Winrolla Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Winrolla Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Το εν λόγω καζίνο διαφημίζει τα μπόνους του, αλλά αρνείται να καταβάλει την επιστροφή χρημάτων της προηγούμενης εβδομάδας. Αρχικά, είπαν ψέματα ότι πληρώνουν μόνο παίκτες που έχουν φτάσει στο VIP επίπεδο 3. Όταν αυτό δεν αναφέρεται στους κανόνες, έλαβα ένα email που έλεγε ότι δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων. Παρά ταύτα, αρνούνται να επιστρέψουν το μπόνους.

That doesn't sound good at all. If they advertise it on the website, they surely should stick to it, right?

Το ίδιο ακριβώς συνέβη και σε εμένα με την επιστροφή μετρητών. Επιπλέον, ένας λογαριασμός δεν μπορεί να κλείσει εάν έχετε μια ενεργή ανάληψη. Αυτό σημαίνει ότι εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα μέσω της ανάληψης επειδή δεν μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό. Επομένως, τα χρήματα που θέλετε να κάνετε ανάληψη θα χαθούν. Οι αναλήψεις διαρκούν 96 ώρες. Αυτό είναι επίσης πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. 

I see what happened, but it concerns sports betting, which we don't have the expertise to understand.

As for withdrawals and closing accounts, it's common that if you have an active withdrawal, it's not possible to do so. 

So try to wait for the money and then close the account.

Could you let me know about both processes, whether you have a problem or whether they are successful? 

Αυτό το καζίνο αγνοεί τα email μου εδώ και εβδομάδες. Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Δεν υπήρξε απάντηση, ακόμη και μετά από 20 email. Στη συνέχεια, έκανα ξανά κατάθεση και κέρδισα ένα μικρό ποσό. Δεν πληρώνουν και συνεχίζουν να αγνοούν τα email μου.

Hi, have you tried contacting us via email and live chat, but no one is responding? 

If you're having trouble with both methods, know that we'll always try to help you if possible. 

So if you're interested, be sure to file a complaint.

Γειά σου

Πλήρωσαν τρεις ημέρες αφότου έγραψα εδώ. Παρά ταύτα, συνεχίζουν να αγνοούν όλα τα ερωτήματά μου. Σε κάποιο σημείο της ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι ήταν πολύ κουραστικό για αυτούς να επεξεργάζονται τα email με σειρά παράδοσης. Εδώ και εβδομάδες;! Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά αυτό είναι δυνατό μόνο μέσω email. Αλλά εξακολουθούν να μην απαντούν. Κανείς δεν απαντά πλέον ούτε στη ζωντανή συνομιλία. Τι μπορώ να κάνω; Μπορείτε να με βοηθήσετε να κλείσω τον λογαριασμό μου;

Please file a complaint here if the reason for closing the account is gambling issues. They should close it as soon as possible in such cases.

Γεια σου 🙂

Παρά την πολυετή εμπειρία μου στον κόσμο των καζίνο, είμαι κάπως μπερδεμένος με αυτό το καζίνο και αναρωτιέμαι αν υπάρχει κάποιο είδος σφάλματος συστήματος από την πλευρά τους ή αν ορισμένες ομάδες καζίνο απλώς προσπαθούν να ξεγελάσουν όλους τους χρήστες τους. Σε κάθε περίπτωση, αυτό το καζίνο προσφέρει καθημερινά μπόνους χωρίς κατάθεση που είναι πρακτικά αδύνατο να αποκτηθούν.

Καταλαβαίνω απόλυτα, όπως τονίζετε όλο και πιο συχνά, ότι τα μπόνους καζίνο προορίζονται για ψυχαγωγικούς σκοπούς και ότι δεν πρέπει να είμαστε πολύ επικριτικοί, ειδικά με προσφορές χωρίς κατάθεση. Συμφωνώ απόλυτα.

