί κάποια. Σας ευχαριστώ πολύ!