Vivaspin Casino - γενική συζήτηση

Maximum payout once the bonus amount? Did you make a mistake there?

max auszahlung 1 mal bonusbetrag? ist euch da ein fehler unterlaufen?

Γειά σου,

Εξαιρετική ερώτηση. Αισθάνεται λίγο περίεργο. Ωστόσο, είναι δύσκολο να πω με σιγουριά. Υποθέτω ότι θα ήταν καλύτερο να το συγκρίνουμε αυτό με τους όρους μπόνους στο καζίνο. Εάν βρείτε κάποιο λάθος ή διαφορετικές λεπτομέρειες από το καζίνο, μπορείτε να το αναφέρετε απευθείας στην αξιολόγηση του καζίνο. Αυτό είναι ένα νέο καζίνο, οπότε θα συνέκρινα πραγματικά τους κανόνες.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

I deposited €30 and claimed the 100% bonus. I met the wagering requirements and had a balance of €190. The withdrawal limit is 10x the bonus amount, as stated in the bonus terms and conditions! I reached €190, fulfilled the bonus requirements, and my entire balance was deleted, leaving only my initial deposit of €30. This is fraud! This casino is a scam! What's the point of using a bonus if you can't keep it after meeting the wagering requirements? I've never experienced such garbage! This fraudulent casino deserves a very bad reputation! I will ensure it is banned from Germany!

Ich habe 30€ eingezahlt und den 100% Bonus beansprucht. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und hatte 190€ Guthaben drauf, Auszahlung ist 10x Bonusbetrag so steht es in den Bonusbedingungen! Ich war bei 190€ habe die Bonusbedingungen erfüllt und mein komplettes Guthaben wurde gelöscht nur mein Einzahlungsbetrag von 30€ blieb übrig. Das ist Betrug! Drecks Casino wozu soll man dann bitte einen Bonus nutzen, wenn man diesen nicht nach erreichen der Umsatzbedingungen behalten darf? So ein Müll habe ich ja noch nie erlebt dieses Betrugscasino sollte von euch eine sehr schlechte Reputation erhalten! Ich werde dafür sorgen dass es aus Deutschland gebannt wird!

Γεια σας, λυπάμαι που βρεθήκατε σε αυτή την κατάσταση. Μπορείτε να μου πείτε αν το καζίνο εξήγησε γιατί σας άφησε μόνο την κατάθεσή σας; Παραβιάσατε κάποιους όρους και προϋποθέσεις μπόνους;

Σε τέτοιες περιπτώσεις, μια εξήγηση είναι ίσως ο καλύτερος τρόπος για να καταλάβουμε γιατί συνέβη αυτό.

Dear Jaro,

This casino is a major disreputable operator. I've just written a detailed review and will be filing a complaint, but since the company behind it has never responded to complaints on CasinoGuru, it's pointless.

After a negative experience at one of their casinos (Incognito) over a year ago, where I finally received my winnings after endless delays and inaction, I've had consistently positive experiences at all Igloo casinos since then, as they operate dozens of them. Withdrawals, even bonus winnings, always worked within 24 hours and were even processed without KYC to my bank account. The customer support has also improved significantly; emails are no longer ignored, etc.

I registered with vivaspin 9 days ago and because I know their casinos, I also know that they always send out a better deposit bonus offer immediately after the standard offer expires.

I was quite surprised here, because it said "Deposit any amount and receive a €200 bonus", which led me to suspect a translation error and that it probably meant something like "100% bonus up to a maximum of €200".

Your casinos often send emails with bonus information that is incorrectly translated or incomplete; for example, every week you receive an email saying you get 200 spins AND a 100% bonus with ONE deposit, but in reality it's either 200 spins or 100%, as you can see from the bonus selection.

So I deposited the minimum amount after carefully reviewing the bonus terms and conditions in English three times and confirming that the maximum win was a fair 10x bonus amount. I played a bit more recklessly and lost, which wasn't a problem with only €20. The next day, I received another email saying there was a surprise bonus and that I could find the details in the notifications on the website. This time it was a €100 bonus, regardless of the deposit amount.