Αλλά πιστεύω επίσης ότι αν ένα καζίνο προσφέρει μπόνους χωρίς κατάθεση, το μέγιστο κέρδος θα πρέπει να είναι δίκαιο, για παράδειγμα, δεκαπλάσιο του ποσού κατάθεσης, και μια απαίτηση στοιχηματισμού x60 θα ήταν επίσης αποδεκτή. Όπως γνωρίζουμε, υπάρχουν ακόμη και πάροχοι που προσφέρουν, για παράδειγμα, μπόνους χωρίς κατάθεση €5 με όριο ανάληψης €5, κ.λπ. Κανείς δεν υποχρεώνει ένα καζίνο να προσφέρει αυτά τα μπόνους χωρίς κατάθεση, και πιστεύω επίσης ότι η προσφορά μπόνους όπως αυτό τείνει να τρομάζει τους πιθανούς πελάτες. Κάποιος θα μπορούσε να ρωτήσει γιατί το δημοσιεύει αυτό εδώ τώρα, αλλά δεν βγάζει νόημα για μένα, και νιώθω ότι με περνούν για ανόητο. Οπότε, πρέπει να ρωτήσω ευγενικά ποιος είναι ο ανόητος εδώ - ο χειριστής, που επιδεικνύει έλλειψη σεβασμού για τη δικαιοσύνη με τέτοιες προσφορές, ή, όπως προφανώς νομίζει, οι χρήστες του online καζίνο;

Τι αρχίζει να με ενοχλεί εδώ; Εγγράφηκα σε εσάς στις 30 Νοεμβρίου και, όπως συμβαίνει σχεδόν πάντα με αυτά τα καζίνο με θέμα τα καβούρια, υπήρχαν προβλήματα με το μπόνους 300% που υποσχέθηκα κατά την εγγραφή συνεργατών να μην ενεργοποιείται στην ενότητα "Διαθέσιμα Μπόνους". Δεδομένου ότι γνωρίζω ότι οι εκπρόσωποι συνομιλίας σε αυτά τα καζίνο είναι εντελώς άχρηστοι και ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τον κωδικό εγγραφής συν τον ιστότοπο που εμφανίζει 300% + περιστροφές θα προκαλούσε μόνο ένα κουρασμένο "Δυστυχώς, αυτό το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο για εσάς. Αλλά έχουμε μια άλλη φανταστική, μοναδική προσφορά μπόνους 100% για εσάς", αποφάσισα να μην κάνω κατάθεση.

Αφού εγγράφηκα, ο χειριστής πιθανότατα βρισκόταν σε χειμερία νάρκη, επειδή δεν έλαβα την πρώτη μου «διαφήμιση» μέχρι τις αρχές Φεβρουαρίου, που προσέφερε μια πίστωση 7€ χωρίς καμία πληροφορία σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, όπως τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το μέγιστο κέρδος. (Δεν είχα καμία σύνδεση από την εγγραφή μου και φυσικά καμία κατάθεση - καμία κατάθεση μέχρι σήμερα.)

Μία μέρα αργότερα, έφτασε το ίδιο ακριβώς email με 7 ευρώ, έπειτα μια άλλη μέρα με 25 περιστροφές, και μετά πιθανότατα επέστρεψαν σε χειμερία νάρκη 🙂

Η επίσημη ημερομηνία λήξης ήταν η 6η Μαρτίου, και αυτό γιορτάστηκε... με 7€ χωρίς προκαταβολή (βλ. email παραπάνω), χωρίς όρους. Τι συνέβη στη συνέχεια; Δημιουργικά, μια μέρα αργότερα με 7€ χωρίς προκαταβολή, και την επόμενη μέρα με 10€, ακόμα χωρίς να αναφέρονται όροι.

Την επόμενη κιόλας μέρα, έφτασε ένα email με θέμα στα Αγγλικά, με 30% κείμενο στα Αγγλικά και στη συνέχεια Γερμανικό, και πιστέψτε το ή όχι, οι όροι μπόνους αναφέρθηκαν για πρώτη φορά στο κάτω μέρος.

Μέγιστο μπόνους νίκης 1,5x με απαίτηση στοιχηματισμού 75x. Λοιπόν, αυτό δεν θα ήταν ιδιαίτερα ενοχλητικό. Αλλά εξηγεί γιατί οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν συμπεριλήφθηκαν ποτέ στα email πριν. 🙂

Ακολουθεί μια επισκόπηση των email με ημερομηνίες και ποσά, αν τα διαβάσετε πιο προσεκτικά.

