TopX Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Hello, I noticed you mentioned Petra, so if you aim to contact Petra, please do so in the complaint.

Simply put, everything mentioned needs to be verified by the mediator and investigated in the complaint. I hope you understand that it is irresponsible to "judge" without knowing all the details or changing the rating without further knowledge.

One way or another I get you are dissatisfied and I respect that.

I, for example, recall a few situations when the account was "just" blocked instead of closed because many operators cannot pay out money while it is closed. Unsure which is more acceptable, for example. As long as the player can't deposit or lose money, it feels like a systematic solution to me. However, I understand that we are all different, and as I said, I'm not familiar with all the details.

Hello,

Thank you for raising your concerns. We understand that situations involving self-exclusion can be sensitive, and we appreciate the opportunity to clarify what happened.

The self-exclusion request was received at 02:02 AM. In accordance with our Responsible Gaming policy, such requests are processed within up to 24 hours. During this review period, the account remains technically active while the request is being handled internally.

The deposits and gameplay mentioned occurred within this processing window. 

The account was subsequently blocked as part of the self-exclusion procedure. The timing of the restriction was related to internal processing and was not connected to the win amount.

Regarding the balance: no funds were confiscated. In order to allow the player to withdraw the remaining balance, the self-exclusion status was temporarily adjusted, as a fully excluded account cannot process transactions.

If the player wishes to reinstate permanent self-exclusion after completing the withdrawal, they may do so at any time by contacting our team at [email protected], and the request will be processed accordingly.

TopX Team

You are allowing them to use fake reviews, it is obvious if you look but I will include examples below.

I also email you this information but receive no response.

Same phrase one after another from a supposed American then Indian:

Reworded exact same content and structure one after another from two people allegedly from different countries at the same time:

You will see this format show up again and again "Honestly, I was hesitant at first, not going to lie" Over and over again:

All from users who have left only 1 Review ever.

I do this research because I could not believe that so many people leave positive reviews when my own experience was so bad.

I hope that you do something about this fraud.

Thank you

Hello, I appreciate your efforts. You would be surprised how complicated it is to write more detailed reviews, not just this on the front end. Imagine that we would need a bit more proof to reject every positive review posted by a person who only aims to review casinos. Some players use the same sentences; this behaviour is common among those with multiple reviews or even a resolved complaint. There are consequences for poor choices, and they are not very cool. I respect your perspective, and I acknowledge that many others have had different experiences; you are also welcome to submit a fair review.

Do not worry, reviews are not part of the safety index precisely because of what you mentioned. Also, only verified user reviews, which also include more details, pose a real value to the user feedback and its counting. With that in line, you can see it's about words in the end.

Hope this information makes your mind at ease. 🙌

Γεια σας. Ονομάζομαι Ντιέγκο και είμαι από την Αργεντινή. Παίζω πολύ στο TopX, αλλά υπάρχει πάντα το πρόβλημα ότι οι καταθέσεις δεν πιστώνονται ποτέ. Στην Αργεντινή, το TopX έχει πολύ χαμηλή φήμη, χαμηλότερη από το 1Win και σχεδόν την ίδια με το Spunarium. Έχουν περάσει 15 μέρες που ζητάω καταθέσεις καθημερινά και είναι πάντα η ίδια ιστορία. Ζητάω αποδεικτικά στοιχεία, βίντεο, PDF συναλλαγών κ.λπ. Το TopX Casino στη Νότια Αμερική δεν είναι όπως απεικονίζεται εδώ.

Η ερώτησή μου είναι, ισχύει το ίδιο και σε άλλες χώρες; Θα το εκτιμούσα αν κάποιος μπορούσε να απαντήσει και να μοιραστεί τις εμπειρίες του.

Χαιρετίσματα

That sounds frustrating, especially if you’ve already been sending transaction proofs, videos and PDFs for around two weeks and the same deposit issue keeps happening.

Since you already have an open complaint with us, I’d keep all of these latest deposit problems there as well, including the dates, amounts involved and what TopX asked you to provide each time. That should give the Complaints Team a clearer picture of whether this is an isolated payment issue or something that keeps repeating.

Hopefully other players from Argentina or other countries can also share whether they’ve had similar experiences with TopX.

Fingers crossed.🤞

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Στην Αργεντινή, ο αριθμός των καταγγελιών κατά της TopX είναι εξαιρετικά υψηλός. Οι άνθρωποι σταματούν να υποβάλλουν αξιώσεις και θεωρούν τα χρήματά τους χαμένα. Όταν προσπαθούν να επικοινωνήσουν μαζί τους, λαμβάνουν μόνο αυτοματοποιημένα μηνύματα. Οι άνθρωποι σχολιάζουν σε φόρουμ ότι είναι μια τακτική για να τους εξαντλήσουν. Γνωρίζω περιπτώσεις ανθρώπων που διεκδικούν καταθέσεις 3 δολαρίων ΗΠΑ... 3 δολάρια ΗΠΑ!! Πείτε μου, είναι αρκετά χρήματα για να καταστρέψετε ένα καζίνο;

Ένα άλλο θέμα είναι ότι η Topx παρέχει τους αριθμούς λογαριασμών κατάθεσης στην πλατφόρμα της. Στη συνέχεια, σκαρφίζονται μια ιστορία για έναν πάροχο που δεν έλαβε τα χρήματα. Τι;! Εγώ κάνω κατάθεση στην Topx, όχι σε πάροχο! Και όταν ρωτάς ποιος είναι ο πάροχος, σου λένε ότι δεν μπορούν να δώσουν καμία πληροφορία.