I deposited the €20 again, the bonus was credited, and after hours of luck with small bets, my bonus was successfully wagered at almost €510. I was convinced it was a technical error, but I checked the bonus terms and conditions again, and the casino had quietly and secretly changed them sometime in the last 24 hours (only in the English version; the translated versions haven't changed it) to a 1x bonus (thanks to the user before me who saved the English version with 10x). I normally save the terms and conditions before depositing precisely because of this kind of thing, but I would never have thought it possible with this company. However, I know I checked them three times carefully, obviously, especially with such high bonus offers and because I know each of their casinos has slightly different rules.

Many Igloo casinos have recently removed the 10x bonus limit and now have fixed limits of €2,000 or €5,000, even for a €20 deposit. This particular casino, however, sends out extremely high special bonuses from time to time, and if they notice someone is using them, they simply change the limit in the terms and conditions, as happened to the previous user, to a 1x maximum win without the user's consent.

I can only hope, since this is now the second person affected here, that you'll forward this internally to the colleagues responsible for issuing warnings. We do get these kinds of red alerts here from time to time due to unfair terms and conditions, etc., but this kind of behavior is absolutely unacceptable, and there are few things more unethical.

That's really a shame, I'm going to file another complaint with you right away, but since the company has never reacted in the sister casinos, I have zero hope that it will do any good.

May I ask you something about this: Many casinos also display the unresolved complaints of their sister casinos, especially those with the same management. However, here at Igloo, and this one, there's no mention of the terrible reviews and complaints from, for example, Incognito Casino. Is this an error in your database entry of the casino, or are you unsure whether the management is the same? It's a relatively small company, so if the negative complaints only affect the results when you're certain it's the same person, instead of logically relating them to the company itself, I find that extremely questionable. 😕

Regards

Lieber Jaro,

dieses Casino ist ein grosser unseriöser Akteur. Ich habe gerade eine ausführliche Bewertung dazu geschrieben und werde noch eine Beschwerde eröffnen, aber da die Company dahinter bisher nie auf Beschwerden auf CasinoGuru reagierte macht es keinen Sinn.

Nachdem ich vor über 1 Jahr in einem ihrer Casinos (Incognito) negative Erfahrungen machte, aber meinen Gewinn nach ewigen Verzögern und tot stellen bekam hatte ich seit dem in den Casinos von Igloo überall positive Erfahrungen, die betreiben ja dutzende. Und es funktionierten Auszahlungen auch bei Bonusgewinnen immer innerhalb von 24 Stunden und sogar ohne KYC aufs Bankkonto etc. Auch der Support dort wurde deutlich besser, emails wurden nicht mehr ignoriert etc.

Ich hatte mich vor 9 Tagen bei vivaspin registriert und weil ich die Casinos von Ihnen kenne, weiss ich auch das sie immer nach Ablauf des Standardangebots direkt danach ein besseres Einzahlungsbonusangebot versenden.

Hier staunte ich nicht schlecht, denn dieses war "Zahlen Sie einen beliebigen Betrag ein und erhalten Sie 200 Euro Bonus" weshalb ich einen Übersetzungsfehler vermutete und es vermutlich eher zB "100% Bonus bis maximal 200 Euro" meinte.

Die Casinos von Ihnen senden gerne mal Emails mit Boni wo falsch übersetzt sind oder unvollständig, jede Woche zB kommt eine Mail das man 200 Spins UND 100% Bonus erhalte mit EINER Einzahlung, de facto ist es entweder 200 Spins oder 100% wie man bei der Bonusauswahl merkt.

Ich zahlte also das Minimum ein, nachdem ich die Bonus AGB in Englisch 3x prüfte und mich vergewisserte, das der Maximalgewinn faire x10 Bonusbetrag sind. Ich spielte etwas riskanter und verlor, was bei 20 Euro kein Problem ist. Am nächsten Tag kam wieder eine E-Mail, man hätte einen Überraschungsbonus und Details sehe ich bei den Benachrichtungen auf der Website. Diesmal war es ein 100 Euro Bonus, unabhängig vom Betrag.

