Το καζίνο κατηγορεί τον πελάτη ότι παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις εάν ρωτήσει για την κατάσταση ανάληψης... το έκαναν χωρίς κανένα λόγο, παρόλο που ρώτησα και για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού, δεν μου το είπαν.
Hello, I understand it must have been quite a shock, and I'm sure your complaint will tell us more once it reaches a further stage. The way I see it, you are not aware of any violations on your side, while the casino claims differently. That was probably the reason for the account closure and the chat closure.
Casinos usually do that when they conclude the players were cheating on them. Not saying you did, of course; that's exactly something we would like to see proven in the complaint. Now, however, it is your turn; please respond to Veronika. 👈
Thank you.
Έκανα μια κανονική κατάθεση, χωρίς κανένα μπόνους. Έκανα ανάληψη των χρημάτων που είχα καταθέσει και κέρδισα. Στη συνέχεια, έστειλα τα έγγραφα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του kyc, τα οποία είναι πλήρως αποδεκτά. Μετά την ανάληψη και μετά από 36 ώρες αναμονής, ρώτησα για την κατάσταση της ανάληψης, μετά την οποία ο λογαριασμός έκλεισε, οπότε ο μόνος που έκανε απάτη εδώ είναι το καζίνο.
Γεια σας, η ίδια ιστορία ισχύει και για εμένα. 7000 ευρώ. Ο λογαριασμός μου είναι κλειστός.
ΑΠΑΤΗ!
Αξίζει απλώς να βομβαρδίζετε την εξυπηρέτηση πελατών του wino.casino με ατελείωτες ερωτήσεις, δεν μπορούν να απαντήσουν και συνεχίζουν τη μεγάλη απάτη.
Όχι, δεν θα απαντήσουν ποτέ ξανά. Δεν έλαβα καμία εξήγηση για τον λόγο που έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Όπως είπα, το win.casino και το wino.casino δεν πληρώνουν ποτέ τίποτα σε κανέναν παίκτη.
Dear Joakim ,
I hope this message finds you well.
Following a thorough review of your account, we regret to inform you that we are no longer able to offer our services to you due to a breach of our Terms and Conditions.
We understand that this may be disappointing, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Please note that acceptance of our Terms and Conditions is a mandatory part of the registration process, and all users are expected to be familiar with them.
As part of this process, we have issued a full refund of your deposits totaling €50 . These funds have been returned to the original payment method, and you can expect them to appear within 14 working days.
Additionally, your account has been permanently closed. Any associated contact information and payment methods have been blacklisted to prevent future activity and ensure compliance with our policies.
Thank you for your understanding. We wish you all the best moving forward.
Kind regards,
Peter
Σίγουρα δεν επιστρέφουν καθόλου ευρώ που έχουν κατατεθεί. Πέρασαν 14 μέρες πριν.
Dear Joakim,
Thank you for reaching out to us.
I sincerely apologize for the issue you've experienced regarding the situation, and I understand how you feel.
Upon a routine review of our account, we have identified certain discrepancies that unfortunately necessitate the closure of your account.
This decision is not made lightly and is in accordance with our terms and conditions, which all players agree to upon registration.
We cannot control whether or not you truly read through these terms, but at the end of the day, it's your responsibility to ensure that you're playing within our policy.
We understand that this may come as a disappointment, and we assure you that our intention is to maintain a fair and secure environment for all our users.
As part of this process, we have issued a full refund of your deposits, which can be expected within 14 business days, excluding weekends.
These funds have been returned to the original payment method that was used for the deposits you have made to us.
If the funds have not been received after the given timeframe, feel free to reach out to us again so that we can look into it.
Thank you for your understanding and cooperation.
Kind regards,
Inas
Δεν με νοιάζει για τα 50 δολάρια μου. Θέλω τα 7.000 δολάρια μου.
Hello, do you still think this is not worth a complaint? I mentioned it as an option in the past. Yet no response thus far. If you care about the money, give my colleagues a chance to investigate.
https://casino.guru/complaints/create
Based on what you just posted, it seems like a closed episode for the casino. But if the matter is not older than 6 months, my colleagues will gladly look into that for you.