Στην Αργεντινή, το Topx είναι απάτη!! Ελπίζω όλοι να ενθαρρύνονται να το αναφέρουν.

Σας ευχαριστώ για τον χώρο που μου δίνετε για να εκφράσω το παράπονό μου. Δεν ψεύδομαι ούτε επινοώ κάποια ιστορία. Έχω όλα τα στοιχεία και περισσότερα για να υποστηρίξω αυτά που γράφω εδώ σήμερα!

Σας ευχαριστώ πολύ

Ντιέγκο

Thanks for explaining a bit more.

One thing I’d separate here is the payment provider itself. Even though you deposit through TopX, casinos commonly use third-party payment processors behind the scenes, so the fact that they mention a provider is not unusual on its own.

The more important issue is whether they can actually trace the missing deposits and give you a clear explanation after you’ve already provided the requested transaction proofs.

I’d also be careful with calling the casino a scam as an established fact. Your experience and the evidence you have are absolutely worth sharing, but broader claims about intentional tactics would need stronger proof.

Since your complaint with us is already open, I’d keep these latest details there as well.

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε ξανά.

Αυτό που λέω είναι ότι όταν κάνετε μια κατάθεση, οι αριθμοί λογαριασμού παρέχονται από την TopX, όχι από κάποιον επαγγελματία που εμφανίζεται ξαφνικά από το πουθενά. Γιατί η TopX δεν διευκρινίζει στην ιστοσελίδα της ότι η κατάθεση πηγαίνει σε έναν πάροχο και όχι στο TopX Casino; Σε κάθε περίπτωση, γιατί η TopX δεν τοποθετεί μια ειδοποίηση στην ιστοσελίδα της που να αναφέρει ότι δεν φέρει ευθύνη για απορριφθείσες καταθέσεις;

Το Topxcasino μου έδωσε τα στοιχεία του λογαριασμού. Κατάθεσα χρήματα εμπιστευόμενος τον ιστότοπό τους.

Κατά τη γνώμη μου, είναι απάτη όταν παρέχουν λογαριασμούς καταθέσεων και στη συνέχεια αρνούνται να τους αναγνωρίσουν, ακόμη και με δεδομένα από τα εικονικά πορτοφόλια που επαληθεύουν τις καταθέσεις!

I understand your point better now.

The fact that a third-party payment provider may be involved is not unusual by itself. However, if TopX displayed the payment details directly on its own platform and instructed you to send the money there, then it is reasonable to expect the casino to help trace what happened to that payment rather than simply leave you with a generic explanation about a provider.

From a player’s perspective, you followed the payment instructions shown by the casino. So if your wallet records also confirm that the transfers were completed, those records are important evidence.

I would add those payment confirmations and the exact deposit instructions shown by TopX to your open complaint. That should help our Complaints Team assess whether the casino’s explanation is sufficient and whether the missing deposits can be properly traced.

I’d still avoid presenting the word "scam" as an established fact for now, but the responsibility for properly investigating payments made according to the casino’s own instructions is certainly a relevant point.

Γεια σας, καλημέρα!!

Ακριβώς!! Τζάκποτ!

Δεν ξέρω από πού να ξεκινήσω περιγράφοντας τις 90 μέρες που παραπονιέμαι καθημερινά στο TopXCasino. Το πρώτο πράγμα που θα έπρεπε να κάνω είναι να αντιμετωπίσω το ζήτημα των λογαριασμών κατάθεσης. Το TopXCasino μου προσέφερε μια εμπειρία παιχνιδιού, την οποία δέχτηκα, και μου είπαν: «Θα σου δώσω έναν αριθμό λογαριασμού και μπορείς να παίξεις!» Εντάξει! Τα λεπτά, οι ώρες και οι μέρες περνούν, μετατρέπονται σε μήνες, και το μόνο που σκέφτεσαι είναι: «Πού είναι τα χρήματά μου;» Γιατί μετά από τόσα παράπονα, τελικά ρώτησα για τον πάροχο και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν αυτές τις πληροφορίες. Αλλά τότε γιατί πρέπει να στέλνω τις συναλλαγές μου -PDF, βίντεο, ΒΙΝΤΕΟ;!- σε άτομα που δεν γνωρίζω, και δεν θα μου πεις καν ποιος είναι ο πάροχος; Το TopXCasino απλώς νίπτει τας χείρας του για το πρόβλημα με απίστευτο κυνισμό.

Το Topxcasino στην Αργεντινή έχει απαίσια εξυπηρέτηση πελατών.

Όσον αφορά τη λέξη ΑΠΑΤΗ, είναι πολύ απλή στην κατανόηση γιατί θα την πω μόλις διαβάσετε αυτό το σχόλιο.

Στη δική μου περίπτωση, επιδεινώνεται από έναν τρομερό εθισμό στον τζόγο. Το καθημερινό ερώτημα

ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ; ΚΑΤΕΒΑΛΑ ΜΟΝΟ ΣΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΠΟΥ ΜΟΥ ΕΔΩΣΕ ΤΟ TOPXCASINO.

Έχω αρκετό υλικό για να γράψω ένα βιβλίο για το TopxCasino, εκτός από τα χιλιάδες αποδεικτικά στοιχεία που φυλάω.

Σας ευχαριστώ για τον χώρο.

Χαιρετίσματα