Για να είμαστε δίκαιοι, ορισμένα (αλλά σε καμία περίπτωση όλα) από τα νεότερα email αναφέρουν τις λεπτομέρειες της προσφοράς σε σημαντική απόσταση από το κείμενο, ενώ ορισμένοι πάροχοι καζίνο, στην καλύτερη περίπτωση, αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και θάβουν το γεγονός ότι το μέγιστο κέρδος είναι, για παράδειγμα, 10€ κάπου εκεί ;o) Αλλά και πάλι, αυτό ισχύει μόνο για περίπου ένα στα τρία email. Τα άλλα απλώς αναφέρουν ότι έχετε πίστωση xx ευρώ. Και μου φαίνεται μάλλον περίεργο που μέχρι σήμερα κανείς εκεί δεν έχει παρατηρήσει ότι τα email τους είναι εν μέρει στα γερμανικά και εν μέρει στα αγγλικά. Το βρίσκω επίσης κάπως αντιεπαγγελματικό. Μου φαίνεται ότι είναι κάπως εκτός ελέγχου, ότι κανείς στη διοίκηση δεν διαχειρίζεται ενεργά τις διαδικασίες.

Όταν αυτά τα μπόνους χωρίς κατάθεση άρχισαν να φτάνουν όλο και πιο συχνά, μερικές φορές καθημερινά, σκέφτηκα απλώς: «Ουάου, η επιχείρησή σας πρέπει να τα πάει περίφημα αν τα στέλνετε τόσο γενναιόδωρα». Αλλά όταν οι όροι και οι προϋποθέσεις άρχισαν να εμφανίζονται περιστασιακά πριν από λίγες μέρες, όλα έγιναν σαφή για μένα, συμπεριλαμβανομένου του γιατί τώρα μου πιστώνουν 25 και, πιο πρόσφατα, 30 ευρώ σχεδόν καθημερινά.

Το πρόσεξες στο στιγμιότυπο οθόνης;

Το μπόνους χωρίς κατάθεση των 30€ έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού 200x με μέγιστη ανάληψη 30€. Το μπόνους χωρίς κατάθεση των 25€ έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού 135x με μέγιστη νίκη 25€.

Μπορείτε εύκολα να υπολογίσετε μόνοι σας πόση προσπάθεια χρειάζεται για να εφαρμοστεί μια τέτοια «ανταμοιβή». Και εξυπηρετεί πραγματικά ψυχαγωγικούς σκοπούς όταν ένας παίκτης περνάει από τη διαδικασία και καταλήγει με αυτό το μικροσκοπικό ποσό πραγματικών χρημάτων μετά, ας πούμε, 1200€; Για ψυχαγωγία, δεν θα ήταν καλύτερο να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία επίδειξης ή (δεν το έχω κάνει ποτέ αυτό!) να παρακολουθήσει αυτούς τους περίεργους streamers (στο Twitch;) αντί να απογοητευτεί τόσο πολύ; Το καζίνο χάνει μόνο σε αυτό το σενάριο ή μήπως πιστεύει πραγματικά ότι κάποιος που αναγκάστηκε να διαγράψει ένα μεγάλο ποσό εκεί θα καταθέσει ξαφνικά χρήματα μαζί του αύριο;

Με εκτίμηση

Thank you for your post and for expressing how you feel about this.

The thing is, though, that bonuses, and especially no-deposit ones, are offered by an online casino as a gift, and they can put any terms on them as they wish, you know.

It is up to everyone to decide whether to take it or leave it. It is very important to read the rules, and if there are no rules, every player has to get in touch with the support to find out more, to avoid any future issues.

So, if you don't like some offer from a casino, simply don't take it. Right?

Ναι Ρόμι, το τόνισα κι εγώ αυτό.

Παρ' όλα αυτά, θεωρώ παράλογο να πιστώνουμε αυτά τα ποσά σχεδόν καθημερινά σε έναν χρήστη που έχει συνδεθεί μόνο μία φορά, ειδικά με απαιτήσεις στοιχηματισμού που θα χρειάζονταν μισή μέρα για να ικανοποιηθούν. Γι' αυτό τόνισα πόσο παράξενη μορφή ψυχαγωγίας είναι αν ο παίκτης περάσει μισή μέρα εκεί και τελικά χάσει, για παράδειγμα, το 99% των κερδών του.

