Γεια σας, θα μπορούσε κάποιος να πει στη Ναταλία να ανοίξει ξανά το παράπονό μου;
Περιμένω μια πληρωμή από το καζίνο εδώ και τρεις μήνες και απλά δεν διεκπεραιώνεται! Έχω εξηγήσει τα πάντα και έχω προωθήσει όλα τα email, αλλά δεν συμβαίνει απολύτως τίποτα.
I'm asking the same question here that I asked in the previous thread. It's basically the same case regarding self-exclusion.
Όχι, αυτό ακριβώς είναι το θέμα. Ο αυτοαποκλεισμός ήταν ξεχωριστή περίπτωση. Το έχω ήδη επιλύσει με το καζίνο.
Πρόκειται αποκλειστικά για την αποστολή μιας πληρωμής, την οποία το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί για 3 μήνες «λόγω τεχνικών δυσκολιών».
Πρόσθεσα μόνο τις πληροφορίες σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό. Το θέμα είναι ότι το καζίνο δεν μου έχει στείλει χρήματα εδώ και τρεις μήνες, αλλά προφανώς αυτό δεν είναι κατανοητό.
Then file a complaint and focus on the withdrawal that you haven't received for three months. You don't need to mention self-exclusion if you say it's been resolved.
Again, it's clear from the summary that you should have received the money mainly because of that.
So file a complaint again or request a reopen.
Το έχω ήδη. Ανέφερα μόνο την πληρωμή. Η καταγγελία απορρίφθηκε με το σκεπτικό ότι αφορά το ίδιο θέμα.
Επομένως, δεν ξέρω τι να κάνω τώρα... Απλώς χρειάζομαι βοήθεια.
All right, I will ask the resolver who handled it and let you know when I have something relevant.
Τι είναι λοιπόν τότε;
I'm afraid I don't have good news here either. If you requested a reopen, you should already have an explanation, but even this case will not be reopened. Natalia said she explained everything to you repeatedly. 😕
Τι;;;;
Όχι, η Ναταλία απλά δεν καταλαβαίνει!!! ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΚΚΡΕΜΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΠΕΡΑΣΕΙ ΠΡΙΝ ΑΠΟ 3 ΜΗΝΕΣ!!!!!!!!!
Αυτό δεν έχει καμία σχέση με το άλλο μου παράπονο!!!
Έχω μείνει άφωνος. Δεν ξέρω πλέον τι να πω, ούτε τι σημαίνει το Casino Guru. Όλα αυτά είναι εντελώς ντροπιαστικά και αποτελούν αίσχος.
I said everything you mentioned and got this response. So I'm just telling you what I know. There was nothing more I could do on my part.
However, to be precise, she didn't connect it with any other complaints. She focused purely on this case.
I don't have much more to tell you, I'm afraid.
Θα μπορούσα παρακαλώ να ανοίξω μια νέα υπόθεση που να αφορά ΜΟΝΟ την ελλείπουσα πληρωμή, και εσείς να της πείτε ότι δεν έχει καμία σχέση με τον αυτοαποκλεισμό;
Η πληρωμή εκκρεμεί εδώ και 3 μήνες και ο λογαριασμός μου είναι κλειστός:
I tried, because theoretically you can try, but I have a feeling it will be rejected anyway, because you allegedly said: it's a refund for money lost due to failed SE. So if they decide that it's related to the same situation, it will be rejected again.
Όχι, πρόκειται απλώς για μια πληρωμή που το καζίνο δεν έχει στείλει ακόμα.
As I said, you can try it, I tried to find out everything I could. I got the answer as I described to you.
So try it and see.
Don't have much more to say about this.
Αλλά είσαι ο μόνος που μου απαντάει. Δεν θα έπρεπε ο ρόλος σου να είναι η μεσολάβηση; Ειδικά επειδή συμβαίνει επανειλημμένα μια καταγγελία να αγνοείται παρά τα σαφή στοιχεία.
Μου φαίνεται όλο και περισσότερο ότι η έμφαση εδώ δίνεται στην υποστήριξη των καζίνο και όχι των παικτών.
Once again, I'll try one last time. I did everything in my power and inquired about your case.
I shared with you the response I received.
I don't make any decisions regarding complaints. Whether my colleagues accept it is up to them, of course, taking into account the evidence and the nature of the situation.
Hi I am expecting payment of 1100 euros. I am scared as I see many issues with payments from this casino. The one with 121 and 125 was cancelled so 2 withdrawals pending (1000 euros and 100 euros).
Hello,
Do you know why your withdrawals were cancelled? I understand you are worried, but without more details, I'd say there are still plenty of reassuring explanations. Can you please help me with more details, perhaps?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