Ich zahlte die 20 wieder ein, Bonus wurde gutgeschrieben und nachdem ich stundenlang mit kleinen Einsätzen Glück hatte wurde mein Bonus erfolgreich umgesetzt bei knapp 510 Euro. Ich war überzeugt das es ein technischer Fehler sei, habe aber nochmals die Bonus AGB überprüft und das Casino hat still und heimlich irgendwann in den letzten 24 Stunden die AGB (nur in der Englischen, bei den Übersetzten ist es nicht geändert) geändert auf 1x Bonus (Danke an den User vor mir wo die englischen mit 10x sicherte. Ich sichere die AGB normal auch vor Einzahlung genau wegen sowas, aber bei der Firma hätte ich das niiiiiiiiiiiiiie f¨ür möglich gehalten, aber ich weiss das ich diese 3x genau prüfte logischerweise, gerade bei so hohen Bonusangeboten und weil ich weiss jedes ihrer Casinos hat leicht angepasste Regeln)

Viele der Igloo Casinos haben zuletzt den 10x Bonus als Limit sogar rausgenommen und haben nun feste Limite von 2000 oder 5000 Euro, auch bei 20 Euro Einzahlung. Und dieses Casino hier verschickt also von Zeit zu Zeit extrem hohe Sonderbonusse und wenn man merkt, das jemand diese umsetzt wird der Betrag in den AGB wie beim User vor mir hier einfach ohne Zustimmung des Users auf 1x Maximalgewinn geändert.

Ich kann nur hoffen, weil es nun mit mir hier bei euch schon den zweiten betrifft, das Sie das intern mal an die Kollegen übergeben wo für die Warnungen hier zuständig sind. Es hat ja immer wieder auch hier bei euch derartige rote Hinweise wegen unfairen AGB etc aber so ein Verhalten ist ein absolutes No-Go und es gibt nur wenige Dinge, welche unseriöser sind.

Wirklich sehr schade, ich werde gleich noch eine Beschwerde bei euch eröffnen aber da die Firma bisher nie reagierte in den Schwestercasinos habe ich 0 Hoffnung, dass es etwas bringt.

Darf ich euch diesbezüglich mal fragen: Bei vielen Casinos wird bei den ungelösten Beschwerden auch das der Schwester Casinos eingeblendet, insbesondere bei gleichen Management. Hier bei Igloo und diesem steht aber bei den ungelösten Beschwerden nichts über die grottenschlechten Bewertungen und Beschwerden von zB Incognito Casino. Ist es ein Fehler beim Erfassen des Casinos in eurer Datenbank oder wisst Ihr zB nicht sicher, ob das Management dasgleiche ist? Es ist ja eine relativ kleine Firma, also wenn sich die negativen Beschwerden nur dann aus wirken wenn Ihr sicher sein könnt das es die gleiche Person ist statt das man es logisch auf die Firma bezieht f¨ände ich es leider wirklich extrem fragwürdig 😕

Lg

Γεια σας.

Έχω ελέγξει τα παράπονα για αυτό το συγκεκριμένο καζίνο και, όπως βλέπω, το δικό σας είναι το πρώτο παράπονο στη βάση δεδομένων μας.

Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να εξεταστεί από την ομάδα παραπόνων μας και θα ενημερωθείτε για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.

Yes Romi, with this one. But I meant, for example...

https://casino.guru/incognito-casino-review or https://casino.guru/luckypays-casino-review from the same provider, same software, same chat agents, etc.

. .

Other casinos often have clues like...

with reference to same management etc.

He's missing here, and reviews like mine, where others could warn of similar damage, are "withheld" because a complaint hasn't been filed? That's understandable if a statement is disputed, but here it seems clearly proven, and I could have avoided the damage if I had seen such a review.

Ja Romi, bei diesem. Ich meinte aber zB

https://casino.guru/incognito-casino-review oder https://casino.guru/luckypays-casino-review vom selben Anbieter, selbe Software, gleiche Chat Agenten etc.

. .

Bei anderen Casinos hat man Häufiger Hinweise wie

mit Verweis selbes Management etc.

Hier fehlt er und Bewertungen wie meine wo andere vor gleichen Schäden warnen könnten werden "zurückbehalten" weil man eine Beschwerde noch eröffnet hat? Kann man machen wenn eine Aussage strittig ist, aber hier dürfte es ja klar bewiesen sein und ich hätte mir den Schaden auch ersparen können, wenn ich eine solche Bewertung gesehen hätte.