Its not old its 3 weeks
I did a complaint, but you will not have any luck. Same shit as my complain with win.casino They are both SCAM!! And lets cooperate to communicate that.
Έπαιξα με κατατεθειμένα χρήματα. Χωρίς επιλεγμένο μπόνους. Είχα κερδίσει 250 ευρώ. Έχω επαληθευτεί πλήρως και έκανα σωστή ανάληψη. Έχω γράψει στο live chat του Wino.casino και μου είπαν ότι πρέπει να αφήσω τη διαδικασία να πάρει τον δρόμο της. Και πολύ αληθινό, όπως έχουν γράψει αρκετοί στο φόρουμ, εμείς οι παίκτες δεν βλέπουμε ποτέ τα χρήματα.
1. Κάντε ανάληψη 250 ευρώ που κερδίσατε ειλικρινά
2. Το αρνούνται λέγοντας ότι παραβίασα κανόνες που δεν παραβίασα εγώ.
3. Τους δείχνω ότι δεν παραβίασα τους κανόνες. (Οι κανόνες σε αυτή την περίπτωση ήταν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω σε αποδόσεις υψηλότερες από 2,00). Αλλά μόνο αν επέλεγα να καταθέσω με μπόνους, το οποίο δεν είχα!!!!
4. Μου αρνήθηκαν την ανάληψη 250 ευρώ, αλλά μου επέστρεψαν μόνο 30 ευρώ. Τώρα μου έκλεψαν 220 ευρώ. Επέλεξα να χάσω τα χρήματα χθες επειδή λένε ψέματα, είναι διεφθαρμένοι και εγκληματίες. Τους έδωσα πραγματικά ό,τι χρειάζονταν. Και έχω αποδεχτεί ότι δεν θα ξαναδώ αυτό το κέρδος.
Θέλω να προειδοποιήσω άλλους παίκτες για αυτήν την επιπρόσθετη χρέωση στοιχημάτων. Δεν είναι μια πραγματική εταιρεία στοιχημάτων, αλλά ίσως ένας οργανισμός που αποσκοπεί στο ξέπλυμα χρήματος ή κάτι τέτοιο.
Όπως βλέπετε, έχω επαληθευτεί. Αλλά απορρίφθηκε με ψευδή αιτιολογία. Η εταιρεία επέλεξε να μην απαντήσει στην καταγγελία μου. 
Σημειώστε τι γράφουν για τα μπόνους. Κατέθεσα χρήματα για να παίξω και αυτά χωρίς να επιλέξω κανένα μπόνους. Εννοούν ότι μπορούσα να παίξω ελεύθερα χωρίς να αποκτήσω κανενός είδους μπόνους.
Υπάρχουν όλο και περισσότερα θύματα της απάτης wino.casino. Και τους επιτρέπεται να συνεχίζουν τις εγκληματικές τους δραστηριότητες, στην πραγματικότητα δεν επιστρέφουν καν τις καταθέσεις των παικτών, παρόλο που ισχυρίζονται ότι το κάνουν. Τα χρήματα που κατέθεσαν οι παίκτες έχουν μετατραπεί σε κρυπτονομίσματα, ώστε να μην μπορούν να εντοπιστούν. Και ο γκουρού του καζίνο δεν θα απορρίψει την αξιολόγησή τους. Επειδή θα έπρεπε να λάβουν τη χειρότερη δυνατή βαθμολογία γεμάτη μειονεκτήματα.
Hello.
That's kind of a stroke of luck in this situation. You see, my colleagues in the Complaint Center focus on investigating deayed payment in order to help resolve the situation. If you have been waiting longer than 14 full days, they will gladly take a look. This complaint feature is completely free of charge, so you don't need to worry. I'm glad you did send the complaint. 👍
Έπαιξα με κατατεθειμένα χρήματα. Χωρίς επιλεγμένο μπόνους. Είχα κερδίσει 250 ευρώ. Έχω επαληθευτεί πλήρως και έκανα σωστή ανάληψη. Έχω γράψει στο live chat του Wino.casino και μου είπαν ότι πρέπει να αφήσω τη διαδικασία να πάρει τον δρόμο της. Και πολύ αληθινό, όπως έχουν γράψει αρκετοί στο φόρουμ, εμείς οι παίκτες δεν βλέπουμε ποτέ τα χρήματα.
