Woopwin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Ναι, έχω ένα ανεπίλυτο παράπονο. Δεδομένου ότι δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με την Woopwin, έστειλα ένα email στην αρμόδια άδεια.

I'm sorry that I didn't notice your complaint before.

Did you get any answer from the licensing authority, please?

Έλαβα απάντηση πριν από δύο ημέρες ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσεις με τον Woopwin, αλλά τίποτα από τότε.

Sorry, that the licensing authority should contact the casino?

Do I understand correctly?

Ναι, έστειλα καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης και μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το καζίνο. Αυτό είναι καλό, σωστά;

Surely it should be good, yes.

Please let us know if you have any news later on. We'll wait for the info.

Ελπίζω ένας εκπρόσωπος της Woopwin να έρθει μαζί μας εδώ και να διευκρινίσει ανοιχτές υποθέσεις ή εκκρεμείς πληρωμές 🙂 Ελπίζω επίσης ότι η υποστήριξη πελατών θα βελτιωθεί στο μέλλον - άλλα καζίνο στον ίδιο όμιλο, όπως το Staxino, διαχειρίζονται τις διαδικασίες και την υποστήριξή τους πολύ καλύτερα.

Αν προτιμώ την ανταλλαγή στα αγγλικά, δεν υπάρχει πρόβλημα για μένα, απλώς ενημερώστε με.

Hello, when we contact the casino, I hope that the casino will join in and respond.

As for your problem, what exactly is it? Is it about a delayed withdrawal?

We have an automatic translator here, so I see your message in English, just like everyone else. 

Ναι, ακριβώς, περιμένω μια πληρωμή και δυσκολεύομαι να επικοινωνήσω με το καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο - δεν λαμβάνω καμία απάντηση μέσω συνομιλίας ή email...

Παραθέτω ξανά το παράπονό μου:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας! 🙂

Good job getting the complaint filed.

I see we'll have to be patient, but I believe we'll eventually find out what's going on and why.

I saw that you are verified, so it shouldn't take too long, but I don't want to promise anything. 

Attila told you that it could take up to 14 days, which is the time we give casinos to resolve such situations. 

I hope you get your money back as soon as possible.

I'm keeping my fingers crossed for you.🤞

thank you very much ! 🙂

I've wrote a little update if you can even call it that in the complaint but it's rather updating you on what I've tried to do since there isn't any progress with the verification and thus withdrawal process unfortunately ...

I looked at your update, and of course, in the upper right corner, it always says how much the player, us, or the casino has to answer.

So, I guess nothing has changed since they asked for something again, which I regret. The good thing is that you always respond promptly, so I believe that you want to get this over with as soon as possible.

I guess it won't be long before the casino is contacted. 

Εντάξει, μου πήρε πάρα πολύ χρόνο για τα γούστα και ήταν απίστευτα περίπλοκο, αλλά η υπόθεσή μου τελικά επιλύθηκε προς ικανοποίησή μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας! 😉

You're welcome.🙂

Sometimes things take a little longer because we receive a lot of complaints from players and it's not possible to deal with everyone immediately.

I'm glad it's been resolved and I firmly believe that no further problems will arise.

I'll keep my fingers crossed. 🤞

Hello,

could a rep from a starscream casino get in touch with me here.

One of your caisnos is unresponsive and Ive had money trapped for about 3 weeks.

As all your casinos are owned by the same parent company all the accounts would be joint, so liability would be shared. It would be great to get some helps.

Hello, the casino was contacted two days ago, so I would try to be patient before saying that the casino is not responding.

If the casino has a contact, it would definitely be writing in this thread, which I have not noticed. In any case, we will try to help you with your complaint. 

Just hang in there.

There are many brands under starscream limited as per the license providers website.

I reached out to x7 Casino and VIP manager Ferdinand who outright lied, despite evidence from their own website and the license providers website.

I'm sorry, but I don't really get the point of your message here. 🤔🤷‍♀️

Γεια σε όλους,

Όπως βλέπω, υπάρχουν όλο και περισσότερα παράπονα σχετικά με τις πληρωμές στο Woopwin Casino. Επηρεάζομαι κι εγώ. Η πληρωμή μου εκκρεμεί εδώ και έξι ημέρες και δεν συμβαίνει τίποτα. Κατάφερα να επικοινωνήσω με κάποιον στη ζωντανή συνομιλία δύο φορές κατά τη διάρκεια αυτών των έξι ημερών και άκουσα μόνο το ίδιο πράγμα: βρίσκεται σε επεξεργασία, περιμένετε μερικές ημέρες ακόμα. Δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για τους οποίους αργεί τόσο πολύ. Έχω επαληθευτεί πλήρως εκεί και έχω λάβει πληρωμές στο παρελθόν, αλλά αυτή είναι η πρώτη φορά που βλέπω ή βίωσα κάτι τέτοιο με παίκτες. Είμαι περίεργος για πόσο καιρό θα συνεχίσουν να μου φέρονται έτσι και να δίνουν κενές υποσχέσεις. Σε κάθε περίπτωση, νομίζω ότι πρέπει να περιμένω ότι δεν θα ξαναδώ αυτά τα χρήματα.

Hello, glad you joined us here. It seems that the situation remains largely unchanged from where it was a few weeks ago.

I know it would be nice to receive concrete information or even a date from the support, but to be honest, if there is such delay the chat or support just can't give you the time frame because the finance team is responsible and focused on catching up with the delay. This is the usual scenario. 🙁

I'm not saying it is correct, but it happens. hearing, "we pay you as soon as we get to your request," would pretty much feel the same, right?

I understand what you are saying; it's a poor experience and I hope this casino will work on that, though I would not expect improvements with Christmas around the corner. Well, stay patient, please.