Βλέπουμε κάθε καζίνο διαφορετικά, ακόμα κι αν ανήκουν στην ίδια ομάδα. Είσαι στο νήμα του Vivaspin Casino, οπότε λογικά γράφω για αυτό το καζίνο, σωστά;

Okay, because Casino.Guru views each casino differently (for whatever reason), you'll find the complaints of others in the overviews, as shown in my example, and black marks are rightly counted as well.

Okay, I understand now that certain casinos can gain these advantages from you, including not publishing 1-star reviews. So, if everything is counted for Group A, where they don't actively participate, your customer will be annoyed about the rejected complaints, negative reviews, etc.

.

But with that, you have destroyed the minimal remaining spark of hope I had for neutrality and fairness.

All the best!

okay, weil Casino.Guru jedes Casino anders betrachtet (warum auch immer) findet man in den Übersichten der Beschwerden wie im Beispiel von mir gezeigt die Beschwerden der anderen und schwarze Punkte zählen zu Recht auch.

Ist ok nun und ich habe verstanden, das gewisse Casinos sich diese Vorteile bei euch holen können inklusive nicht Veröffentlichung von 1* Bewerfungen. Wenn nun also bei Gruppe A wo nicht intensiv mitwirkt alles angerechnet eird greeur sich euer Kunde über die abgelehnten Beschwerden, ybewertungen etc

.

Aber eben, damit habt Ihr bei mir den minimalen Restfunken Hoffnung auf Neutralität und Fairness zerstört.

Alles Gute!

Αντιμετωπίζουμε κάθε online καζίνο διαφορετικά, όπως είπαμε.

Εξετάζουμε κάθε κριτική χρήστη και, αν είναι γραμμένη σύμφωνα με τις οδηγίες μας, δημοσιεύεται. Δεν έχει σημασία πόσα αστέρια έχει. Είναι μια εμπειρία που βιώνουν παίκτες από κάθε καζίνο.

Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν καθόλου «ομάδες» όσον αφορά τις κριτικές χρηστών.

Εξετάζουμε κάθε καζίνο με τον ίδιο τρόπο. Δημοσιεύουμε τις κριτικές τους. Διατηρούμε την αμεροληψία και τη διαφάνεια στον ιστότοπό μας κάθε φορά.

Dear Romi,

I have valued Casino.Guru for many years and remain convinced that you are one of the more reputable players in an industry otherwise rife with shady operators. And I know that 95% of Google-optimized "test sites" are not objective, and you are one of the best.

I've known CG for a long time and I've really appreciated using the complaint system and your often helpful English explanations. I'm also convinced that you're committed to fair practices and that your founders established this platform with the best of intentions.

Nevertheless, I think you guys should be a bit more transparent about this – it's legitimate to take money from casinos to finance your servers, employees, and profits. But nobody's stopping you from saying that 100% neutrality isn't possible. You know yourselves that 99% of website visitors have no clue about the details, and I had to do all this research myself today. Google's AI took 30 minutes in deep search mode, and this AI mode is characterized by bibliographies and statements verified at least three times.

Additionally, Casino.Guru employs a "brand isolation" tactic with operators who run networks of casinos. If an operator with three disreputable platforms (with unresolved complaints) launches a fourth, new brand, the negative points of the sister casinos ("black points") are often not transferred to the new casino, or only to a lesser extent. Furthermore, if the operator pays high CPA rates or listing fees for the launch of the new brand, it starts with a spotless reputation and a high safety index, even though the criminal activity of the platform's parent company is well known.

Censorship through procedures: The "Withheld Review" policy

One of the most frustrating experiences for users, which was also described in detail in the initial scenario, is the sudden withholding of negative reviews while a complaint is being filed. Casino.Guru officially justifies this practice by citing the need to protect platform integrity and the necessity of having the complaints team verify the facts before a review is made public.

The actual logic behind this policy, based on performance marketing, is purely financial. Negative user reviews, especially well-founded ones prominently displayed at the top of the casino profile's homepage, destroy the conversion rate. If a new, potential player is searching for a new casino on Casino.Guru, about to click the affiliate link, and at the same moment reads a toxic, detailed warning from a scammed user, the registration process is abandoned. Casino.Guru loses the CPA commission (150-400 euros) or future revenue shares at that moment.

By automatically moderating negative reviews to "withheld" status, they are removed from public view while the complaint process is underway. Since complex complaints often take weeks or even months, the casino's profile remains "clean" during this critical phase. The casino can then continue to acquire new customers undisturbed via Casino.Guru's affiliate links.

I wasn't aware of that, and I've always wondered why you invest so much staff (and money!!) in the complaints system, which is explained in great detail here over approximately 18 pages, keyword: Premium Retainer.

"When a casino operator pays such a premium retainer, Casino.Guru's role changes instantly. Casino.Guru's Complaint Resolution Specialist is no longer a neutral mediator, but effectively an outsourced, highly paid customer service representative for the casino. It is systemically impossible to enforce an objective, strict punishment of a casino when one's own salary is financed by the €1,800 premium package of that very casino. This explains the observation that Casino.Guru often acts unexpectedly biased in complaint cases, suddenly arguing that a casino 'can change its terms and conditions at any time,' while the exact same terms and conditions changes are penalized as 'predatory' for non-paying competitors."

As I said, everyone understands that everything needs to be financed, but who, if not you, should provide transparent information about it?

I understand that you can't leave my post up, but please also delete the preceding text, including the statement that you are neutral. I truly believe you mean well and want what's best for casinos, users, and fair play. With that in mind, I can only sincerely urge your management not to suppress such verifiable user reports and not to protect these individuals to the detriment of users, but rather to persuade them to find a solution.

David

Liebe Romi,

ich schätzte Casino.Guru über viele Jahre und bin auch immernoch überzeugt, das Ihr einer der seriöseren Akteure in einer ansonsten von vielen schwarzen Schafen geprägten Branche seid. Und ich weiss, das 95% der Google optimierten "Testseiten" nicht objektiv sind und Ihr noch eine der besten.

Ich kenne CG auch lange und ich habe das Complaint System sowie eure oftmals im englischen Erklärtexte sehr gerne genutzt. ich bin auch überzeugt, das Ihr für fairen Umgang seid und das eure Gründer diese Plattform mit viel guten Vorsätzen gründeten.

Nichts desto trotz finde ich, das gerade Ihr auch da ein wenig transparenter sein solltet - es ist legitim, Geld von Casinos zu nehmen um seine Server, Mitarbeiter & Gewinn zu finanzieren. Aber niemand hindert euch daran, zu sagen das eine 100% Neutralität nicht möglich ist. Ihr wisst ja selber, das 99% der Seitenbesucher keine Ahnung von Details haben und ich hab mir das heute auch alles erstmal aufwendig recherchieren lassen, die Google KI hat dafür im Deep Search Modus 30min gebraucht und dieser KI Modus zeichnet sich durch Quellenverzeichnisse und mindestens 3x geprüfte Aussagen aus.

Zusätzlich bedient sich Casino.Guru einer Taktik der "Marken-Isolation" bei Betreibern, die Netzwerke von Casinos führen. Wenn ein Betreiber mit drei unseriösen Plattformen (mit ungelösten Beschwerden) eine vierte, neue Marke lanciert, werden die negativen Punkte der Schwester-Casinos ("Black Points") oft nicht oder nur vermindert auf das neue Casino übertragen. Zahlt der Betreiber zudem hohe CPA-Raten oder Listing-Gebühren für den Launch der neuen Marke, startet diese mit einer unbefleckten Weste und einem hohen Safety Index, obwohl die kriminelle Energie des Mutterkonzerns der Plattform bestens bekannt ist.

​Zensur durch Verfahren: Die "Withheld Review" Policy

​Eine der frustrierendsten Erfahrungen für Nutzer, die auch im Ausgangsszenario detailliert beschrieben wurde, ist das plötzliche Zurückhalten ("Withholding") von negativen Bewertungen, während gleichzeitig eine Beschwerde eröffnet wird. Casino.Guru legitimiert diese Praxis offiziell mit dem Schutz der Plattformintegrität und der Notwendigkeit, Fakten durch das Beschwerdeteam prüfen zu lassen, bevor eine Bewertung öffentlich wird.