1. Κάντε ανάληψη 250 ευρώ που κερδίσατε ειλικρινά
2. Το αρνούνται λέγοντας ότι παραβίασα κανόνες που δεν παραβίασα εγώ.
3. Τους δείχνω ότι δεν παραβίασα τους κανόνες. (Οι κανόνες σε αυτή την περίπτωση ήταν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω σε αποδόσεις υψηλότερες από 2,00). Αλλά μόνο αν επέλεγα να καταθέσω με μπόνους, το οποίο δεν είχα!!!!
4. Μου αρνήθηκαν την ανάληψη 250 ευρώ, αλλά μου επέστρεψαν μόνο 30 ευρώ. Τώρα μου έκλεψαν 220 ευρώ. Επέλεξα να χάσω τα χρήματα χθες επειδή λένε ψέματα, είναι διεφθαρμένοι και εγκληματίες. Τους έδωσα πραγματικά ό,τι χρειάζονταν. Και έχω αποδεχτεί ότι δεν θα ξαναδώ αυτό το κέρδος.
Θέλω να προειδοποιήσω άλλους παίκτες για αυτήν την επιπρόσθετη χρέωση στοιχημάτων. Δεν είναι μια πραγματική εταιρεία στοιχημάτων, αλλά ίσως ένας οργανισμός που αποσκοπεί στο ξέπλυμα χρήματος ή κάτι τέτοιο.
Όπως βλέπετε, έχω επαληθευτεί. Αλλά απορρίφθηκε με ψευδή αιτιολογία. Η εταιρεία επέλεξε να μην απαντήσει στην καταγγελία μου.
Σημειώστε τι γράφουν για τα μπόνους. Κατέθεσα χρήματα για να παίξω και αυτά χωρίς να επιλέξω κανένα μπόνους. Εννοούν ότι μπορούσα να παίξω ελεύθερα χωρίς να αποκτήσω κανενός είδους μπόνους.
Hello, then submit a free complaint too and help prove that something was really unfair. It costs you literally nothing, and since my colleagues are skilled mediators, there is a good chance we can assist you.
The only thing you need to do is take an additional step because describing it on the forum won't help much.
Please complain here: https://casino.guru/complaints/create 👈
Υπάρχουν όλο και περισσότερα θύματα της απάτης wino.casino. Και τους επιτρέπεται να συνεχίζουν τις εγκληματικές τους δραστηριότητες, στην πραγματικότητα δεν επιστρέφουν καν τις καταθέσεις των παικτών, παρόλο που ισχυρίζονται ότι το κάνουν. Τα χρήματα που κατέθεσαν οι παίκτες έχουν μετατραπεί σε κρυπτονομίσματα, ώστε να μην μπορούν να εντοπιστούν. Και ο γκουρού του καζίνο δεν θα απορρίψει την αξιολόγησή τους. Επειδή θα έπρεπε να λάβουν τη χειρότερη δυνατή βαθμολογία γεμάτη μειονεκτήματα.
Please forward this message to anyone you know who feels they received unfair treatment. Without concrete evidence for concrete situations, it is impossible to evaluate such information, I'm afraid.
Speaking of which, thank you for lodging the complaint. Let's see what has happened and what the casino aims to say about it.
Έχει πληρωθεί κανείς; Περιμένω ακόμα επαλήθευση KYC, μυρίζει απάτη. Θα σας παρακαλούσα να μην προτείνετε αυτό το καζίνο.
Κανείς δεν πληρώνεται, το wino.casino (αδελφά καζίνο) είναι μια οργανωμένη εγκληματική οργάνωση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