Δεν υπάρχει καζίνο που να κάνει κάτι τέτοιο, και μια απαίτηση στοιχηματισμού 225x είναι ασυνήθιστη, κάτι που ήθελα να επισημάνω - όπως και τα ψεύτικα email σε διαφορετικές γλώσσες. Αυτό το καζίνο μου δίνει την εντύπωση ότι κανείς δεν παρακολουθεί τις διαδικασίες του, κάτι που ακριβώς εννοούσα. Με αυτόν τον τρόπο, όλοι όσοι διαβάζουν αυτό μπορούν να σχηματίσουν τη δική τους γνώμη σχετικά με το αν αυτό το καζίνο είναι προς το παρόν προτεινόμενο, εάν έχουν προβλήματα ή ερωτήσεις. 😉 Αυτό θεωρώ ότι είναι ένα φόρουμ - ανταλλαγή συμβουλών και απόψεων. Μη διστάσετε να με διορθώσετε αν κάνω λάθος.

Δαβίδ

Τους ζήτησα μια διακοπή, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση εκτός από ένα email που έλεγε ότι θα προωθούσαν το αίτημά μου. Αυτή η απάντηση ήρθε σχεδόν δύο εβδομάδες αργότερα. Από τις 7 Απριλίου, τους γράφω καθημερινά εξηγώντας ότι υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και ότι θα έπρεπε να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Έλαβα μόνο μία απάντηση στις 11 Απριλίου: θα προωθούσαν το αίτημά μου. Δεν έχει συμβεί τίποτα, κι όμως μου στέλνουν νέες προσφορές μπόνους σχεδόν καθημερινά και ακόμα δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου. Έχω υποβάλει καταγγελία.

Yeah, you are right. Forum is exactly this, and we appreciate your input, of course.

It is just that, when it comes to bonuses, no one monitors or overlooks them because, as I said, they are a gift from the casino. And it is up to every player whether they like it or not.

And, by the way, this casino doesn't even have a license, so there is really no one to look over, you know.

The complaint was the right move on your side, because such behaviour is not good at all. If the gambling issue is the reason, they should act promptly and close the account as soon as possible.

I hope we'll be able to help. Please stay strong.

Ναι, κι εγώ το ελπίζω, ευχαριστώ.

Γεια σας! Έχω μερικές ερωτήσεις. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη; Ζήτησα μία χθες, Κυριακή, στις 4 μ.μ. και τώρα είναι 6 μ.μ. και ακόμα δεν έχω λάβει καμία πληροφορία. Ακόμα φορτώνει. Δεν είμαι πολύ σίγουρος γι' αυτό. Δεν ξέρω τι συμβαίνει. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Hello, well, it’s not quite that simple. Many casinos don’t process withdrawals on weekends—that’s probably the first thing to consider. Another factor is whether this is your first withdrawal or not. Sometimes the casino may perform an account verification on the first withdrawal. It also depends on the payment method you chose, or whether the casino uses a third-party payment provider. Did you play with a bonus?

Let me know, and of course, be patient, because it’s not always the case that the casino will send you the money as soon as you request it.

Ναι, είναι η πρώτη μου ανάληψη και γίνεται με την ίδια μέθοδο κατάθεσης (κάρτα). Έπαιξα με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους. Αλλά σήμερα θα είναι 48 ώρες στις 4 μ.μ. και δεν έχω λάβει καμία απολύτως πληροφορία. Είμαι εξαιρετικά έκπληκτος.

Thanks for the reply.

I think casinos often only contact players once they’ve already approved and sent the withdrawal. So if you haven’t received anything yet, I’d check the status of your withdrawal in your profile or on the casino’s website.

Some aren’t as quick about sending money, so we’ll just have to wait.

For example, we give casinos 14 days to send the money to the player, so if you haven’t received anything by then, we’ll try to assist you.

Agreed?🙂