Wazamba Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 24)

Γειά σου,

Είχα ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μου και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email και στη συνομιλία στο Telegram. Εκείνη τη στιγμή, έλεγξα επίσης αν μπορούσα ακόμα να συνδεθώ - δεν μπορούσα. Επομένως, υπέθεσα ότι το κλείσιμο είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία, όπως επιβεβαιώθηκε στο email.

Λοιπόν, λίγους μήνες αργότερα, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι είχα λάβει επιπλέον πίστωση. Από περιέργεια, επέστρεψα στον ιστότοπο - και να που μπόρεσα να συνδεθώ ξανά.

Sure, thanks for explaining your situation.

Sometimes this can happen. If you only close your account and there are no gambling-related issues involved, some casinos may simply reopen it after a certain period, for example after six months or a year. Then, as happened in your case, you may start receiving bonus offers and similar promotions. I have seen this happen many times.

However, if you clearly tell the casino that you want your account closed permanently, or you specifically mention gambling problems or concerns related to gambling, then situations like this should not happen.

In cases like this, the best approach is that if you have already closed your account and the casino reopens it or sends you bonus offers even though you do not want to play, you should clearly tell them that you want the account permanently closed, not just temporarily restricted.

If you ever need help with closing an account and the casino refuses to do so, you can contact our team and we will see if we can assist.

Αυτό είναι το αρχικό αίτημα από τότε:

Γεια σου Γιάνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας και για την παρέμβασή σας.

Αυτό αφορά το αίτημά μου #46170522: Εκεί ζήτησα να διαγραφεί/κλείσει εντελώς ο λογαριασμός μου επειδή απλώς δεν έχω πλέον τύχη και δεν επιθυμώ πλέον να παίζω.

Αυτό ακριβώς το αίτημα έχει αγνοηθεί εντελώς εδώ και έξι ημέρες – ούτε ο VIP manager μου (Mauri) ούτε κανείς άλλος δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου, παρόλο που έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές. Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό, ειδικά επειδή ήμουν πάντα πιστός πελάτης και πρότεινα με χαρά το Wazamba.

As I mentioned, if you need help and nobody from the casino gets back to you, while your account remains open despite your request to have it closed, you can open a complaint with us.

I will leave you the link here as well, just in case you need it.

I do not know why the casino is taking so long and has not responded to you for about a week, but you do have the option to use our services and we will see if we can help.