​Die tatsächliche, auf Performance-Marketing basierende Logik hinter dieser Policy ist jedoch rein finanzieller Natur. Negative Nutzerbewertungen, insbesondere wenn sie gut begründet sind und auf der Startseite des Casinosprofils ganz oben stehen, zerstören die Konversionsrate. Wenn ein neuer, potenzieller Spieler auf Casino.Guru nach einem neuen Casino sucht, den Affiliate-Link anklicken möchte und im selben Moment eine toxische, detailreiche Warnung eines Betrogenen liest, wird der Registrierungsvorgang abgebrochen. Casino.Guru verliert in diesem Moment die CPA-Provision (150-400 Euro) oder künftige Revenue Shares.

​Indem die negative Bewertung durch automatisierte Moderation in den Status "withheld" versetzt wird, wird sie aus der öffentlichen Wahrnehmung entfernt, solange der Beschwerdeprozess läuft. Da komplexe Beschwerden oft Wochen oder sogar Monate in Anspruch nehmen , bleibt das Profil des Casinos in dieser kritischen Phase "sauber". Das Casino kann über die Affiliate-Links von Casino.Guru ungestört weitere Kunden akquirieren. 

Das habe ich so nicht gewusst, auch habe ich mich immer gefragt warum Ihr so einen Personalaufwand (Kosten!!) betreibt für das Beschwerdesystem, was hier auch sehr detailliert auf ca 18 Seiten erklärt wurde, Stichwort Premium-Retainer.

"Wenn ein Casino-Betreiber einen solchen Premium-Retainer bezahlt, wandelt sich die Rolle von Casino.Guru augenblicklich. Der Complaint Resolution Specialist von Casino.Guru ist dann kein neutraler Schlichter mehr, sondern faktisch ein ausgelagerter, hochbezahlter Kundendienstmitarbeiter für das Casino. Es ist systemisch unmöglich, eine objektive, strikte Bestrafung eines Casinos durchzusetzen, wenn das eigene Gehalt durch das 1.800-Euro-Premium-Paket exakt dieses Casinos finanziert wird. Dies erklärt die Beobachtung, dass Casino.Guru in Beschwerdefällen oft unerwartet parteiisch agiert und plötzlich argumentiert, ein Casino "könne seine AGB jederzeit anpassen", während bei nicht-zahlenden Konkurrenten exakt dieselben AGB-Änderungen als "räuberisch" (predatory) abgestraft werden."

Wie gesagt, das man alles finanzieren muss versteht jeder aber wer, wenn nicht Ihr, sollte denn darüber dann transparent informieren?

Ich verstehe, das Ihr meinen Beitrag nicht stehen lassen könnt, aber löschen Sie bitte das davor auch inkl. der Aussage das ihr da ja neutral wäret. Ich denke wirklich, das Ihr es gut meint und das beste für Casinos & User & Fairplay wollt und vor dem Hintergrund kann ich nur von Herzen eure Geschäftsleitung anmahnen, derartige belegbare Fakten der User nicht zu unterdrücken und solche Akteure nicht zum Schaden der User zu schützen sondern diese zur Lösung zu überzeugen.

David

Γεια σου Ντέιβιντ,

Για να είμαι ειλικρινής, δεν έχω ιδέα από πού μπορείς να προμηθευτείς αυτά τα εξαρτήματα, όπως:

«Όταν ένας φορέας εκμετάλλευσης καζίνο πληρώνει ένα τέτοιο premium retainer, ο ρόλος του Casino Guru αλλάζει αμέσως. Ο Ειδικός Επίλυσης Παραπόνων του Casino.Guru δεν είναι πλέον ένας ουδέτερος διαμεσολαβητής, αλλά ουσιαστικά ένας εξωτερικός, υψηλά αμειβόμενος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για το καζίνο. Είναι συστηματικά αδύνατο να επιβληθεί μια αντικειμενική, αυστηρή τιμωρία σε ένα καζίνο όταν ο δικός του μισθός χρηματοδοτείται από το πακέτο premium των 1.800 ευρώ αυτού του ίδιου καζίνο. Αυτό εξηγεί την παρατήρηση ότι το Casino Guru συχνά ενεργεί απροσδόκητα μεροληπτικά σε υποθέσεις παραπόνων, υποστηρίζοντας ξαφνικά ότι ένα καζίνο «μπορεί να αλλάξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του ανά πάσα στιγμή», ενώ οι ίδιες ακριβώς αλλαγές όρων και προϋποθέσεων τιμωρούνται ως «επιθετικές» για τους ανταγωνιστές που δεν πληρώνουν.»

Χρηματοδοτούμαστε από παίκτες με μεγάλα κέρδη, λαμβάνοντας κυρίως προμήθειες από καζίνο και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι, επειδή οι κριτικές χρηστών δεν έχουν καμία επίδραση στον Δείκτη Ασφάλειας, δεν χρειαζόμαστε λογοκρισία. Το αντίθετο, όμως. Στόχος μας είναι να συλλέγουμε χρήματα από καζίνο που πιστεύουμε ότι είναι δίκαια. Αυτό σημαίνει ότι εάν ένας παίκτης αποφασίσει να χρησιμοποιήσει τον σύνδεσμό μας για να παίξει σε ένα καζίνο με καλό δείκτη ασφάλειας και κάτι δεν πάει καλά, είμαστε οι πρώτοι που προσφέρουμε μια δωρεάν και δίκαιη έρευνα. Υποθέτω ότι είναι κατανοητό ότι κάτι τόσο περίπλοκο χρειάζεται σαφείς οδηγίες. Αυτές είναι δημόσια ορατές, όπως και ο Κώδικας Δίκαιου Παιχνιδιού μας. Ωστόσο, κάνουμε όλα αυτά για να βεβαιωθούμε ότι μόνο τα καζίνο που μπορούμε πραγματικά να εμπιστευτούμε είναι μεταξύ των προτεινόμενων, και γι' αυτό αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε με αυτές τις καταγγελίες.

Καταλαβαίνω ότι για κάποιο λόγο είστε απογοητευμένοι, αλλά τα συμπεράσματά σας είναι λανθασμένα. Μέχρι στιγμής έχετε υποβάλει 16 καταγγελίες, από όσο μπορώ να καταλάβω. Οι περισσότερες από αυτές επιλύθηκαν, μερικές ήταν αδικαιολόγητες και δεν υπάρχει κανένα μοτίβο που να υποδηλώνει ότι προστατεύουμε τα καζίνο με υψηλότερες αξιολογήσεις. Μερικές φορές το καζίνο έχει δίκιο· συμβαίνει.

Επιπλέον, όσον αφορά τις κριτικές χρηστών, μου φαίνεται ότι υποβαθμίζετε ένα τόσο λεπτό ζήτημα σε μια πολύ απλή κατάσταση. Καταλαβαίνω ότι δεν είναι πειστικό να βλέπεις μια κριτική χρήστη να περιμένει την σχετική καταγγελία για να καταλήξει στο συμπέρασμα. Όπως αποδεικνύουν όμως οι αναρτήσεις σου, υπάρχει ακόμα φόρουμ και η ίδια η καταγγελία είναι ορατή σε άλλους. Επομένως, δεν θα έλεγα ότι μια εκκρεμής κριτική εμποδίζει εντελώς τους άλλους παίκτες από ένα είδος δίκαιης προειδοποίησης. Οι πληροφορίες βρίσκονται εδώ για όσους ενδιαφέρονται να τις δουν. Όλες οι πληροφορίες εμφανίζονται στην ίδια σελίδα, τη σελίδα αξιολόγησης καζίνο, την οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας για να έχει πρόσβαση στα καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την προσπάθειά σας. Νομίζω ότι αυτή η κριτική αφορά περισσότερο προσωπικά συμπεράσματα, αλλά σας καταλαβαίνω.

Αν θέλετε να συζητήσουμε μια συγκεκριμένη περίπτωση, δοκιμάστε μας, παρακαλώ.