Γεια σου!
Για μένα, ακούγεται επίσης σαν ένα θέμα που ονομάζαμε «μικτά ταμεία». Είναι μια κατάσταση όπου ένας παίκτης μπορεί να αισθάνεται ότι το μπόνους έχει τελειώσει, αλλά από την άποψη του καζίνο, οι όροι μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν.
Συνήθως, οι παίκτες πρέπει να αποσύρουν τα χρήματα μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, διαφορετικά, αυτά τα όρια μπόνους εξακολουθούν να είναι ενεργά ως το ίδιο το μπόνους.
Ειλικρινά, για μένα, δεν μου φαίνεται φυσικό. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας να καλυφθεί μια τέτοια κατάσταση αυστηρά τουλάχιστον με όρους, έτσι ώστε κανείς να μην μπαίνει σε μπελάδες εν αγνοία του.
Με βάση το παράπονό σας, όμως, αισθάνομαι ότι το πραγματικό πρόβλημα έγκειται στα στοιχεία εγγραφής, συγκεκριμένα στη χώρα διαμονής, ή θα έπρεπε να πω, έγκειται στην έλλειψη τεχνικών περιορισμών από την πλευρά του καζίνο....
Ας ελπίσουμε ότι η Ομάδα Παραπόνων θα φτάσει στο κάτω μέρος και θα σας βοηθήσει. 🤞
Hey there!
To me, it also sounds like an issue we used to call "mixed funds". It's a situation when a player might feel like the bonus has ended, but from the casino's point of view, bonus terms still apply.
Usually, players have to withdraw the funds once the wagering has been completed, otherwise, those bonus limits are still active as the bonus itself.
Honestly, to me, it does not feel natural. Hence, it is crucial to cover such a situation strictly in terms, at least, so no one gets into trouble unknowingly.
Based on your complaint, though, I feel the real problem lies in the registration details, specifically in the country of residence, or should I say, lies in the lack of technical restrictions on the casino's side....
Let's hope the Complaint Team will get to the bottom and help you out. 🤞
Αυτόματη μετάφραση: